臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 王隰斌 張?zhí)N強） ５月５日，全市客運辦負(fù)責(zé)人及各出租公司的負(fù)責(zé)人云集臨汾市通達(dá)出租汽車公司觀摩學(xué)習(xí)，共商如何做好城市客運管理工作,，把城市名片——出租車打造成“文明臨汾”的載體,。
“通達(dá)出租汽車公司的發(fā)展史也是我市出租汽車的發(fā)展史，出租汽車與臨汾的改革開放和發(fā)展是分不開的,。”該公司董事長蔡志剛說。上世紀(jì)九十年代,，出租車出現(xiàn)在平陽古城，全是清一色的“黃面的”,。隨著改革開放,，出租車輛的更新速度也在與時俱進(jìn)，市民對出租車的要求也在與時并進(jìn),。公司響應(yīng)市委,、市政府共創(chuàng)共建“文明臨汾”的號召，總結(jié)公司多年積累的經(jīng)驗教訓(xùn),，摸索出了“營運管理規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、投訴處理及時化,、檔案管理達(dá)標(biāo)化,、安全教育經(jīng)常化”服務(wù)出租車的管理模式,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)領(lǐng),，貫穿于公司及出租車業(yè)主的所有活動過程中,。
據(jù)了解，該公司內(nèi)部５００余輛出租汽車在車輛規(guī)范,、文明服務(wù)方面,，以公司所屬的“黨員先鋒車隊”和“文明車隊”兩支車隊為標(biāo)桿，讓大家學(xué)有標(biāo)準(zhǔn),，行有方向,。充分利用廣播、電視,、報紙向社會做出文明運營的承諾,。公司管理層要求經(jīng)營者全身心投入運營，服務(wù)社會,、服務(wù)市民,。十幾年來，出租車拾金不昧,、助人為樂的做法蔚然成風(fēng)并經(jīng)常見諸媒體,，還涌現(xiàn)出全國勞模高新有、王學(xué)峰,、相國強等先進(jìn)駕駛員,。“這是公司的思想工作做的好,?！笨赐昶髽I(yè)管理和公司榮譽榜一位觀摩者說。
市客運辦負(fù)責(zé)人湯杰說,，觀摩學(xué)習(xí)是經(jīng)驗交流,，更是創(chuàng)建“文明臨汾”的動員會。全市城市客運管理人員要立足實際,，找準(zhǔn)工作新起點,，用好行業(yè)文明成果，樹立行業(yè)形象,，服務(wù)臨汾經(jīng)濟,，服務(wù)臨汾市民。在新形勢下,，要查找不足,，找準(zhǔn)切入點，規(guī)范整治城市客運市場,，讓市民對出租車“宰客,、甩客、拒載”的投訴降下來,。
同時在行業(yè)隊伍建設(shè)上要有新突破,，在出租車駕駛員資格管理上要有新提高,，在全市出租車服務(wù)質(zhì)量及信譽考核上要上臺階，推進(jìn)出租汽車企業(yè)改革,，創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系,，今年要繼續(xù)堅持“疏導(dǎo)結(jié)合、標(biāo)本兼治,、綜合治理,、依法懲處”原則打擊非法營運，優(yōu)化城市客運市場環(huán)境,。
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