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“從市區(qū)堯豐市場買幾種菜，送到解放路某小區(qū)，一定要在12點之前送達,。”1月14日上午,，記者在市區(qū)鼓樓南一家跑腿公司看到，一位接線員正忙著將接聽到的跑腿熱線轉(zhuǎn)達給業(yè)務員。
    “一天24小時全天候服務，市民無論什么時候打電話,，我們都會按顧客的要求準時把東西送到?！痹摴窘?jīng)理靳新榮告訴記者,，他是堯都區(qū)東王村人,，幾年前在給別人打工時，他經(jīng)常會兼職當采購員,，靳新榮并沒有因此抱怨，而是萌生了一個發(fā)財掙錢的門路,，開個專門幫人跑腿的公司,，是不是會有發(fā)展前景呢？”靳新榮將自己的想法進行了大膽的嘗試,。如今他的跑腿公司已經(jīng)辦了6年了,，公司現(xiàn)有近20位跑腿員，冬天的夜晚,、夏天的中午,，以及一些惡劣天氣時，也是公司業(yè)務最好的時候,。
    談起自己剛開始加入“跑腿一族”的時候,，靳新榮說，當時也是冬天,，起初,，由于人們對跑腿的概念并不太了解，于是他挨家走訪,，逢人就遞送名片,。雖然他始終堅持“一勤天下無難事”的工作信念，但是質(zhì)疑聲仍然不斷,。我把錢給了你們,，你們把錢拿跑了怎么辦？”每每這時,，靳新榮都會毫不猶豫地答道,，我們可以先墊付現(xiàn)金，給您最滿意的服務后,，您再付錢,。”他解釋說,，除了一些貴重的物品要先簽協(xié)議外,，我們公司在幫別人代買錢不多的東西時，從來都是先墊付現(xiàn)金,。在東西買完后,，再將物品和發(fā)票，還有商店的電話一同交到顧客手上,，以保證顧客能向店老板進行核實,。
    談到自己跑腿收獲的第一筆錢時,，靳新榮仍記憶猶新，那是冬天的一個晚上,，我接到一個客戶的電話,，他說想讓我?guī)退I一個2.5元的燈泡，當時我的心里高興極了,，但為了避免麻煩,，我跟顧客說明了自己的收費標準：我們的收費標準是最低5元錢……沒等我說完，顧客馬上應承了下來,?！碑斀聵s把燈泡從鼓樓南送到解放路立交橋時，顧客很是滿意,，將10元錢遞到了他的面前,。“這是我賺到的‘第一桶金’,?！彪m已時隔多年，但靳新榮的臉上仍洋溢著笑容,，人要有滿足心,，但更應有拼搏向上的精神?！?br />     也正因為如此,，靳新榮深刻地感到，這是個需要誠信的生意,，要讓顧客肯定自己的跑腿服務,，就一定要做到盡善盡美。
    據(jù)了解,，顧客的吃飯,、休息時間常常是跑腿一族最忙的時候。當別人在休息時,，他們卻穿梭于街頭巷尾,，但無論是烈日炎炎，還是嚴寒酷暑,，他們都會隨叫隨到,。
    有時也難免遇到“被耍”的情況,，靳新榮笑著用了個“調(diào)虎離山”的成語,。每當遇到這樣的情況時，靳新榮總會安慰員工們,，就像車壞了總得修一樣,，遇到這樣的事情在所難免,。但是咱們始終要堅持客戶至上的原則，送不出去咱就自己消化,?！?br />     如今，隨著員工的增多,，靳新榮不用親自跑腿了,，而且業(yè)務范圍不斷擴容，除了送吃的,、繳費、代買代購,、代送名片等傳統(tǒng)項目之外,，還出現(xiàn)了代駕、按時送飯,、同城快遞等新項目,。每周二下午的工作例會上，強調(diào)誠信是他必不可少的講話內(nèi)容,。同時,，他還制定了嚴格的獎罰制度。就在他誠信理念的指引下,，慕名而來的顧客越來越多,。
    采訪結(jié)束時，靳新榮翻開自己的筆記本說,，他正在為自己的2013年做著規(guī)劃：“擴大規(guī)模,，以熱情服務樹立口碑，以誠信服務宣傳公司……”

（記者 成華 亢亞莉）