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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)近日,，市民王雪在一次網(wǎng)購(gòu)虛擬產(chǎn)品中遇到了“被坑”的經(jīng)歷,，售后不僅曲折,，而且還遭遇莫名縮水,。

“2日早上朋友讓我?guī)退U手機(jī)費(fèi)，已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的我,，準(zhǔn)備在淘寶上購(gòu)買充值服務(wù),，在淘寶首頁(yè)充值欄輸入手機(jī)號(hào)碼后，直接默認(rèn)天貓一家充值店鋪,，一般是自動(dòng)充值到賬,，所以我也沒(méi)有擔(dān)心，沒(méi)想到過(guò)了十幾分鐘后,，朋友的手機(jī)還是無(wú)法打電話,。”王雪說(shuō)道,，在等待了半天之后,，充值還是沒(méi)到賬，隨后她在旺旺上詢問(wèn)了客服,，得到的回答是,，雖然是系統(tǒng)自動(dòng)充值，但是月初月末充值系統(tǒng)繁忙,，可能會(huì)存在延時(shí)到賬,，請(qǐng)耐心等待。然而在等待了一天之后,，充值仍未到賬,。

朋友表示要自己去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，王雪準(zhǔn)備去淘寶申請(qǐng)退款,，沒(méi)想到對(duì)于虛擬產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，支付寶都是一次性支付到賬的，只能選擇申請(qǐng)售后服務(wù),，在提醒商家要退款2天之后,，商家仍舊沒(méi)有做出回應(yīng)，在王雪幾次詢問(wèn)后,，商家回答：您好,，非常抱歉給您帶來(lái)不便，您的訂單核實(shí)充值未到賬,，請(qǐng)問(wèn)您需要補(bǔ)充還是退款?退款需要審核流程,，大概1-3個(gè)工作日為您退回，補(bǔ)充1-10分鐘內(nèi)到賬,。如果您需要退款,，請(qǐng)?zhí)峁┲Ц秾氋~號(hào)，或者建議您申請(qǐng)售后,?！彪S后不到幾分鐘，王雪的支付寶賬戶里收到了退款,。

“售后太慢也就算了,，沒(méi)想到退款還縮水了，本來(lái)購(gòu)買的是50元的充值服務(wù),，花費(fèi)了49.98元,，可是等到退款的時(shí)候卻變成了49.94元，雖然沒(méi)有多少錢,，但是商家承諾的全額退款卻是騙人的,。后來(lái)找售后詢問(wèn)這個(gè)情況，結(jié)果得到的回答是‘可能是淘寶系統(tǒng)的問(wèn)題’,?！蓖跹o(wú)奈地說(shuō),。