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    “這貨物還沒有收到,，怎么就已經(jīng)簽收了,？”1月11日下午,，家住市區(qū)平陽南街三合家園的周先生很是納悶：不久前孩子給他在網(wǎng)上買的衣服，至今還沒有見影兒,，誰知網(wǎng)上一查詢，竟然已經(jīng)被莫名簽收了,。
    “爸爸，我給家里買的衣服收到了吧,。我上網(wǎng)查詢物流，你們已經(jīng)簽收了,?！?1日晚上,，當(dāng)周先生的孩子打電話詢問他,，是否對收到的衣服滿意時(shí),，周先生一頭霧水,，不知何云。原來,，女兒幾天前給自己在網(wǎng)上買了件衣服寄回來，當(dāng)天女兒上網(wǎng)查詢時(shí),，發(fā)現(xiàn)包裹已于當(dāng)日午后簽收，所以打來電話詢問,。然而此時(shí)，周先生卻根本不知道包裹一事,，至此,，也沒有任何人通知過他簽收任何包裹,。怎么回事,？第二天，周先生仔細(xì)回憶,，并查詢翻閱了自己的電話記錄后，方才發(fā)現(xiàn),，11日中午午休時(shí),，自己的手機(jī)上有一個(gè)未接電話記錄,。也許這個(gè)電話就是快遞公司業(yè)務(wù)員的電話。周先生抱著試試看的心理撥通了此電話,，果然不出所料，此電話正是申通快遞公司業(yè)務(wù)員的電話,，經(jīng)過詢問和查詢,，幾經(jīng)周折，最后,，周先生終于弄清了自己包裹的“下落”：業(yè)務(wù)員未經(jīng)周先生同意,，私自將包裹交由小區(qū)門房人員簽收，放在那里了,。
    由于是新小區(qū),，門房對入住業(yè)主不熟悉，再加之,，申通快遞公司的業(yè)務(wù)員將包裹放到門房后,，未采取任何形式通知周先生，所以才出現(xiàn)了開頭一幕,。服務(wù)無小事,，細(xì)節(jié)論成敗，申通快遞業(yè)務(wù)員這樣的服務(wù)不僅讓消費(fèi)者權(quán)益受到損害,，更多的會(huì)讓其企業(yè)因員工的失信而蒙羞,。周先生希望,，相關(guān)部門能進(jìn)一步加強(qiáng)對快遞業(yè)的管理和規(guī)范，再不要有類似的事件發(fā)生,。本報(bào)記者 李曉琳