臨汾鐵路乘警支隊運城至北京西K603/4次列車第一乘警組共有乘警兩名,，警長周建軍,，乘警呂華。在“服務(wù)旅客,、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,，他們堅持高標定位，服務(wù)當(dāng)先,，通過全方位的安全宣傳,、巡查守護、重點檢查,、報警服務(wù)以及首問首訴,、應(yīng)急幫扶等項安全服務(wù)措施的扎實推進，從而把旅客群眾的不安全危險系數(shù)壓到最低限度，進而全面提升了列車安全服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)了“發(fā)案少,、秩序好、群眾滿意”的目標,，受到旅客群眾的一致好評。
確保旅客列車安全運行是他們首要目標,。工作中他們堅持做到每次出乘都向列車乘務(wù)人員宣傳、強調(diào)和部署列車消防和查危防爆等方面的工作,，保證各項安全工作措施落實到位。尤其是面對當(dāng)前春運客流突增實際,，他們主動與車班溝通配合,，盡職履責(zé)地組織旅客安全乘降。對列車上“兩爐一灶一電”和消防設(shè)施設(shè)備做到隨時檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，從而杜絕了列車火災(zāi)事故的發(fā)生。他們嚴格落實客車分檔查危制度,，按照“始發(fā)必查,、重點換乘站必查、重點區(qū)段必查,、重點旅客必查”的制度,，加大手持安檢儀的使用率，做到對重點旅客手檢開包,，堅決把危險品堵在車下,，確保客車和旅客安全,。警組成立一年來,，安全輸送旅客6萬人次，檢查發(fā)現(xiàn)各類列車消防隱患20余處,，杜絕了火災(zāi),、爆炸事故和因治安問題引起的治安災(zāi)害事故，查獲各類危險品4起,，確保了旅客列車運行和旅客乘車安全,。
落實勤務(wù)制度，加強列車陣地防范是他們的基本方法,。針對列車運行特點,，為完善治安防控體系建設(shè)，加強對案件高發(fā),、防范薄弱,、隱患突出線路、區(qū)段,、部位和時段的巡視檢查,，堅持勤巡視、勤檢查,、勤清理,、勤宣傳、勤聯(lián)系的“五勤”制度,，不斷增強旅客在乘車途中與違法犯罪作斗爭的責(zé)任意識和自我防范意識,，營造列車良好治安氛圍，有效預(yù)防和減少了各類案件的發(fā)生,。在實踐中他們摸索出放客時車門口宣傳,、到站前10分鐘提前到車廂巡視宣傳、臥鋪車熄燈前宣傳,，卡控關(guān)鍵環(huán)節(jié),，特別是在列車下半夜運行時段，重點加強巡視宣傳，提醒旅客做好自我安全防范,，最大限度地壓縮犯罪空間,。他們還堅持嚴格軟臥旅客登記制度和臥鋪重點旅客登記工作,，加強中途上車的,、車廂兩端旅客、治安復(fù)雜區(qū)段車站上車,、持硬座票補票到臥鋪的以及提前下車的旅客信息,，認真檢查，細致登記,，有效震懾違法犯罪,，防止臥鋪案件的發(fā)生。在列車重點復(fù)雜區(qū)段,、時段,，做到合理安排值勤時間，實行兩名乘警共同作業(yè),，確保在治安復(fù)雜區(qū)段有足夠的警力投入打擊防范工作,。并定期與途經(jīng)同一線路的警組互通治安信息，與值乘列車途經(jīng)的各公安處,、所溝通聯(lián)系,，聯(lián)動防控，為確保旅客列車安全穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ),。
為凈化列車治安環(huán)境,，他們堅持做到把握關(guān)鍵，緊盯重點,，從車廂秩序入手,，嚴查細審,，全面推進,。通過建立詳細完善的列車工作人員電話聯(lián)系表與乘警警情就近報告聯(lián)系工作手冊結(jié)合，在日常工作中加強乘警與車長,、乘警與列車員,、乘警與檢車,、乘警與站警的“四位一體”聯(lián)系,，對旅客的困難給予及時有效的幫扶，充分發(fā)揮“五乘一體”的安全屏障,，形成車上車下“點,、線、面”的治安快速聯(lián)動機制，有效地預(yù)防和控制了列車發(fā)案,。1月10日,，列車在進京途中的白澗開車后，警長周建軍接旅客高艷艷報稱其手機丟失,。接報后,，周警長立即趕赴現(xiàn)場，經(jīng)嚴密排查,，在13車75號座位將嫌疑人羅某抓獲,。還有一次，列車在北京西站放行時,，犯罪嫌疑人張某在14號車廂與15號車廂連接處盜竊旅客財物時,，被乘警呂華當(dāng)場抓獲。
主動查找問題,，堅持防打并重是他們的工作態(tài)度,。他們堅持做到密切關(guān)注車廂治安動態(tài)，對體貌神態(tài),、言行舉止可疑人員以及無票閑雜人員,、持各類假證件、旅客個人信息不清等重點人員進行提前“登記掛號”,、上網(wǎng)比對,，對列車上流動的可疑人員以及持短途票旅客的不放心人員細致審查，詳細記錄,，定期召開分析會議,，找出規(guī)律特點，夯實了工作基礎(chǔ),，提高了發(fā)現(xiàn)可疑人員的技能和水平,。1月30日，周建軍在列車上認真查緝,，在13號車廂查獲了網(wǎng)上逃犯趙某某,。對列車超員造成治安混亂的區(qū)段，不定期進行重點整治,，對霸坐擾序等行為進行依法打擊,，加強對違治人員的教育力度。一年來,，該警組查獲網(wǎng)上逃犯1名,，破獲旅財被盜案兩起，抓獲犯罪嫌疑人兩名,，辦理治安案件13起,，處理違治人員13人,，有效地凈化了列車治安環(huán)境。
重抓形象,，不斷提升旅客乘降滿意度是他們追求的終端目標,。他們以“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為引導(dǎo),，以改善旅客列車服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建“客運平安列車”為抓手，努力把窗口崗位“語言,、形象,、作業(yè)”標準融入到日常愛民實踐活動當(dāng)中，還從日常用語,、言行舉止和警察禮儀等環(huán)節(jié)入手加強自身教育,，堅持做到值乘工作中上標準崗、用文明語,、塑窗口形象,，更好地融入群眾旅客，切實提高了自身形象,。在遇到旅客反映問題或求助,、問詢時，嚴格按照《公安局首問首訴負責(zé)制》,，做到熱情回答,，積極解決，積極幫扶受困旅客,，進一步提升整體形象,。他們先后加班加點20個工作日，為旅客大辦好事110多件,，調(diào)解旅客糾紛14起,，收到錦旗13面、表揚信4封,，杜絕了違法違紀問題發(fā)生,，杜絕了群眾投訴和媒體負面報道，使出行旅客感到了公安民警的關(guān)愛,、關(guān)心和關(guān)懷,，乘降旅客的滿意度不斷上升,。（通訊員 張海江）
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