臨汾鐵路乘警支隊(duì)運(yùn)城至北京西K603/4次列車第一乘警組共有乘警兩名,，警長(zhǎng)周建軍，乘警呂華,。在“服務(wù)旅客,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,，他們堅(jiān)持高標(biāo)定位，服務(wù)當(dāng)先,，通過(guò)全方位的安全宣傳,、巡查守護(hù)、重點(diǎn)檢查,、報(bào)警服務(wù)以及首問(wèn)首訴,、應(yīng)急幫扶等項(xiàng)安全服務(wù)措施的扎實(shí)推進(jìn)，從而把旅客群眾的不安全危險(xiǎn)系數(shù)壓到最低限度,，進(jìn)而全面提升了列車安全服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了“發(fā)案少,、秩序好,、群眾滿意”的目標(biāo)，受到旅客群眾的一致好評(píng),。
確保旅客列車安全運(yùn)行是他們首要目標(biāo),。工作中他們堅(jiān)持做到每次出乘都向列車乘務(wù)人員宣傳、強(qiáng)調(diào)和部署列車消防和查危防爆等方面的工作,，保證各項(xiàng)安全工作措施落實(shí)到位。尤其是面對(duì)當(dāng)前春運(yùn)客流突增實(shí)際,，他們主動(dòng)與車班溝通配合,，盡職履責(zé)地組織旅客安全乘降,。對(duì)列車上“兩爐一灶一電”和消防設(shè)施設(shè)備做到隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，從而杜絕了列車火災(zāi)事故的發(fā)生。他們嚴(yán)格落實(shí)客車分檔查危制度,，按照“始發(fā)必查,、重點(diǎn)換乘站必查,、重點(diǎn)區(qū)段必查,、重點(diǎn)旅客必查”的制度，加大手持安檢儀的使用率,，做到對(duì)重點(diǎn)旅客手檢開(kāi)包，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在車下,，確?？蛙嚭吐每桶踩＞M成立一年來(lái),，安全輸送旅客6萬(wàn)人次,，檢查發(fā)現(xiàn)各類列車消防隱患20余處，杜絕了火災(zāi),、爆炸事故和因治安問(wèn)題引起的治安災(zāi)害事故，查獲各類危險(xiǎn)品4起,，確保了旅客列車運(yùn)行和旅客乘車安全,。
落實(shí)勤務(wù)制度，加強(qiáng)列車陣地防范是他們的基本方法,。針對(duì)列車運(yùn)行特點(diǎn),，為完善治安防控體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)案件高發(fā),、防范薄弱,、隱患突出線路、區(qū)段,、部位和時(shí)段的巡視檢查,，堅(jiān)持勤巡視、勤檢查,、勤清理,、勤宣傳,、勤聯(lián)系的“五勤”制度,，不斷增強(qiáng)旅客在乘車途中與違法犯罪作斗爭(zhēng)的責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)，營(yíng)造列車良好治安氛圍,，有效預(yù)防和減少了各類案件的發(fā)生,。在實(shí)踐中他們摸索出放客時(shí)車門(mén)口宣傳、到站前10分鐘提前到車廂巡視宣傳,、臥鋪車熄燈前宣傳,，卡控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是在列車下半夜運(yùn)行時(shí)段,，重點(diǎn)加強(qiáng)巡視宣傳，提醒旅客做好自我安全防范,，最大限度地壓縮犯罪空間,。他們還堅(jiān)持嚴(yán)格軟臥旅客登記制度和臥鋪重點(diǎn)旅客登記工作，加強(qiáng)中途上車的,、車廂兩端旅客,、治安復(fù)雜區(qū)段車站上車、持硬座票補(bǔ)票到臥鋪的以及提前下車的旅客信息,，認(rèn)真檢查，細(xì)致登記,，有效震懾違法犯罪,，防止臥鋪案件的發(fā)生。在列車重點(diǎn)復(fù)雜區(qū)段,、時(shí)段,，做到合理安排值勤時(shí)間，實(shí)行兩名乘警共同作業(yè),，確保在治安復(fù)雜區(qū)段有足夠的警力投入打擊防范工作,。并定期與途經(jīng)同一線路的警組互通治安信息，與值乘列車途經(jīng)的各公安處,、所溝通聯(lián)系,，聯(lián)動(dòng)防控，為確保旅客列車安全穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ),。
