臨汾新聞網訊 晉國古都的曲沃縣,，風調雨順,，人杰地靈。解放前,，兵荒馬亂，民不聊生,。一批批山東人,、河南人在遷徙中，看上這塊寶地,，便停步定居下來,，形成了“河南村”“山東村”。近百年來,，土生土長的曲沃人與外來移民和睦相處,，繁衍生息。
據悉,，該縣申報“中國成語典故之鄉(xiāng)”,，春節(jié)前夕，已獲得中國民協(xié)評審通過,。根植于晉國并與之有關的成語典故超過2000條,。時至今日，人們耳熟能詳的“賓至如歸”這條成語,，出處就在這里,。
近年來，該縣經濟快速發(fā)展,，城鄉(xiāng)一體化步伐加快,，外來務工創(chuàng)業(yè)者激增，社會矛盾復雜。民風淳樸,、熱情好客的曲沃人,，讓外來者處處感受到賓至如歸的味道。曲沃版的“六尺巷”的故事在這里傳承和演繹,。
曲村鎮(zhèn)黨代表趙俊亮駐室接待時,，了解到修義村村民宋某與鄰居因宅基地糾紛，多年來一直到太原,、北京上訪,。因兒子養(yǎng)羊遇到資金困難，左右鄰居不敢借給他,，信用社不敢貸給他,。為了幫助宋某發(fā)家致富，趙俊亮多次上門服務,，將自己的存折抵押到信用社,，為他家爭取到5萬元貸款，使其由上訪大戶變成養(yǎng)羊大戶,。
2013年,，曲沃縣信訪總量1406人次，2014年1323人次,，同期相比下降5.9%;2015年1223人次，同比下降7.5%,。初信初訪化解率達到90%以上,，全縣信訪秩序持續(xù)好轉。該縣連續(xù)3年在全市信訪工作綜合考評中名列第一,。
曲沃縣委辦副主任,、信訪局局長李普文說：“縣委、縣政府非常重視信訪工作,，帶著感情抓信訪,，把群眾當親人，真正為他們解決實際困難,?？h直各部門進社區(qū)， 跑農村,，及早發(fā)現問題,，優(yōu)先解決群眾最作難、最揪心的事,，把問題解決在基層,。隨著改革的深入，新的問題、新的矛盾將不斷出現,，我們要持之以恒,，樹立長期奮戰(zhàn)思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾,、關愛百姓,、構建和諧社會的德政工程去做，當好群眾的公仆,?！?/p>
該縣在全市率先成立了縣級信訪服務中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、行政村設立信訪服務站點,，在各村民小組聘請村民擔任信訪信息員，構建起縣,、鄉(xiāng),、村、組4級信訪服務網絡,，全縣90%以上的信訪事項,，通過信訪服務網絡平臺得到了有效化解;通過信訪網絡，將隱患排查責任逐級落實到具體人員,，做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現得早,、化解得了、控制得住,、處置得好;創(chuàng)建13個黨代表工作室,，319名黨代表定期駐室接待信訪群眾，解決實際問題,，探索形成了黨代表工作室現場解決,、黨聯(lián)辦協(xié)調解決、黨政聯(lián)席會研究解決的“三級辦理”機制,。這一做法得到國家,、省、市信訪局的肯定,。人民日報《人民信訪》刊物和《山西信訪》雜志推廣了曲沃的做法,。
2014年3月6日是縣委書記朱曉東駐室接待日。樂昌鎮(zhèn)安吉村黨支部書記喬來平,，反映了村里“修路難”問題,，朱曉東一邊聽，一邊記,，并對喬來平說：“你反映的事情我回去研究一下,，盡快給你答復,，放心?！钡诙炝璩?點,，喬來平就接到縣委書記要來村里調研的電話。8時許,，朱曉東帶著財政,、交通、水利等一把手,，在現場拍板決定修路,。
10月底，這條投資900萬元,、長達6公里的縣城南外環(huán)路竣工通車,，它東連省道曲絳線，西接108國道,，是西南街,、東韓、安吉,、南吉4個村涉及萬余人的出行路,。
