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快遞“被簽收” 顧客真擔(dān)心

2013-01-15 10:44:49 來源:臨汾新聞網(wǎng)

時(shí)下,隨著網(wǎng)店制造噱頭,利用日期上的巧合搞的一系列“清倉”秒殺”“瘋搶”血拼”等等活動(dòng)及網(wǎng)民的逐漸增多,,網(wǎng)購也日益盛行,。由此,快遞也更多地滲入我們的生活,,接收快遞也成了許多網(wǎng)購者的生活常態(tài)之一,。
    按照規(guī)定,,必須是收件者本人確認(rèn)貨品完好無損、正確無誤后,,在郵寄單上簽署名字,,整個(gè)郵寄過程才算結(jié)束。但是,,很多網(wǎng)購者卻發(fā)現(xiàn),,在收到快遞的物件后,快遞員說不需要收件人簽名,,而網(wǎng)購者查詢物流信息卻吃驚地得知,,收件人一欄已經(jīng)簽上了自己的名字。1月9日,,堯都區(qū)王女士到報(bào)社反映這個(gè)問題時(shí),,一再表示:這是快遞公司的規(guī)定還是快遞人自己圖省事的個(gè)人行為?這個(gè)漏洞太大了,!萬一哪天自己確實(shí)沒有收到快件,,而物流信息里卻顯示已經(jīng)簽收,怎么才能說清楚呢,?”
    王女士說,,由于工作的關(guān)系,她經(jīng)常不在單位,,于是,,每當(dāng)有快遞員聯(lián)系她說“快件到貨”時(shí),她便習(xí)慣性地說:“放在單位門房吧,?!比欢皫滋?,她網(wǎng)購的鞋子回來后,,當(dāng)她準(zhǔn)備簽收時(shí),快遞員卻說:不用簽了,,你看你們單位有幾個(gè)簽收的,?”我不簽字你回去怎么交差啊,?”王女士不解的話還沒出口,?快遞員已經(jīng)轉(zhuǎn)身出了大門。
    郵件送達(dá)要簽收,,這個(gè)規(guī)定變了嗎,?一旦快遞收不到而物流信息顯示本人已簽收,責(zé)任在誰?而之前那么多的網(wǎng)購物件都沒有簽收,,是不是門房師傅替自己簽字了,?
    然而,門房師傅說:由于不知道每個(gè)人快遞的是什么東西,,不敢隨便簽收,,快遞員放在門房可以,但我從不替人簽收郵件,?!?br />     回到家后,王女士打開網(wǎng)站,,查看自己從前的網(wǎng)購物流信息,,不看則已,一看大驚,,原來,,給自己送過快遞的申通、圓通,、韻達(dá),、EMS、優(yōu)速等公司,,大多在自己明確沒有簽收的情況下,,除中通物流的收件人一欄注明“簽收人是門衛(wèi)”外,其他公司物流信息的最后一欄都赫然寫著“收件人是本人”王··本人簽收”的字樣,。
    隨后,,記者致電圓通、韻達(dá)等幾家快遞公司設(shè)在臨汾的分公司,,幾家公司的管理人員均告訴記者,,公司規(guī)定快遞員送快遞,必須是本人簽收,,任何人包括快遞員是不能代簽的,,如果快遞員說不用簽名,最后快遞單上卻顯示為“本人簽收”,,這是有違公司規(guī)定的,。一般情況下,按規(guī)定,,客戶收到貨品應(yīng)該先驗(yàn)貨再簽單,,尤其是貴重物品,必須要先驗(yàn)貨,,確保自己的物品完好無損之后簽字,;如果有損壞,,客戶應(yīng)該當(dāng)著快遞員的面與商家聯(lián)系,協(xié)商賠償事宜,。

(記者 韓曉芳)

     

責(zé)任編輯:邱睿