為凈化列車治安環(huán)境,，他們堅(jiān)持做到把握關(guān)鍵,，緊盯重點(diǎn)，從車廂秩序入手，嚴(yán)查細(xì)審,，全面推進(jìn),。通過(guò)建立詳細(xì)完善的列車工作人員電話聯(lián)系表與乘警警情就近報(bào)告聯(lián)系工作手冊(cè)結(jié)合，在日常工作中加強(qiáng)乘警與車長(zhǎng),、乘警與列車員,、乘警與檢車、乘警與站警的“四位一體”聯(lián)系,，對(duì)旅客的困難給予及時(shí)有效的幫扶,，充分發(fā)揮“五乘一體”的安全屏障,，形成車上車下“點(diǎn)、線,、面”的治安快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，有效地預(yù)防和控制了列車發(fā)案,。1月10日,，列車在進(jìn)京途中的白澗開(kāi)車后，警長(zhǎng)周建軍接旅客高艷艷報(bào)稱其手機(jī)丟失,。接報(bào)后,，周警長(zhǎng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)嚴(yán)密排查,，在13車75號(hào)座位將嫌疑人羅某抓獲,。還有一次，列車在北京西站放行時(shí),，犯罪嫌疑人張某在14號(hào)車廂與15號(hào)車廂連接處盜竊旅客財(cái)物時(shí),，被乘警呂華當(dāng)場(chǎng)抓獲。
主動(dòng)查找問(wèn)題,，堅(jiān)持防打并重是他們的工作態(tài)度,。他們堅(jiān)持做到密切關(guān)注車廂治安動(dòng)態(tài)，對(duì)體貌神態(tài),、言行舉止可疑人員以及無(wú)票閑雜人員、持各類假證件,、旅客個(gè)人信息不清等重點(diǎn)人員進(jìn)行提前“登記掛號(hào)”,、上網(wǎng)比對(duì)，對(duì)列車上流動(dòng)的可疑人員以及持短途票旅客的不放心人員細(xì)致審查,，詳細(xì)記錄,，定期召開(kāi)分析會(huì)議,，找出規(guī)律特點(diǎn)，夯實(shí)了工作基礎(chǔ),，提高了發(fā)現(xiàn)可疑人員的技能和水平,。1月30日，周建軍在列車上認(rèn)真查緝,，在13號(hào)車廂查獲了網(wǎng)上逃犯趙某某,。對(duì)列車超員造成治安混亂的區(qū)段，不定期進(jìn)行重點(diǎn)整治,，對(duì)霸坐擾序等行為進(jìn)行依法打擊,，加強(qiáng)對(duì)違治人員的教育力度。一年來(lái),，該警組查獲網(wǎng)上逃犯1名,，破獲旅財(cái)被盜案兩起，抓獲犯罪嫌疑人兩名,，辦理治安案件13起,，處理違治人員13人，有效地凈化了列車治安環(huán)境,。
重抓形象,，不斷提升旅客乘降滿意度是他們追求的終端目標(biāo)。他們以“服務(wù)旅客,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為引導(dǎo),，以改善旅客列車服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“客運(yùn)平安列車”為抓手,，努力把窗口崗位“語(yǔ)言,、形象、作業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)融入到日常愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中,，還從日常用語(yǔ),、言行舉止和警察禮儀等環(huán)節(jié)入手加強(qiáng)自身教育，堅(jiān)持做到值乘工作中上標(biāo)準(zhǔn)崗,、用文明語(yǔ),、塑窗口形象，更好地融入群眾旅客,，切實(shí)提高了自身形象,。在遇到旅客反映問(wèn)題或求助、問(wèn)詢時(shí),，嚴(yán)格按照《公安局首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制》,，做到熱情回答，積極解決，積極幫扶受困旅客,，進(jìn)一步提升整體形象,。他們先后加班加點(diǎn)20個(gè)工作日，為旅客大辦好事110多件,，調(diào)解旅客糾紛14起,，收到錦旗13面、表?yè)P(yáng)信4封,，杜絕了違法違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生,，杜絕了群眾投訴和媒體負(fù)面報(bào)道，使出行旅客感到了公安民警的關(guān)愛(ài),、關(guān)心和關(guān)懷,，乘降旅客的滿意度不斷上升。（通訊員 張海江）
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