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手機(jī)尾號(hào)3639的讀者向本報(bào)手機(jī)報(bào)反映：我想了解一下消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,，可以通過哪些途徑解決?

接到線索后,，記者咨詢了山西堯之天律師事務(wù)所的李律師,，李律師介紹說，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定,，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

記者 楊文婷