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計價漏洞凸顯消費者弱勢地位

2010-01-30 08:37:00 來源:臨汾新聞網(wǎng)


記者走訪了十幾位市民,,多數(shù)市民表示,,“縮位計價”行為還是頭一次聽說,。聽到記者對“縮位計價”的解釋后,,他們恍然大悟,也感到十分憤怒,。孟女士說:“以前我們買東西,,只盯著看有沒有缺斤少兩,,有時候也看到商家把18元一公斤的豬肉輸成0.18元,但沒有想到這里面也有貓膩,。每天被‘剝削’一點兒,,時間長了也不是小數(shù)”。其他市民也表示曾經(jīng)遇見過類似情況,,但很少有人尋根問底,。
事實上,自電子秤進入市場,,騙人的伎倆就層出不窮,。市民劉女士說,以前在購物時曾遇到類似這樣的現(xiàn)象:有的電子秤不帶盤時顯示為零,,但商家將秤盤和商品一起放在電子秤上,,秤盤重量被加了進去,無形中坑騙了消費者,,而且也不易被發(fā)覺,。王女士回憶“有一次我去買菜,商家在稱完油菜后,,游碼未歸零就直接稱量土豆,把油菜的價格直接放在土豆中,,后來覺得不對勁,,讓商家重新秤量,才改過來”,。
市民高先生說,,“縮位計價”同這些騙人的伎倆相比沒有什么實質(zhì)性區(qū)別,最終受害的都是消費者,。但人們面對這種投機行為,,往往認為事情微小疏于計較,給了不法商人可乘之機,。
1月25日,,記者相繼撥通了相關(guān)職能部門辦公電話,就“縮位計價”這一現(xiàn)象的解決途徑尋找答案,,但結(jié)果并不理想,。
據(jù)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計量科工作人員介紹,目前市場上常見的電子秤作弊手法很多,,質(zhì)監(jiān)局主要負責(zé)電子秤“硬件”問題,,如果有人對電子秤進行改裝,導(dǎo)致電子秤不準,,則屬于質(zhì)監(jiān)局監(jiān)管范圍,,但對“縮位計價”行為并沒有相關(guān)法律制度規(guī)定,不屬于質(zhì)監(jiān)部門職權(quán)監(jiān)管范圍,。
市工商部門工作人員則表示,,按照規(guī)定,,電子秤作弊,如果是缺斤少兩,,屬于工商部門負責(zé),,缺斤少兩的部分將被要求退補給市民;工商部門可以對經(jīng)營者處以非法所得5倍以下罰款,;還將暫扣電子秤送檢,,可是,“縮位計價”并非缺斤少兩,,相關(guān)法規(guī),、條例對經(jīng)營者的這種行為沒有明文規(guī)定,工商部門要查處其行為,,并無法律依據(jù),。
市物價局工作人員說,“縮位計價”違反了準確輸入商品單價的原則,,其行為構(gòu)成了價格欺詐,,但查處起來有一定難度?!吧贁?shù)經(jīng)營戶為貪圖方便存在違規(guī)計價現(xiàn)象,,但你不可能每天守在那里監(jiān)督,最主要的還是要靠行業(yè)自律和消費者的監(jiān)督,?!弊屑毞治觥翱s位計價”這一行為,不難看出,,作為市場買賣的雙方,,消費者不論是在具體買賣行為中,還是在法律的制衡上,,都處于弱勢地位,,得不到應(yīng)有的保護。
有關(guān)專家認為,,“縮位計價”說到底,,是經(jīng)營者的不誠信行為。而經(jīng)營者的這種不誠信行為,,削弱了消費者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)等,加之消費者自我保護意識淡薄等原因都造成了消費者弱勢地位的現(xiàn)狀,。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,,消費者在現(xiàn)有的消費環(huán)境中,由于本身專業(yè)知識和辨別能力的差異和局限性,使得經(jīng)營者經(jīng)常硬性地把過錯責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了消費者,。
而經(jīng)營者利用市場優(yōu)勢控制市場的行為時有發(fā)生,,如縮位計價、抬高價格等,,對消費者利益形成了更大的威脅,。但由于維權(quán)成本太大,很多消費者在利益受到侵害時不得不選擇沉默,,能夠真正實現(xiàn)維權(quán)的仍是少數(shù),。
同時,由于現(xiàn)行相關(guān)保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)標準缺乏,,不能適應(yīng)新型消費領(lǐng)域質(zhì)量標準,,很難對侵害消費者權(quán)益的行為進行認定和處罰。而個別政府職能部門對消費者權(quán)益保護工作缺乏應(yīng)有的重視,,對消費者維權(quán)工作的引導(dǎo),、組織、協(xié)調(diào),、監(jiān)督力度還不夠,,沒有形成消費者權(quán)益保護的社會聯(lián)動機制,導(dǎo)致執(zhí)法責(zé)任不清,,效果不明顯,。加之個別經(jīng)營者的自律程度較低,社會責(zé)任意識缺失,,忽視消費者的合法權(quán)益,也增加了消費者的維權(quán)難度,。(記者 郭強)

來源:臨汾日報

 

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