“對(duì)金融行業(yè)來說,,全年365天是一樣的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,金融服務(wù)已經(jīng)成為市民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)需求,。”交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理趙鑫說,。
2月10日中午,,記者由于需要換取一些新鈔作為壓歲錢,在途經(jīng)市區(qū)迎春街時(shí)走進(jìn)交通銀行營(yíng)業(yè)大廳,。喜氣的福字,、鮮紅的標(biāo)語,讓這里呈現(xiàn)出濃濃的春節(jié)氛圍,?!斑^年好,請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”剛剛走進(jìn)大廳,,身著職業(yè)裝的客戶經(jīng)理趙鑫立即微笑著迎上前來,,當(dāng)了解到需求后,,指引記者在營(yíng)業(yè)窗口前坐下。
辦理完業(yè)務(wù)后,,記者與趙鑫攀談起來,。他說:“節(jié)前是辦理業(yè)務(wù)的高峰期,與平時(shí)相比,,春節(jié)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶會(huì)少一些,,基本集中在一些小額的存錢、取錢,,以及換取新鈔方面,。其實(shí),春節(jié)對(duì)我們來說并沒有特殊,,我們的職業(yè)要求是干好每一天,。”客戶經(jīng)理這個(gè)崗位對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求很高,,趙鑫告訴記者:“我們要配合大堂經(jīng)理對(duì)相關(guān)設(shè)施負(fù)責(zé),,要維持秩序,可以說對(duì)任何細(xì)節(jié)都要負(fù)責(zé)到,,只要有需求,,除柜員崗位外任何崗位都要能夠頂上去?!边@個(gè)春節(jié),,對(duì)趙鑫來說也是第一個(gè)上班的春節(jié)。在攀談中記者了解到,,這名年輕人畢業(yè)后留在北京進(jìn)入一家國(guó)內(nèi)知名的商業(yè)銀行,,去年回到臨汾后入職交通銀行。
“首次春節(jié)上班感覺怎么樣?”記者問道,。
“還好吧,,作為銀行的工作人員,我們每個(gè)人都做好了準(zhǔn)備,。不論任何節(jié)假日,,市民對(duì)金融服務(wù)都有需求,所以對(duì)我們來說也就沒有節(jié)假日的概念,。
銀行對(duì)我們的專業(yè)素質(zhì),、服務(wù)水平各方面要求一直很高,我們也會(huì)在春節(jié)期間和平時(shí)一樣,,一如既往地為客戶做好服務(wù),。”趙鑫說,。
春節(jié)是一個(gè)合家團(tuán)圓的節(jié)日,,走親訪友,、歡聚一堂成為這個(gè)節(jié)日的主題之一。那么,,趙鑫放棄了團(tuán)圓,,堅(jiān)守崗位,家人對(duì)此又是怎么看?他微笑道:“家人都理解,,也支持,。我和家人商量好了,肯定是以工作為主,,輪休的時(shí)候再集中去長(zhǎng)輩家拜年,。”采訪期間,,真誠的微笑自始至終都呈現(xiàn)在趙鑫臉上,,一份微笑,詮釋了他工作的意義,。
大廳外面,,零星響起的炮聲為蛇年首日平添了節(jié)日氣氛,大廳內(nèi),,趙鑫和他的同事們用一份兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守讓自己的春節(jié)過得更有意義。
記者 柴云祥
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