看到這種特殊的執(zhí)法檢查,,消費者都感到很新鮮,。不一會兒,大廳圍滿了上前咨詢的消費者,?!巴?,剛買下的機子黑屏怎么辦?”人群中,,一位顧客急切發(fā)問,。“如果是七天以內(nèi),,可以隨時退貨,。”柴高榮和張翔宇異口同聲回答道,。聽后,該顧客訴說了自己在另一家手機商場的購機遭遇,。執(zhí)法人員當即表示,一會兒將陪同該顧客到購機商場解決此事,。聽到工商部門的鄭重承諾,,周圍消費者報以熱烈掌聲,。
柴高榮介紹說:“近年來,新品牌手機不斷涌現(xiàn),,尤其是山寨機的出現(xiàn),,以功能繁多,樣式時尚,,深深吸引了一部分消費者的眼球,。但隨之而來的是消費者投訴居高不下?!币虼?,工商部門深入各手機賣場,現(xiàn)場講解,,主要是為了起到消費警示作用,,讓消費者有一個正確的消費觀。像這樣的市場檢查,,車站工商所執(zhí)法人員兩人一組,,每月最少兩次,一次至少去3個檢查點,。
“工商人員深入市場,,不僅僅是單純檢查,更重要的是給消費者帶去知識,,起到消費引導的作用,。這個過程,看似增加了執(zhí)法人員的工作量,,其實是減少了消費糾紛,,震懾了不法商販,把功夫下在了平時,,意義重大,。”針對車站所工商人員的服務舉措,,堯都工商分局副局長連軍民這樣評價道,。小付出,起到了大效果,;小細節(jié),,贏得了大效應。車站工商所的有益嘗試,,不但贏得了掌聲,,更重要的是贏得了百姓的心聲。
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