看到這種特殊的執(zhí)法檢查,消費(fèi)者都感到很新鮮,。不一會(huì)兒,,大廳圍滿了上前咨詢的消費(fèi)者?!巴?,剛買下的機(jī)子黑屏怎么辦,?”人群中,一位顧客急切發(fā)問,?!叭绻瞧咛煲詢?nèi),可以隨時(shí)退貨,?!辈窀邩s和張翔宇異口同聲回答道。聽后,該顧客訴說了自己在另一家手機(jī)商場(chǎng)的購(gòu)機(jī)遭遇,。執(zhí)法人員當(dāng)即表示,,一會(huì)兒將陪同該顧客到購(gòu)機(jī)商場(chǎng)解決此事。聽到工商部門的鄭重承諾,,周圍消費(fèi)者報(bào)以熱烈掌聲,。
柴高榮介紹說:“近年來,新品牌手機(jī)不斷涌現(xiàn),,尤其是山寨機(jī)的出現(xiàn),,以功能繁多,樣式時(shí)尚,,深深吸引了一部分消費(fèi)者的眼球。但隨之而來的是消費(fèi)者投訴居高不下,?!币虼耍ど滩块T深入各手機(jī)賣場(chǎng),,現(xiàn)場(chǎng)講解,,主要是為了起到消費(fèi)警示作用,讓消費(fèi)者有一個(gè)正確的消費(fèi)觀,。像這樣的市場(chǎng)檢查,,車站工商所執(zhí)法人員兩人一組,每月最少兩次,,一次至少去3個(gè)檢查點(diǎn),。
“工商人員深入市場(chǎng),不僅僅是單純檢查,,更重要的是給消費(fèi)者帶去知識(shí),,起到消費(fèi)引導(dǎo)的作用。這個(gè)過程,,看似增加了執(zhí)法人員的工作量,,其實(shí)是減少了消費(fèi)糾紛,震懾了不法商販,,把功夫下在了平時(shí),,意義重大,。”針對(duì)車站所工商人員的服務(wù)舉措,,堯都工商分局副局長(zhǎng)連軍民這樣評(píng)價(jià)道。小付出,,起到了大效果;小細(xì)節(jié),,贏得了大效應(yīng),。車站工商所的有益嘗試,,不但贏得了掌聲,,更重要的是贏得了百姓的心聲,。
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