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    “住房公積金事業(yè)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生事業(yè),，關(guān)乎民心、順乎民意,。只有真正有心的人,，切切實(shí)實(shí)地用心去做，才能越做越好,，越做越順民心,、貼近民意?！笔凶》抗e金管理中心市直分理處主任張春亮用這樣一句話詮釋了他對(duì)住房公積金管理工作的理解。
    過(guò)去一年,，市住房公積金管理中心市直分理處結(jié)合實(shí)際抓落實(shí),，積極應(yīng)對(duì)各種困難和問(wèn)題，在改革創(chuàng)新中求發(fā)展,，在強(qiáng)化管理中促和諧,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，取得了較好成效,。
    親民——真抓實(shí)干,，攻堅(jiān)克難
    市直分理處是市住房公積金管理中心直屬窗口部門(mén)，負(fù)責(zé)著市直機(jī)關(guān),、堯都區(qū)和臨汾開(kāi)發(fā)區(qū)三大塊住房公積金管理工作,。管理參建單位1023個(gè),占全市的36%；人數(shù)95112人,占全市的40%;資金總量28.3億元,，占全市50%以上,。一年來(lái)，市直分理處全體人員始終認(rèn)真貫徹落實(shí)市管委會(huì)三屆一次會(huì)議和全市住房公積金工作會(huì)議精神,，步調(diào)一致,，協(xié)同作戰(zhàn)，不折不扣地按照《2012年全市住房公積金工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》要求，狠抓落實(shí),，扎實(shí)且富有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成效。
    業(yè)務(wù)工作上,，抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn)，整體推進(jìn),，有了長(zhǎng)足發(fā)展,。管理工作上，求創(chuàng)新,、健制度,，重塑形象，有了明顯改觀,。去年以來(lái),，分理處歸集公積金5.9257萬(wàn)元，新增參建單位44個(gè)2493人,，發(fā)放貸款836筆1.56億元,，支取公積金2.36億元，實(shí)現(xiàn)增值收益5256萬(wàn)元,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)基本完成,，分理處整體面貌有了全新改變。從平均接待人次看,，分理處年辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)1400余筆,，累計(jì)達(dá)6000人次；辦理支取近7300筆,，累計(jì)達(dá)1.5萬(wàn)人次,；辦理歸集繳存1.48萬(wàn)筆，累計(jì)9000人次,。加上咨詢,、調(diào)查等幾項(xiàng)合計(jì)，年接待可達(dá)3萬(wàn)人次以上,；每年按250個(gè)工作日計(jì)算,，每天接待120余人次。但是分理處全體工作人員面對(duì)如此大的工作量,，沒(méi)有怨言,，積極克服困難，較好地完成了工作任務(wù),。張春亮欣慰地說(shuō)：“我們市住房公積金管理中心市直分理處聚集了一批既有心又非常用心的人,。大家對(duì)事業(yè)有愛(ài)心,、對(duì)工作有耐心、對(duì)群眾有真心,，以敢于擔(dān)當(dāng),、肯于吃苦、善于創(chuàng)新,、勇于奉獻(xiàn)的良好作風(fēng),，真抓工作、緊促落實(shí),，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的十八大精神,鑄就住房公積金事業(yè)的新篇章,。”
    利民——加大歸集,，增值收益
    沒(méi)有歸集總量的提升,，公積金的一切工作便無(wú)從談起。分理處始終把公積金歸集作為重中之重,，緊緊抓在手上,，全員參與，入單位,、訪企業(yè),、下基層，宣講政策,，催繳擴(kuò)面,，取得了比較突出的成績(jī)。2012年5月,，在華德鑄造公司開(kāi)展了以“企業(yè)樹(shù)形象,，職工得實(shí)惠，讓住房公積金政策貼近企業(yè),、貼近職工”專題講座，打破了宣傳工作僅限于表層的局面,，收到了良好的效果,。
    為了防范虛假支取，提高支取工作質(zhì)量,，分理處全體工作人員不辭勞苦,，不分崗位，不講節(jié)假日,，親自到現(xiàn)場(chǎng)搞外調(diào),，認(rèn)真核實(shí)驗(yàn)證支取資料的真假，基本上鏟除了虛假支取現(xiàn)象的土壤,，保證了支取資料真實(shí)有效,，支取工作扎實(shí)細(xì)致,，規(guī)范有序。
    分理處緊抓清除個(gè)貸逾期工作,，在催貸方面,，過(guò)去每月催一次，現(xiàn)在每月7日,、25日前各催一次,，大大減少了逾期。同時(shí),，以抓逾期促進(jìn)個(gè)貸工作,，用逾期事實(shí)進(jìn)行教育，嚴(yán)格審核,，做到各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系,，保證了個(gè)貸源頭無(wú)漏洞，健康發(fā)展,。
