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馮華 魏臨生:站好金融服務(wù)崗

2013-02-20 10:58:49 來源:臨汾新聞網(wǎng)

2月11日,大年初二,。這個(gè)春節(jié),,工行臨汾銀苑支行的員工們主動(dòng)放棄了家人團(tuán)聚,堅(jiān)持站好每一班崗,,服務(wù)于廣大市民,。“新年快樂,,辦理業(yè)務(wù)這里排號(hào),。”一大早,,當(dāng)客戶走進(jìn)該行大廳時(shí),,員工們首先為客戶送上新春祝福,并帶領(lǐng)客戶進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理功能區(qū),,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋著工行人的金融理念,,用實(shí)際行動(dòng)感染著每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的市民。

馮華,,綜合柜員,,今年已是進(jìn)入工作崗位第7個(gè)年頭。從上班第一天接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)開始,,“愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀就深深印刻進(jìn)腦海里。

此后,,每年春節(jié),,她都會(huì)以一顆平常心堅(jiān)守崗位,馮華說:“作為一名工行人,,我感到很自豪,,既然身處這個(gè)崗位,,我就要努力干好。盡管節(jié)日期間不能與家人相守,,但最大程度上方便了廣大市民,,這是我感到最高興的一件事?!痹缟?時(shí),,馮華和同事們打掃衛(wèi)生后,整理儀容儀表,,一切顯得都很平常,。

唯一不同的是,所有往來客戶都要互致問候,,隨后辦理業(yè)務(wù),。馮華說:“春節(jié)期間,很多人圖個(gè)吉利,,往往選擇存錢,。由于地處鬧市區(qū),辦理業(yè)務(wù)的市民還真不少,?!闭簧衔纾T華所處的4號(hào)柜臺(tái)共辦理存款業(yè)務(wù)二十多筆,,存款額達(dá)十多萬,。數(shù)著一沓沓鈔票,盡管手指發(fā)麻,,但馮華依然享受著節(jié)日的溫馨和快樂,。

魏臨生,是該行一名負(fù)責(zé)人,,作為從業(yè)二十多年的員工,,他更懂得節(jié)日意味著使命的道理。因此,,春節(jié)期間,,他堅(jiān)持每日值班,選擇與員工共度春節(jié),。他說:“銀苑支行地處鬧市區(qū),,客流量大,,是工行系統(tǒng)市區(qū)的大網(wǎng)點(diǎn),,人流量大,客戶多,,只有扎實(shí)做好服務(wù)工作,,才能讓廣大客戶真正感受到賓至如歸的感覺。”正是基于這種信念,,在魏臨生的帶領(lǐng)下,,該行員工“舍小家為大家”的實(shí)際行動(dòng)贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界人士廣泛好評(píng)。把春節(jié)當(dāng)成平時(shí),,把加班加點(diǎn)當(dāng)成家常便飯,,正是這種良好的職業(yè)道德操守,鑄造了人民工行‘工于至誠,、行以致遠(yuǎn)’的行業(yè)形象,。

記者 魯劍

     

責(zé)任編輯:劉靜