臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 王隰斌 張?zhí)N強(qiáng)） ５月５日,，全市客運(yùn)辦負(fù)責(zé)人及各出租公司的負(fù)責(zé)人云集臨汾市通達(dá)出租汽車公司觀摩學(xué)習(xí)，共商如何做好城市客運(yùn)管理工作,，把城市名片——出租車打造成“文明臨汾”的載體,。
“通達(dá)出租汽車公司的發(fā)展史也是我市出租汽車的發(fā)展史，出租汽車與臨汾的改革開放和發(fā)展是分不開的,?！痹摴径麻L蔡志剛說。上世紀(jì)九十年代,，出租車出現(xiàn)在平陽古城,，全是清一色的“黃面的”。隨著改革開放,，出租車輛的更新速度也在與時(shí)俱進(jìn),，市民對(duì)出租車的要求也在與時(shí)并進(jìn)。公司響應(yīng)市委,、市政府共創(chuàng)共建“文明臨汾”的號(hào)召,，總結(jié)公司多年積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索出了“營運(yùn)管理規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、投訴處理及時(shí)化、檔案管理達(dá)標(biāo)化,、安全教育經(jīng)?；狈?wù)出租車的管理模式。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)領(lǐng),，貫穿于公司及出租車業(yè)主的所有活動(dòng)過程中,。
據(jù)了解，該公司內(nèi)部５００余輛出租汽車在車輛規(guī)范,、文明服務(wù)方面,，以公司所屬的“黨員先鋒車隊(duì)”和“文明車隊(duì)”兩支車隊(duì)為標(biāo)桿，讓大家學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)，行有方向,。充分利用廣播,、電視、報(bào)紙向社會(huì)做出文明運(yùn)營的承諾,。公司管理層要求經(jīng)營者全身心投入運(yùn)營,，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)市民,。十幾年來,，出租車拾金不昧、助人為樂的做法蔚然成風(fēng)并經(jīng)常見諸媒體,，還涌現(xiàn)出全國勞模高新有,、王學(xué)峰、相國強(qiáng)等先進(jìn)駕駛員,?！斑@是公司的思想工作做的好?！笨赐昶髽I(yè)管理和公司榮譽(yù)榜一位觀摩者說,。
市客運(yùn)辦負(fù)責(zé)人湯杰說，觀摩學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)交流,，更是創(chuàng)建“文明臨汾”的動(dòng)員會(huì)。全市城市客運(yùn)管理人員要立足實(shí)際,，找準(zhǔn)工作新起點(diǎn),，用好行業(yè)文明成果，樹立行業(yè)形象,，服務(wù)臨汾經(jīng)濟(jì),，服務(wù)臨汾市民。在新形勢下,，要查找不足,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，規(guī)范整治城市客運(yùn)市場,，讓市民對(duì)出租車“宰客,、甩客、拒載”的投訴降下來,。
同時(shí)在行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破,，在出租車駕駛員資格管理上要有新提高，在全市出租車服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)考核上要上臺(tái)階,，推進(jìn)出租汽車企業(yè)改革,，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，今年要繼續(xù)堅(jiān)持“疏導(dǎo)結(jié)合、標(biāo)本兼治,、綜合治理,、依法懲處”原則打擊非法營運(yùn)，優(yōu)化城市客運(yùn)市場環(huán)境,。
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