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成海珍:用誠信書寫美麗人生

2015-04-22 18:23:32 來源:

一頭齊耳短發(fā),一臉真誠笑容,,一聲轉(zhuǎn)聲問候,,走進冠珠陶瓷專賣店,你經(jīng)常會看到這樣一位50開外的中年女性,,她就是霍州市第二屆誠實守信道德模范,霍州冠珠陶瓷總代理――成海珍,。

走進成海珍,,你會發(fā)現(xiàn),在她的身上沒有女強人的強悍凌人,,沒有成功人士的高談闊論,,只有那永遠掛在臉上真誠謙遜的笑容,。

艱苦創(chuàng)業(yè) 不忘誠信為本

和大多數(shù)同齡人一樣,成海珍17歲就到七里峪林場插場鍛煉,,廣闊的森林,,艱苦的工作環(huán)境,逐漸褪去了年輕成海珍的青澀,、浮躁,練就了她不甘落后,,吃苦耐勞的品質(zhì),。從那時起,她輾轉(zhuǎn)幾個工作崗位,,做過一線工廠,,吃過累得直不起腰,拿不起筷子的苦;她做過會計,,知道“一分錢難倒英雄漢”的滋味;在百貨公司,,她學到誠信經(jīng)營的真諦,這些經(jīng)歷為她今后的成功創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎,。

1998年,,成海珍遭遇了人生最低落的一年,丈夫因病臥床,,兩個孩子正在上學,,自己又因企業(yè)不景氣下崗,哭泣,,失眠,,彷徨,生活的重擔壓得成海珍喘不過氣來,。在家人朋友的鼓勵下,,成海珍選擇了瓷磚銷售,外出考察沒有路費,,她從爸媽手中取錢;進貨沒有啟動資金,,她借遍親戚朋友,并承諾定期還款;銷售沒有場地,,她托人租賃下原陶瓷廠的產(chǎn)品展廳,,從此開始了艱苦的創(chuàng)業(yè)之路。

“要么不做,,要做就一定要做好”,。創(chuàng)業(yè)初期,性格內(nèi)向的她,,根本不擅社交,,而她卻硬著頭皮學著講價格,,學著做買賣;進貨賣貨,對賬結(jié)賬要賬,,數(shù)不清的細節(jié),,道不完的困難;很多時候當別人已經(jīng)進入夢鄉(xiāng),她還在跟著大車長途拉貨,。當別人休假閑談,,她還在鋪子里對賬盤點。充足的睡眠對她來說是一種奢望,,只能見縫插針睡一會兒解解乏,。

“忙”成了生活的全部,“累”和“苦”如影相隨,。2005年冬,,一場鵝毛大雪鋪天蓋地擋住了人們外出的步伐,因丈夫生病急需用錢,,而所有的流動資金都投放到進貨渠道中,,成海珍冒著大雪騎上摩托車外出要賬,天冷路滑,,視線不清,,成海珍艱難前行,摔倒了,,自己爬起來;再摔倒,,再爬起來,在皚皚白雪中成海珍摸著磕破的手臂,,眼淚抑制不住地奪眶而出,。

即使在最困難的時期,成海珍依然信守“誠實守信”的人生準則,,不拖欠供貨商的貨款,,不以次充好,欺瞞顧客,,誠實守信的品質(zhì)贏得了更多朋友的信任,也吸引了越來越多的用戶,。

用心服務 堅守誠信經(jīng)營

“誠信兩個字不能丟!因為品牌‘人才’資金,,這些東西都可以從外面引進,唯獨誠信不能引進,,只能靠自己贏得口碑,。”在經(jīng)營的過程中,,成海珍一直這樣教育自己的員工,,并身體力行,,堅守誠信經(jīng)營理念。

2012年春,,一位40多歲的客戶猶豫著走進了冠珠陶瓷專賣店,,客戶欲言又止的神情引起了成海珍的注意。

“你好,,你需要什么瓷磚?“

“我要給一個四平方米的衛(wèi)生間鋪地磚,,你們給送貨么?”

“沒問題,你跟我來,,我給你推薦這幾款適合的瓷磚,。”

“真沒想到,,我一上午跑了好幾家店鋪,他們都因為生意小,,沒利潤,,沒人愿意上門送貨,冠珠這么大的店鋪,,卻沒有因為這些拒絕,,以后我會推薦更多的人來這里買磚?!?/p>

客戶滿意離去后,,成海珍按照習慣查閱出貨記錄,卻發(fā)現(xiàn)庫管將另一種同花色但價格更低的瓷磚給了他,。成海珍立即聯(lián)系送貨司機將錯磚盡快換回,,并主動承擔了來回運費和上樓費。

以誠感人者,,人亦誠而應,。這筆生意雖然賠了錢,卻在顧客的心中埋下了“誠實守信”的種子,,得到了更多人的信任,就這樣顧客成了朋友,。

心存感恩 真誠回饋社會

“如果沒有冠珠媽媽的幫助,我不會完成學業(yè),,也就沒有現(xiàn)在的生活,。”已經(jīng)在霍煤集團就業(yè)的小華說起當初的情景,,依然感動不已,。

2000年冬,成海珍兒子回到家中,,無意中說起班里一個同學,,兄妹倆因家庭困難,,下個學期就輟學。聽到這個消息,,成海珍心中萌生了資助他們兄妹倆上學的念頭,。這一資助,就是幾年,,兄妹倆不負眾望,,分別以優(yōu)異的成績考入天津大學、西安交大,。哥哥畢業(yè)已經(jīng)在霍煤集團就業(yè),,家里的困境也得到緩解。

一次善舉,,支撐起一個家庭的希望,,像這樣的事情,成海珍從來都不吝嗇,,老同事的孩子得白血病住院,,她從貸款中擠出1萬元送到手中;身邊下崗的朋友沒錢給孩子交學費,她拿出積蓄送到家中;2008年“5?12”汶川地震,,她組織全體員工捐款捐物;2014年捐資助學,,她出資1萬元資助困難學生家庭。

一樁樁,,一件件,,就像是和風,像細雨,,潤物細無聲地將誠信友善的種子根植在接觸過她的人心中,。

現(xiàn)在的冠珠陶瓷專賣店,已經(jīng)由當初的100多平方米的小展廳發(fā)展到如今400多平方米,,8000多種瓷磚種類的品牌專賣,,他們向廣大用戶承諾“送貨上門,退貨上門”,,絕不發(fā)生以次充好的銷售行為,,并忠實地踐行承諾,得到了越來越多客戶的信任,。成海珍也因為“誠實守信”受到社會的諸多贊譽,,多次獲得先進模范的光榮稱號。在2014年9月28日,,在恢弘的中鎮(zhèn)廣場,,霍州市第二屆道德模范的頒獎晚會上,成海珍作為“誠實守信”道德模范人物站在了舞臺中央,,成為誠實守信的商人代表,。

重諾守信,,人必經(jīng)之;狡詐欺蒙,人必遠之,。誠實守信的成海珍猶如一顆耀眼的明珠,,發(fā)光發(fā)熱,溫暖著他人,。   通訊員 關莉

責任編輯:柏東麗