據悉，近幾年,，縣四套班子領導共接訪群眾122批,、461人次。通過召開信訪聯(lián)席會議研究解決30余件陳年積案,。
在硬件建設方面,，縣政府領導牽頭解決問題。據了解,，該縣的信訪服務中心原來只有100平方米，面積比較小,，辦理信訪服務事項極不方便,，縣政府把信訪服務中心辦公樓建設作為重點項目，縣長郭惠勇親自督促辦理項目建設手續(xù),，縣財政及時撥付建設資金110余萬元,，建立600平方米的信訪接待大廳，成為全市標準一流的信訪服務場所,。
曲沃縣以解決群眾反映的實際問題為根本,，強化源頭預防，完善機制體制,，推進事要解決,，通過實行領導包案制,、建黨代表工作室，使信訪工作有效運行,。
變群眾上訪為干部下訪,。信訪工作面向基層、面向群眾,、面向群眾關心的實際問題,，要立足實際，調查分析群眾信訪反映的問題,，掌握第一手材料,，有針對性地解決好群眾反映的問題，從而實現變群眾上訪反映問題為領導干部主動下基層,，為群眾解決實際問題,。
變被動應付為主動預防。信訪局充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，拓寬信息渠道,，全面收集社情民意，及時獲得預警性,、超前性,、深層次的信訪信息。在此基礎上,，深入分析問題,，制定工作預案，服務領導決策,，把信訪苗頭性隱患消除在內部,、化解在基層、解決在萌芽階段,。
變單純信訪為綜合治理,。信訪工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，不能把群眾信訪問題單單看成是信訪部門的事,。群眾反映的問題大多涉及多個部門,、多個主體，這些問題的解決需要部門間加強協(xié)調,。信訪部 門在這個過程中充分發(fā)揮好綜合協(xié)調作用,，同時各級各部門認真履行職責，發(fā)揮主體作用,，做到認識了解到位,、分析研究到位、措施落實到位,、協(xié)調配合到位,，才能讓問題更有效率,、更有效果得到解決。
打造法治信訪,。實行訴訪分離制度,。把涉法涉訴信訪案件交由有權處理的政法機關依法按程序處理，依法保障信訪人的合法權益,，依法維護公正結論,。引導群眾依法有序理性反映訴求，做到訴求合理的解決到位,、訴求無理的思想教育到位,。進一步規(guī)范信訪秩序。在維護信訪人合法權益的同時,，依法打擊纏訪鬧訪行為,，營造和諧有序的信訪環(huán)境。
打造責任信訪,。嚴格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定,，對交轉辦的信訪事項限期辦理，及時進行反饋,。強化督查督辦,，對交轉辦的信訪事項不定期進行督查督辦，督促責任單位限期辦結,，答復信訪人,。實行約談制度，對解決問題不力的,，聯(lián)席會議召集人直接約談部門或單位主要領導,，壓實責任。
打造陽光信訪,。健全公開透明的訴求表達機制和信訪事項辦理機制,，打造“信、訪,、網,、電”全方位的受理平臺，建立網上受理制度,。完善聯(lián)合接訪工作機制，25個職能部門進駐大廳,，現場解決群眾信訪問題,，增強了協(xié)調處置能力。進一步加強法律法規(guī)及政策宣傳,、思想教育和解釋工作,，引導群眾按正常渠道理性表達合理訴求,，促進問題解決。強化初信初訪辦理,，按照誰主管,、誰負責的要求，堅持第一時間,、第一地點辦理原則,，督促職能部門切實承擔起化解信訪問題的責任。施行信訪事項辦理滿意度評價,，實現辦理過程和結果可查詢,、可跟蹤、可督辦,、可評價,。
(王建先 靳佩佩)
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