地點(diǎn):市勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)中心二樓大廳,,市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心窗口。
事件:市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心的工作人員,正圍坐在電腦前QQ視頻聊天,,邊說邊笑,,氣氛活躍,。
在上班時(shí)間,,難道這些工作人員竟然在服務(wù)大廳公然QQ聊天?不怕群眾監(jiān)督?不怕領(lǐng)導(dǎo)檢查,?不怕造成不良影響,?帶著一連串的疑問,記者問詢了那里的工作人員張帆,,才知道原來他們是在利用QQ聊天,,進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)年檢工作。
為什么要用“QQ聊天”的方式進(jìn)行年檢,,這項(xiàng)工作是如何開展的,就此問題,,記者專程采訪了市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心主任解耀中,。
解耀中說,市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心每年對(duì)管理的退休人員進(jìn)行年檢的人數(shù)有幾千人,,開展這項(xiàng)工作,,主要是防止個(gè)別冒領(lǐng)已經(jīng)去世的人工資的現(xiàn)象發(fā)生,減少社?;鸬牧魇?。開展這項(xiàng)工作幾年來,我們發(fā)現(xiàn)有些人員退休后跟著兒女去了外地,,讓他們回到臨汾進(jìn)行照相,、按指紋年檢很不方便。比如市醫(yī)院的一位吳姓老人,,退休后到了廣州,,因?yàn)槟挲g大了,,不方便回臨汾。為了確認(rèn),,我和醫(yī)院負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人去廣州面見她,,那次見面真有一種跟“地下黨”接頭的感覺。去那里前,,因?yàn)殡p方互不認(rèn)識(shí),。我們與老人在電話里約好在公園門口見面,讓老人手持一本老年雜志,??墒菦]想到,幾經(jīng)奔波從臨汾到了廣州約定的公園,,左等右等不見老人,,她家里沒人接電話,老人又沒有手機(jī),。眼見天黑,,無奈只好回到賓館。晚上給老人聯(lián)系時(shí),,才知道原來那個(gè)公園有好幾個(gè)門,,老人和他們就在互相找的過程中擦肩而過。他們?cè)俅渭s定時(shí)間和地點(diǎn),,才終于見面,。那次為了這位老人的年檢,工作人員幾天吃住行就花費(fèi)幾千元錢,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,需要年檢的退休人員在外地的有幾百人,有廣州的,、深圳的,、北京的、海南的,、天津的,、國(guó)外的,各地都有,。如果都這樣開展工作,,工作人員辛苦不說,但是會(huì)耗費(fèi)大量資金,,浪費(fèi)人力物力財(cái)力,,還效率不高!從廣州回來后,,我們就想,,能不能利用無處不在的網(wǎng)絡(luò)QQ來開展工作,?幾經(jīng)商定,最終確立:社保中心申請(qǐng)兩個(gè)QQ號(hào)碼:619826008,、632213817,,名字就叫臨汾社保。對(duì)在外地的退休人員都使用QQ號(hào)碼進(jìn)行視頻聊天年檢,,開展這項(xiàng)人性化的服務(wù),,使這些人員不用為了年檢來回奔波、浪費(fèi)錢財(cái),。
自從開展QQ聊天進(jìn)行年檢工作后,,一些去了外地的退休人員在進(jìn)行年檢的時(shí)候,都很高興,。市醫(yī)院兒科一位李大夫退休后,,跟隨兒子在深圳生活。社保中心對(duì)醫(yī)院退休人員年檢的那天,,QQ視頻聊天時(shí),,社保中心的工作人員問老人身體好不好?那里的生活怎么樣,?老人高興地說:“一切都好,,很想念家鄉(xiāng)?!辈⒁辉俑兄x養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心為他們退休人員著想,,孩子們工作忙,陪著回臨汾不方便,,他們自己回,,孩子又不放心。進(jìn)行QQ視頻年檢,,節(jié)約資金,,節(jié)約時(shí)間,方便群眾,,太好了,太好了……”
解耀中說,,市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心開展QQ年檢這項(xiàng)工作以來,,得到退休人員單位和個(gè)人的不住稱贊。隨著社會(huì)老齡化,,年檢人數(shù)也會(huì)越來越多,。為了更好地進(jìn)行人性化服務(wù),在今后的工作中,,該中心將會(huì)不斷采用現(xiàn)代科技手段,,進(jìn)行人性化服務(wù),。這樣既能保證社保基金不流失,,還能節(jié)約大量資金,,更快更好地提高工作效率!
編后語:
現(xiàn)代化QQ 人性化服務(wù)
隨著時(shí)代的發(fā)展,,科技越來越進(jìn)步,。網(wǎng)絡(luò)的普及拉近了人與人之間的距離,方便了人與人之間的交流?,F(xiàn)代人的生活幾乎離不開電腦,,上班工作用電腦,下班回家開電腦,,與朋友在電腦上見面只要打開QQ視頻,,既能見面又能聽聲。身心勞累,,還可以玩?zhèn)€QQ游戲,。然而,現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在給人們帶來方便的同時(shí),,在某種程度上也有它的弊端,,某些單位的某些人,在上班時(shí)間沉迷于游戲,,耽誤了工作,,損害了形象,造成了不好的社會(huì)影響,。那么,,如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于工作,服務(wù)生活,,這是個(gè)值得研究的課題,。我市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心的工作人員網(wǎng)絡(luò)科技,巧妙借用電腦QQ,,進(jìn)行人性化的服務(wù),,不僅為國(guó)家節(jié)約了大量的資金,還方便了不方便的人,,堵塞了管理漏洞,,拓寬了管理路子,加長(zhǎng)了管理的“手臂”,,更大大提高了工作效率,。愿更多的窗口單位都能像機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心一樣,利用現(xiàn)代科技,,進(jìn)行人性化服務(wù),。(本報(bào)記者 衛(wèi)紅麗)
來源:臨汾日?qǐng)?bào)
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