記者體驗出租車“電召”服務(wù)
我市自1月1日在全省率先啟動出租車“電召”預(yù)約服務(wù)一周后,記者于1月7日10時許在115汽車站附近撥打4007588888電召”服務(wù)熱線,。一分鐘左右,,記者收到一條客服發(fā)來的出租車車牌號信息,緊接著便接到該出租司機(jī)的電話,,了解了雙方所在位置,。前后不足5分鐘,記者順利乘坐上了春秋公司雷鋒車隊侯先生駕駛的出租車,。
在出租車上,,記者了解到,自“電召”服務(wù)運(yùn)行一周以來,,侯先生平均每天可以成功“接單”3-5個電話,,其中跑長途的情況相對較多。侯先生說:‘電召’服務(wù)以來,,接乘客走過最遠(yuǎn)的地方就是洪洞甘亭,,這個地方晚上9時很少有出租車,該乘客通過‘電召’坐上車后連聲稱贊,?!标P(guān)于“電召”服務(wù),侯先生道出自己的心聲,,他表示這一服務(wù)對出租車司機(jī)來說有好處也有擔(dān)憂,。好處是他們再也不用“掃馬路”拉乘客了,累了可以休息下,,如果接到“電召”也不誤生意,。擔(dān)憂就是最怕乘客爽約,如果去接乘客的中途對方打來電話表示不乘車,,那就麻煩了,。據(jù)了解,,爽約的乘客,其號碼將被列入“黑名單”,,今后不能享受“電召”服務(wù),。如果是司機(jī)“閃”乘客,客運(yùn)處會按照拒載給予相應(yīng)處罰,。
出租司機(jī)通過手機(jī)“接單”
在介紹“電召”服務(wù)的同時,,客運(yùn)管理處工作人員張強(qiáng)向記者展示手機(jī)上安裝的出租車“電召”軟件。目前我市200輛出租車擁有“電召”服務(wù),,出租司機(jī)都是通過此軟件來完成服務(wù)的,。
如果有市民撥打4007588888“電召”服務(wù),接線員一分鐘內(nèi)會搜索到該市民所在位置附近500米內(nèi)的空出租車(最多不超過5輛),,在鎖定出租車后,,將信息發(fā)送到該出租司機(jī)的手機(jī)上,出租司機(jī)在登錄界面后可以收到該信息,,如果愿意“接單”,,司機(jī)會點(diǎn)擊信息下方顯示的“接單”按鈕,應(yīng)召成功后合同生效,,接線員會向乘客發(fā)回車牌信息,。
就在張強(qiáng)介紹手機(jī)操作“電召”服務(wù)時,登錄界面顯示新信息:司機(jī)朋友們,,有一位乘客的包丟失在出租車上,,里面有相關(guān)證件……如果您有撿到請聯(lián)系乘客,電話XXXXXX,?!睆垙?qiáng)表示,所有“電召”服務(wù)的出租司機(jī)都會在同一時間收到這條信息,?!半娬佟狈?wù)信息化手段提升企業(yè)的管理與服務(wù)能力,節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本的同時,,在一定程度上確實可以為乘客提供很多方便。
記者 王隰斌 尹飛
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