臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李媛）8月30日,，我市首家保險合同糾紛人民調(diào)解委員會舉行了揭牌儀式,。保險合同糾紛人民調(diào)解委員會作為保險合同當(dāng)事人之外的中立“第三方”,，它的成立使我市保險合同糾紛有了新的溝通渠道,，也標(biāo)志著我市保險合同糾紛領(lǐng)域開始建立起人民調(diào)解和行政調(diào)解,、訴訟調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局,。
近年來,，保險消費者與保險公司的爭議糾紛逐年增多,。保險合同糾紛一直都是保險消費投訴的重要內(nèi)容,。這些矛盾糾紛如果不能得到及時有效地化解,，將會侵蝕保險行業(yè)發(fā)展的誠信基礎(chǔ)，損害行業(yè)聲譽(yù),，影響社會穩(wěn)定,，制約保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人民調(diào)解工作作為我國傳統(tǒng)的一種民間調(diào)解方式,，具有平等協(xié)商,、互諒互讓、不傷感情,、成本低,、效率高的特點,，其居中調(diào)解的方式使調(diào)解組織處于保險合同當(dāng)事人以外的第三方，具有較強(qiáng)的中立性,，可以消除雙方顧慮,，贏得信任，易為群眾所接受,，有利于糾紛的化解,。因此，將人民調(diào)解工作機(jī)制引入保險合同糾紛處理,，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的預(yù)防和化解矛盾糾紛的功能,，對于維護(hù)保險合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè),，更好地維護(hù)社會和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義,。
市司法局局長周波說，組建保險糾紛專業(yè)調(diào)解委員會化解保險糾紛,，是一項全新的工作,，沒有成功的經(jīng)驗可供借鑒，能否做好這項工作是對這支隊伍的嚴(yán)峻考驗,。保險合同糾紛人民調(diào)解委員會本著公正,、規(guī)范、高效,、利民的工作要求,，將充分發(fā)揮人民調(diào)解成本低、效率高的優(yōu)勢,，開拓進(jìn)取,、扎實工作，不斷提高保險糾紛調(diào)處能力和水平,。
保險糾紛不同于一般的經(jīng)濟(jì)糾紛,，具有雙方信息不對稱、角度不一致等特殊性,。保險糾紛人民調(diào)解委員會作為調(diào)解保險糾紛的“第三方”中立機(jī)構(gòu),，將突出工作中立性，把握好功能定位,，不唯上,、不唯他，堅持在尊重法律,、尊重事實的前提下開展調(diào)解工作,，努力提高調(diào)解的公信力，樹立調(diào)解的權(quán)威性。保險合同糾紛調(diào)解工作是一項長期而又艱苦的工作,，只有起點,，沒有終點。該委員會將切實強(qiáng)化工作責(zé)任,、增強(qiáng)工作信心,，不斷創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、提高調(diào)解水平,，為打造和諧的保險雙方關(guān)系,建設(shè)文明開放,、富裕和諧新臨汾做出新貢獻(xiàn)。
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