    住房公積金是職工的錢,，依法科學(xué)使用公積金是職工的權(quán)益。有效管理公積金,，努力實(shí)現(xiàn)保值增值,，始終是職工關(guān)注的焦點(diǎn)，也是各個(gè)部門(mén)機(jī)構(gòu)能否正常有序運(yùn)行,、各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要保證,。作為管理者，分理處始終把維護(hù)職工權(quán)益放在首位,，以保值增值為目的,，在做好個(gè)貸增值的同時(shí)，認(rèn)真研究國(guó)家利率政策,，分析資金需求,，及時(shí)調(diào)整各種存款，使得住房公積金業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)大跨越,。特別是僅在上半年就實(shí)現(xiàn)增值收益2982萬(wàn)元，一年任務(wù)半年全部完成,，為全市各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)力支撐和有力保證,。
    便民——優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)管理
    在具體管理上,，分理處多措并舉,，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵,、抓創(chuàng)新,、促提高,，效果明顯。
    服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化,。堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓硬件，夯實(shí)基礎(chǔ),。首先,，在分理處大廳外醒目位置懸掛了“臨汾市住房公積金管理中心市直分理處”的牌子，避免了職工辦事找不到門(mén)的現(xiàn)象和社會(huì)上“住房公積金辦事大廳在建行”的說(shuō)法,。其次,，統(tǒng)一了工作人員著裝，設(shè)立了意見(jiàn)箱,，增設(shè)監(jiān)督崗,，公布了舉報(bào)電話，更新了設(shè)施設(shè)備,。一手抓軟件,，改善環(huán)境。我們要求工作人員使用文明用語(yǔ),，執(zhí)行服務(wù)儀表規(guī)范,。實(shí)行大廳值班制度，要求工作人員提前做好開(kāi)門(mén),、衛(wèi)生整治,、設(shè)備啟動(dòng)等工作，上午8時(shí)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài),。
    同時(shí),，實(shí)行主任值班制度，每周抽取一定時(shí)間,，在大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公,。服務(wù)流程進(jìn)一步得到了完善再造。針對(duì)工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的各種突出問(wèn)題,，從完善流程和再造流程著手,，規(guī)范行為，堵塞漏洞,，努力提高管理服務(wù)水平。他們重新完善了工作流程,，重點(diǎn)增加了支取申請(qǐng)書(shū),，增設(shè)了復(fù)核崗，并從原來(lái)的電話調(diào)查變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或隨機(jī)調(diào)查,，較好地堵塞了漏洞,，打擊了虛假支取,，基本消除了社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)和不良影響。特別是針對(duì)支取資料缺失的問(wèn)題,，進(jìn)行集中整頓,，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在,，所有資料傳遞環(huán)環(huán)相扣,，并做到當(dāng)日編號(hào)，當(dāng)月整理成檔,，走上管理規(guī)范化,、科學(xué)化的正常軌跡。
    教育引導(dǎo)進(jìn)一步得到了加強(qiáng),。首先,，提出了“全員、全崗位互通互助”的要求,，督促引導(dǎo)工作人員熟悉和努力掌握好所有公積金業(yè)務(wù)技能,，確保了每位工作人員都有能力真正落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，對(duì)辦事職工提出的服務(wù)要求做到問(wèn)之能答,，答之能辦,，辦之能成。其次,，制定了定期不定期崗位輪換,，促使工作人員適應(yīng)不同崗位，提高綜合業(yè)務(wù)能力,。三是認(rèn)真抓好《臨汾市住房公積金管理中心工作人員廉潔自律規(guī)定》等有關(guān)效能方面文件的學(xué)習(xí)貫徹,，運(yùn)用集中學(xué)習(xí)、典型引導(dǎo)和警示教育等手段,，深化工作人員的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化廉政自律意識(shí)，增強(qiáng)了拒腐防變的能力,。

記者 白潔 李媛