我市自2013年元月開始推行出租車電召服務(wù)以來，已經(jīng)有越來越多的市民會在攔不到出租車的情況下?lián)艽螂娬贌峋€4007588888，也有一些市民反映電召熱線確實(shí)給大家?guī)砹朔奖恪Ｈ欢驮陔娬俜?wù)推行3月有余的時間后,，3月27日晚以及4月1日中午,，市民鄭先生與記者撥打電召熱線后卻一直沒有等到出租車，截止4月3日下午,，都沒有等到出租車司機(jī)的電話聯(lián)系,，更沒有接到電召熱線的任何通知。
“我們在濱河路附近撥打了電召熱線,，卻一直都沒有見到出租車的影子,。”鄭先生回憶,，當(dāng)時自己與幾個朋友在濱河路附近吃晚飯，準(zhǔn)備打車回市區(qū),，卻一直攔不到出租車,，想到別人說撥打一個電話就能找來出租車,，鄭先生便試著撥打了電召熱線,。“話務(wù)員在電話中告訴我,，10分鐘左右就會有出租車司機(jī)聯(lián)系我,，可等了半個多小時都沒有一個電話,?！编嵪壬榻B說,，過了20分鐘左右，看到?jīng)]有出租車過來,，他再次撥打了電召熱線,，這次的電話卻始終沒有接通,。最后無奈之下，他們只好打電話讓朋友開車來接,。
無獨(dú)有偶,，4月1日中午,，記者同樣遭遇了電召無果的尷尬,。當(dāng)天11時許，記者在臨汾市中大街古城公園附近攔截出租車無果后,，果斷撥打了出租車電召熱線,，希望能夠找來一輛出租車。話務(wù)員接通電話后告訴記者,，他們會將相關(guān)聯(lián)系方式和具體位置發(fā)給在此位置附近運(yùn)營的出租車，并告訴記者“一般情況下10分鐘后會有出租車過去”,。然而半個小時過去后,，仍然沒有出租車來接記者，無奈之下,，記者只得想別的方法離開,。即使如此,，截止4月3日下午，記者仍未接到出租車司機(jī)的聯(lián)系和電召熱線方面的任何通知,。
隨后，記者就出租車電召熱線的相關(guān)問題咨詢了該熱線工作人員,，工作人員介紹,，他們的辦公地點(diǎn)在北京，在接到電召熱線后,，會將電召市民的具體位置和相關(guān)聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)至該位置附近的出租車司機(jī)手機(jī)上,，如果有出租車司機(jī)接受這單生意，客服人員會在10分鐘內(nèi)向電召市民的電話上發(fā)送一條短信,，即使沒有出租車愿意來,，客服人員也會在10分鐘內(nèi)短信通知電召市民采取別的方式出行?！翱赡苁请娔X系統(tǒng)出現(xiàn)了故障,，對此我們表示抱歉?！庇浾邔⒆约汉袜嵪壬碾娫捥柎a都提供給該話務(wù)員,，經(jīng)過查詢，這兩個撥打過電召熱線的號碼均未收到系統(tǒng)發(fā)出的提示短信,，該話務(wù)員表示,，隨后會將這一情況向上級反映，以便盡快解決,。
(記者 盧凱 實(shí)習(xí)生 劉凱輝)
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