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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 梁娟)“貨還沒收到，可是淘寶系統(tǒng)已經(jīng)自動付款了,，這快遞員也太不負責了吧,，我的損失又該由誰負責?”16日上午，市民王女士撥打本報熱線,，講述了她在淘寶上購物，卻沒有收到快遞的“遭遇”。

原來,，6月26日王女士的外孫子在網(wǎng)上給她買了兩件衣服，6月30日,，快遞員打來電話讓她取快遞,。“對方打的第一個電話我沒接上,，第二個電話接上后對方稱他在小區(qū)車棚,，還急著給別人送快遞，就把我的快遞放在車棚負責處了,，沒等我說完,，對方就掛了電話，三分鐘后我到了車棚,，卻沒找到自己的快遞,。”王女士說,，她找到派件員說明情況后,，一起去小區(qū)車棚負責處證實，最終派件員稱回去查看,，日后回復,。等了兩天沒有音訊，王女士聯(lián)系到該快遞公司,，負責人稱,，那名快遞員已經(jīng)被開除了，并罰款200元?，F(xiàn)在面臨的情況是快遞已經(jīng)送出,，王女士讓人代收她也應該負擔一部分責任。本以為能順利解決的事,，沒想到自己還受了一肚子委屈,。

當日下午,，記者就此聯(lián)系了該快遞公司堯廟總部，工作人員表示,，公司下設了一些代理點,，快件由快遞公司投遞人員統(tǒng)一投放到代理點，然后再由代理點的人員進行派送,。經(jīng)記者與總部工作人員溝通后,，對方表示，對于王女士的情況會進行核實,，盡快給予回復,。

“對方做了解釋后，要我把訂單詳情拍照給他發(fā)過去,，他進行核實后,，會做出一半的賠償?！蓖跖空f,。

根據(jù)《快遞業(yè)服務標準》規(guī)定，快遞服務人員將快件交給收件人時,，應有義務告知收件人當面驗收快件;如果收件人本人無法簽收時,，可與收件人溝通在收件人允許下，采用代收方式,，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任,。在收件人沒有授權的情況下，快遞員不能讓他人代簽,。而在快遞公司派件的過程中,，快遞單相當于派件人與收件人和發(fā)件人之間的合同，對于在收件人應該簽名的位置快遞公司代簽的行為是違反合同法規(guī)定的,，同時還涉嫌侵權,。而且，快遞公司在客戶沒有對托運貨物是否完整,、安全地送達目的地進行確認的情況下,，代替顧客確認簽收，屬于違約行為,。