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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)近日,，市民王雪在一次網(wǎng)購虛擬產(chǎn)品中遇到了“被坑”的經(jīng)歷，售后不僅曲折,，而且還遭遇莫名縮水,。

“2日早上朋友讓我?guī)退U手機費，已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購的我,，準備在淘寶上購買充值服務(wù),，在淘寶首頁充值欄輸入手機號碼后，直接默認天貓一家充值店鋪,，一般是自動充值到賬,，所以我也沒有擔心，沒想到過了十幾分鐘后,，朋友的手機還是無法打電話,。”王雪說道,，在等待了半天之后,，充值還是沒到賬，隨后她在旺旺上詢問了客服,，得到的回答是,，雖然是系統(tǒng)自動充值，但是月初月末充值系統(tǒng)繁忙,，可能會存在延時到賬,，請耐心等待。然而在等待了一天之后,，充值仍未到賬,。

朋友表示要自己去營業(yè)廳繳費，王雪準備去淘寶申請退款,，沒想到對于虛擬產(chǎn)品來說,，支付寶都是一次性支付到賬的,，只能選擇申請售后服務(wù)，在提醒商家要退款2天之后,，商家仍舊沒有做出回應(yīng),，在王雪幾次詢問后，商家回答：您好,，非常抱歉給您帶來不便,，您的訂單核實充值未到賬，請問您需要補充還是退款?退款需要審核流程,，大概1-3個工作日為您退回,，補充1-10分鐘內(nèi)到賬。如果您需要退款,，請?zhí)峁┲Ц秾氋~號,，或者建議您申請售后?！彪S后不到幾分鐘,，王雪的支付寶賬戶里收到了退款。

“售后太慢也就算了,，沒想到退款還縮水了,，本來購買的是50元的充值服務(wù)，花費了49.98元,，可是等到退款的時候卻變成了49.94元,，雖然沒有多少錢，但是商家承諾的全額退款卻是騙人的,。后來找售后詢問這個情況,，結(jié)果得到的回答是‘可能是淘寶系統(tǒng)的問題’?！蓖跹o奈地說,。