一是進一步完善維權網(wǎng)絡。繼續(xù)擴大“一會兩站”城鄉(xiāng)覆蓋面,,方便消費者就近咨詢申訴,,努力做到有問必答,、有訴必應,、有案必查,、查必有果,,為廣大消費者提供及時,、便捷的維權、宣傳,、咨詢服務,。二是全面強化流通領域商品質量監(jiān)管。結合消費者申訴舉報的熱點難點,,突出重點商品,強化質量監(jiān)管,,開展專項整治,,嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為。三是加大服務領域消費維權力度,。針對服務領域消費糾紛的特點,,加強服務行業(yè)監(jiān)管,尤其是要加強對家電,、汽車,、摩托車等“家電下鄉(xiāng)”商品維修服務行為的規(guī)范,,確保“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)惠政策的順利實施,。四是加大反饋力度,。對消費者投訴舉報的問題,要做到事事有回音,,件件有反饋,。對有令不行、處置不力或者沒有按照規(guī)定流程辦理的要嚴格落實責任追究,。
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