扶貧,、扶志、扶技,、扶業(yè)……市總工會(huì)職工幫扶中心從職工最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā),，為許多困難職工提供了各種形式的幫扶,，引領(lǐng)困難職工唱響了一曲曲“從頭再來(lái)”之歌。
熱情服務(wù)：讓困難職工感受回家的溫暖
該中心在幫扶人員中開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工,、爭(zhēng)做合格幫扶人”活動(dòng),，以大調(diào)研,、大學(xué)習(xí),、大提升為載體，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法,，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度和考核辦法,。并請(qǐng)專(zhuān)家舉辦相關(guān)知識(shí)講座,、組織工作人員對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)情況納入全年工作績(jī)效考核的范圍,，從根本上提高他們的服務(wù)水平,。
他們力求做到業(yè)務(wù)精良、服務(wù)上乘,；他們注重服務(wù)過(guò)程,，更注重服務(wù)效果，把以職工滿(mǎn)意與否作為衡量職工工作業(yè)績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn),。在全體人員中開(kāi)展了比學(xué)趕超活動(dòng),，即比誰(shuí)的業(yè)務(wù)熟練，學(xué)別人的優(yōu)秀之處,，趕先進(jìn)工作者,，超一流的服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合這項(xiàng)活動(dòng),，幫扶中心制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作流程,，要求全員照章辦事，做到速度與質(zhì)量相結(jié)合,、結(jié)果與實(shí)際相吻合,。多年來(lái)，職工救助平臺(tái)的周號(hào)為,、信訪(fǎng)接待平臺(tái)的李小麗等先進(jìn)工作者的熱情服務(wù)和細(xì)心工作,，受到職工的一致好評(píng)。他們能夠針對(duì)新情況,、新問(wèn)題提出合理的建議和意見(jiàn),，他們?cè)跒槁毠まk實(shí)事的過(guò)程中，使得職工跟工會(huì)組織的心貼得更近更緊了,，職工群眾對(duì)工會(huì)組織的信任度也進(jìn)一步增強(qiáng)了,。今年年初，全市18個(gè)幫扶中心全部達(dá)到了五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。
節(jié)日走訪(fǎng)慰問(wèn)：把黨和政府的關(guān)懷送到職工心窩
把兩節(jié)送溫暖和臨時(shí)救助,、送清涼平安返鄉(xiāng)等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，以走訪(fǎng)慰問(wèn)困難企業(yè),、困難職工,、困難勞模、農(nóng)民工為主要對(duì)象,，以送崗位,、送政策、送信息、送法律,、送技能,、送款物為主要內(nèi)容，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送給職工中的困難群體,。
在送款物解決暫時(shí)生活困難時(shí),，結(jié)合送技能、送崗位解決長(zhǎng)遠(yuǎn)解困問(wèn)題,，通過(guò)自身勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,，變輸血為造血，從根本上脫離生活困境,。兩年來(lái),，市幫扶中心走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工4866戶(hù)，籌措資金146萬(wàn)元,，困難勞模38人次,，送清涼活動(dòng)慰問(wèn)農(nóng)民工工地8個(gè)，涉及農(nóng)民工1600人,。同時(shí)還設(shè)立了愛(ài)心超市,，對(duì)特困職工按月實(shí)行生活救助，兩年來(lái),，共為300余人次特困職工提供購(gòu)物優(yōu)惠近8萬(wàn)元,，解決了困難職工的基本生活問(wèn)題。
“金秋助學(xué)”：讓困難職工子女圓了大學(xué)夢(mèng)
每年高考之后,，他們著手摸底排查,，主動(dòng)與各位家長(zhǎng)聯(lián)系，保證所有困難職工的子女全部錄入檔案,，并與社會(huì)各單位進(jìn)行溝通聯(lián)系,，既避免重復(fù)救助，又確保一個(gè)不漏,，連續(xù)多年都達(dá)到了寒門(mén)學(xué)子全部上得起學(xué),。
在助學(xué)資金的籌措上，除了上級(jí)撥款,，工會(huì)投入,，還動(dòng)員企業(yè)、個(gè)人,、勞模奉獻(xiàn)愛(ài)心,，采取包保幫扶的方式，解決他們上學(xué)難和就業(yè)難的問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)全程幫扶,。在助學(xué)資金的發(fā)放使用方面,，遵循嚴(yán)格的程序，在申報(bào),、審批、資助,、入檔等環(huán)節(jié)層層把關(guān),，所有資料全部錄入工會(huì)幫扶軟件，主動(dòng)向社會(huì)公布資助結(jié)果,，并接受社會(huì)和媒體的監(jiān)督,，把“金秋助學(xué)”活動(dòng)辦成公平、公開(kāi),、公正的陽(yáng)光工程,。大力宣傳助學(xué)的典型人物和典型事跡，褒揚(yáng)各捐款企業(yè)及各界愛(ài)心人士的善舉,，同時(shí)將學(xué)業(yè)有成的典型事例在媒體上廣泛宣傳,，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，形成了一種良好的助學(xué)氛圍,。兩年來(lái),，市總工會(huì)幫扶中心共籌措助學(xué)資金30余萬(wàn)元，資助貧困職工子女160余人,。
醫(yī)療互助：切實(shí)為困難職工解難題辦實(shí)事做好事
他們始終把職工大病醫(yī)療互助活動(dòng)作為工會(huì)組織的民心工程,、形象工程，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作流程,，在縝密測(cè)算的基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，使職工大病醫(yī)療活動(dòng)有章可循,，規(guī)范有序,；組成了一支專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，由市總工會(huì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),，全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，確保了服務(wù)質(zhì)量；在互助資金的管理使用方面,，堅(jiān)持專(zhuān)款專(zhuān)用,、專(zhuān)賬管理、嚴(yán)格審批,、嚴(yán)格監(jiān)管,，使資金的使用做到合理公正，使整個(gè)活動(dòng)平穩(wěn)運(yùn)行,。三年來(lái),，由于他們的科學(xué)運(yùn)作，服務(wù)到位，大病醫(yī)療互助活動(dòng)在解除職工后顧之憂(yōu),、穩(wěn)定職工隊(duì)伍,、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。參加大病醫(yī)療互助活動(dòng)的職工越來(lái)越多,，受益職工的覆蓋面越來(lái)越廣,，社會(huì)效益越來(lái)越明顯。全市參加大病醫(yī)療互助活動(dòng)的職工總數(shù)達(dá)到了45余萬(wàn)人次,，收繳互助金達(dá)到1600余萬(wàn)元,；得到大病醫(yī)療互助補(bǔ)償?shù)穆毠と藬?shù)達(dá)到近3000人次，補(bǔ)償互助金達(dá)到1500余萬(wàn)元,。
同時(shí),，就業(yè)再就業(yè)服務(wù)、乘車(chē)優(yōu)惠,、醫(yī)療優(yōu)惠,、法律服務(wù)優(yōu)惠、小額貸款優(yōu)惠等一系列服務(wù)下崗職工的優(yōu)惠服務(wù)也正在平陽(yáng)大地如火如荼地開(kāi)展著……正如他們的服務(wù)宗旨一樣,，如今的市總工會(huì)困難職工幫扶中心的各項(xiàng)工作正在有序展開(kāi),，他們的服務(wù)顯得溫馨而體貼，讓越來(lái)越多的困難職工感受到了黨和政府的溫暖,，讓越來(lái)越多的困難職工心中涌起了對(duì)生活的期盼,。
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