1月4日,，新年后的第一個(gè)工作日,。
上午8時(shí)許，記者來(lái)到單位編采平臺(tái),，看到辦公桌上躺著一封來(lái)自臨汾市住房公積金管理中心的信件,，信手撕開(kāi),，發(fā)現(xiàn)里面裝有一封征求意見(jiàn)函，另附有一個(gè)印有通訊地址并貼好郵票的信封,，仔細(xì)閱讀信函內(nèi)容，回想在住房公積金管理中心辦理貸款過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，深為該中心誠(chéng)懇的態(tài)度和優(yōu)良的工作作風(fēng)所感動(dòng),。
征求意見(jiàn)函的內(nèi)容如下：日前，您在我處辦理了住房公積金貸款,，為切實(shí)提高我單位的發(fā)展意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、工作效率,，改進(jìn)工作作風(fēng),，更好地為職工辦事服好務(wù)，特請(qǐng)您把在辦理貸款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們工作人員存在的突出問(wèn)題,，以無(wú)記名的形式函告我們,，并提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們將根據(jù)您的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)制定整改措施,，切實(shí)加以改進(jìn)，以推動(dòng)我市住房公積金管理工作不斷進(jìn)步與發(fā)展,。信函還就工作人員的服務(wù)態(tài)度,、中心辦理程序、辦事效率,、工作流程等10十個(gè)方面的內(nèi)容征求意見(jiàn),。要求對(duì)他們當(dāng)前在繳存、提取,、貸款審批,、公積金管理和服務(wù)等方面的工作提出意見(jiàn)和建議。
去年,，由于參與單位團(tuán)購(gòu)住房,，得以有機(jī)會(huì)與市住房公積金管理中心工作人員近距離接觸。那是一個(gè)多月前,，單位一同事興沖沖地說(shuō),，她申辦的住房公積金已經(jīng)到賬了，并鼓動(dòng)記者也去辦理,。說(shuō)實(shí)在話,，雖然自己資金尚有缺口，但由于懼怕面對(duì)辦理貸款時(shí)繁瑣的手續(xù),，以及承辦人冰冷的態(tài)度,，本沒(méi)打算申辦住房公積金貸款?？吹接浾叩念檻],，同事說(shuō)，一點(diǎn)兒也不麻煩,，我這里有現(xiàn)成的資料幫你復(fù)印一份,，那里工作人員很熱心，他們有辦理時(shí)效要求,，效率也很高,。
懷著幾分忐忑,，記者來(lái)到市住房公積金辦理大廳，這里雖然條件一般,，但秩序井然,，工作人員都在緊張地忙碌著。負(fù)責(zé)辦理貸款的工作人員郭愛(ài)萍,，仔細(xì)審閱資料,，告知申辦人該怎樣填寫(xiě)，耐心解答所有疑問(wèn),，當(dāng)發(fā)現(xiàn)記者少填了兩份表時(shí),，她說(shuō)你去對(duì)面復(fù)印一下，就在這里填寫(xiě),，我等你,，能讓你們少跑一趟就少跑一趟。第二次,，來(lái)申辦大廳時(shí),，記者協(xié)同幾位擔(dān)保朋友一起來(lái)進(jìn)行面簽，不巧,，郭愛(ài)萍開(kāi)會(huì)去了,，如果今天面簽不了，改天還得再把這幾位朋友從四面八方叫來(lái),，正當(dāng)我們不知如何是好時(shí),，一位名叫胡永芳的工作人員，熱情地走上前來(lái)說(shuō),，這樣吧,，我領(lǐng)你們?nèi)ヒ?jiàn)我們科長(zhǎng)，讓他給你們面簽,，讓你們少跑一趟,。于是，我們隨同她來(lái)到二樓,，見(jiàn)到該中心信貸科副科長(zhǎng)郭紅偉,，得知來(lái)意，郭科長(zhǎng)立即放下手頭的事,，為幾位朋友一一進(jìn)行審核面簽,，臨走，當(dāng)我們向他們致謝時(shí),，郭科長(zhǎng)說(shuō),，沒(méi)關(guān)系，這都是我們的分內(nèi)事，能給大家提供點(diǎn)方便,，讓你們少跑一趟，我們也感到非常高興,?！白屇銈兩倥芤惶恕笔沁@里的工作人員共同的心愿。
如今,，記者的住房公積金貸款已經(jīng)到賬了,，沒(méi)有請(qǐng)客送禮，沒(méi)有冷漠刁難,，甚至沒(méi)跑了幾趟,，整個(gè)過(guò)程進(jìn)行得既規(guī)范、高效,，又富有人情味,。
為了了解這封信函的背景情況，記者撥通了市住房公積金管理中心的電話,，該中心綜合科科長(zhǎng)衛(wèi)紹龍說(shuō)：“這次向顧客發(fā)送意見(jiàn)征詢函活動(dòng),，是我中心主任張建國(guó)提議并親自操作的，這項(xiàng)活動(dòng)是我單位引深紀(jì)律作風(fēng)整頓的舉措之一,。我們共發(fā)送征詢函50余封,，發(fā)送對(duì)象是從在我中心辦理過(guò)貸款的顧客中隨機(jī)抽取的。目的是為了真實(shí)了解我中心工作人員在每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況,，以便改進(jìn)和完善,。全市紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動(dòng)結(jié)束了，但我們的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)才剛剛開(kāi)始,，下一步,，我們將制定措施，形成長(zhǎng)效機(jī)制,，為顧客提供更優(yōu)良的服務(wù),。”
編后：隨著紀(jì)律作風(fēng)整頓月的結(jié)束,，許多單位,、許多人都松了一口氣，前一段繃緊的神經(jīng)終于可以松弛一下了,。而住房公積金管理中心卻將整頓月活動(dòng)的結(jié)束作為一個(gè)新的起點(diǎn),，又踏上了紀(jì)律作風(fēng)整頓年的新征程。他們把顧客作為一面鏡子,，把顧客的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的依據(jù),，把制定長(zhǎng)效機(jī)制作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的重要手段，他們的做法值得肯定和效仿,。
紀(jì)律作風(fēng)整頓月作為一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束了,，但紀(jì)律作風(fēng)整頓作為一項(xiàng)工作，是長(zhǎng)期的,，永遠(yuǎn)不可懈怠的,，各單位要結(jié)合自身實(shí)際從理念上、機(jī)制上進(jìn)一步引深和強(qiáng)化,，切不可成為一陣風(fēng),，流于形式、走了過(guò)場(chǎng),。（記者 高秀云 ）
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