“從市區(qū)堯豐市場買幾種菜，送到解放路某小區(qū)，一定要在12點(diǎn)之前送達(dá),。”1月14日上午,，記者在市區(qū)鼓樓南一家跑腿公司看到,，一位接線員正忙著將接聽到的跑腿熱線轉(zhuǎn)達(dá)給業(yè)務(wù)員。
“一天24小時(shí)全天候服務(wù),，市民無論什么時(shí)候打電話,，我們都會(huì)按顧客的要求準(zhǔn)時(shí)把東西送到?！痹摴窘?jīng)理靳新榮告訴記者,，他是堯都區(qū)東王村人，幾年前在給別人打工時(shí),，他經(jīng)常會(huì)兼職當(dāng)采購員,，靳新榮并沒有因此抱怨，而是萌生了一個(gè)發(fā)財(cái)掙錢的門路,，開個(gè)專門幫人跑腿的公司,，是不是會(huì)有發(fā)展前景呢？”靳新榮將自己的想法進(jìn)行了大膽的嘗試,。如今他的跑腿公司已經(jīng)辦了6年了,，公司現(xiàn)有近20位跑腿員，冬天的夜晚,、夏天的中午,，以及一些惡劣天氣時(shí)，也是公司業(yè)務(wù)最好的時(shí)候,。
談起自己剛開始加入“跑腿一族”的時(shí)候,，靳新榮說，當(dāng)時(shí)也是冬天,，起初,，由于人們對(duì)跑腿的概念并不太了解，于是他挨家走訪,，逢人就遞送名片,。雖然他始終堅(jiān)持“一勤天下無難事”的工作信念,，但是質(zhì)疑聲仍然不斷,。我把錢給了你們，你們把錢拿跑了怎么辦,？”每每這時(shí),，靳新榮都會(huì)毫不猶豫地答道，我們可以先墊付現(xiàn)金,，給您最滿意的服務(wù)后,，您再付錢?！彼忉屨f,，除了一些貴重的物品要先簽協(xié)議外,，我們公司在幫別人代買錢不多的東西時(shí)，從來都是先墊付現(xiàn)金,。在東西買完后,，再將物品和發(fā)票，還有商店的電話一同交到顧客手上,，以保證顧客能向店老板進(jìn)行核實(shí),。
談到自己跑腿收獲的第一筆錢時(shí)，靳新榮仍記憶猶新,，那是冬天的一個(gè)晚上,，我接到一個(gè)客戶的電話，他說想讓我?guī)退I一個(gè)2.5元的燈泡,，當(dāng)時(shí)我的心里高興極了,，但為了避免麻煩，我跟顧客說明了自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是最低5元錢……沒等我說完,，顧客馬上應(yīng)承了下來,。”當(dāng)靳新榮把燈泡從鼓樓南送到解放路立交橋時(shí),，顧客很是滿意,，將10元錢遞到了他的面前?！斑@是我賺到的‘第一桶金’,。”雖已時(shí)隔多年,，但靳新榮的臉上仍洋溢著笑容,，人要有滿足心，但更應(yīng)有拼搏向上的精神,?！?br /> 也正因?yàn)槿绱耍聵s深刻地感到,，這是個(gè)需要誠信的生意,，要讓顧客肯定自己的跑腿服務(wù)，就一定要做到盡善盡美,。
據(jù)了解,，顧客的吃飯、休息時(shí)間常常是跑腿一族最忙的時(shí)候,。當(dāng)別人在休息時(shí),，他們卻穿梭于街頭巷尾，但無論是烈日炎炎,，還是嚴(yán)寒酷暑,，他們都會(huì)隨叫隨到,。
有時(shí)也難免遇到“被耍”的情況,，靳新榮笑著用了個(gè)“調(diào)虎離山”的成語,。每當(dāng)遇到這樣的情況時(shí)，靳新榮總會(huì)安慰員工們,，就像車壞了總得修一樣,，遇到這樣的事情在所難免。但是咱們始終要堅(jiān)持客戶至上的原則,，送不出去咱就自己消化,。”
如今,，隨著員工的增多,，靳新榮不用親自跑腿了，而且業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)容,，除了送吃的,、繳費(fèi)、代買代購,、代送名片等傳統(tǒng)項(xiàng)目之外,，還出現(xiàn)了代駕、按時(shí)送飯,、同城快遞等新項(xiàng)目,。每周二下午的工作例會(huì)上，強(qiáng)調(diào)誠信是他必不可少的講話內(nèi)容,。同時(shí),，他還制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。就在他誠信理念的指引下,，慕名而來的顧客越來越多,。
采訪結(jié)束時(shí)，靳新榮翻開自己的筆記本說,，他正在為自己的2013年做著規(guī)劃：“擴(kuò)大規(guī)模,，以熱情服務(wù)樹立口碑，以誠信服務(wù)宣傳公司……”
（記者 成華 亢亞莉）
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