4月8日上午8點(diǎn)10分,當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光照進(jìn)市國(guó)稅局車(chē)購(gòu)稅征稅大廳時(shí),大廳內(nèi)已是人頭攢動(dòng),,熱鬧非凡,。剛剛購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的人正在等待繳納車(chē)購(gòu)稅,,每一個(gè)人臉上都掛滿了喜悅和急切,。
咨詢(xún)臺(tái)前工作人員耐心解答著大家的疑問(wèn),導(dǎo)稅員輔導(dǎo)大家填寫(xiě)申報(bào)表,,在征收窗口,,鍵盤(pán)的敲擊聲、掃碼聲也響了起來(lái),。緊張忙碌的一天開(kāi)始了……
據(jù)統(tǒng)計(jì),,2012年,車(chē)購(gòu)分局共受理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)42806筆,,征收稅款40523萬(wàn)元,,前臺(tái)7名工作人員,人均每年受理6115筆業(yè)務(wù),,人均征稅5789萬(wàn)元,。
車(chē)購(gòu)稅是小稅種,卻體現(xiàn)著國(guó)稅服務(wù)的大責(zé)任,、大形象,。在全國(guó)第22個(gè)稅收宣傳月里,記者帶您走進(jìn)征稅一線,,了解他們的苦與樂(lè),。
孫惠 要把最美的一面呈獻(xiàn)出來(lái)
電腦桌旁擺放著一些小型盆栽花,小巧可愛(ài),,富有情趣,。主人每天都要抽出空閑給花澆澆水、松松土,。她叫孫惠,,是車(chē)購(gòu)稅大廳1號(hào)窗口的工作人員。
“照顧這些花兒,,同時(shí)也是‘打理’自己的情緒?!睂O惠這樣說(shuō),。
孫惠有朝氣、有活力,,業(yè)余生活多姿多彩,,網(wǎng)球、羽毛球,、爬山,、游泳樣樣喜歡。她多次代表臨汾市國(guó)稅系統(tǒng)“征戰(zhàn)”羽毛球賽場(chǎng),為集體和個(gè)人贏得了許多榮譽(yù),。賽場(chǎng)上她是一朵鏗鏘玫瑰,,不屈不撓,奮力拼搏,。工作中也是巾幗不讓須眉,,積極進(jìn)取,不甘落后,。1994年參加工作至今,,在征稅崗位上一待就是19年。她業(yè)務(wù)能力強(qiáng),,眼快,、手快、心細(xì),。2012,,一個(gè)人受理申報(bào)征收業(yè)務(wù)7000多筆。
窗口工作是辛苦的,,每天都要和形形色色的人打交道,,重復(fù)機(jī)械的動(dòng)作,重復(fù)相同的話語(yǔ),,可是孫惠非常善于管理情緒,。
“體育運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)養(yǎng)花草對(duì)調(diào)節(jié)心情十分有益,。周末我會(huì)約朋友痛痛快快地打一兩場(chǎng)球,,談天說(shuō)地,煩惱一下子就煙消云散了,。有時(shí)辦業(yè)務(wù)當(dāng)中受到委屈,,我會(huì)定定神,看一看桌上的花兒,,心想,,瞧這花長(zhǎng)得多精神,把最美的一面呈獻(xiàn)給大家,,我為什么不能呢?窗口工作很辛苦,,但是耐心、真誠(chéng)的服務(wù)一定會(huì)贏得尊重和贊美,。當(dāng)納稅人臉上露出微笑,,說(shuō)一聲‘謝謝’時(shí),快樂(lè),、欣慰便油然而生,。”多年的歷練讓她對(duì)工作有了更深的理解和感悟。
車(chē)購(gòu)稅是一次性征稅,,有的納稅人可能一輩子就辦理一次,。所以,她時(shí)刻提醒自己要展示出陽(yáng)光快樂(lè)的一面,,傳遞出更多的正能量,,把美好的國(guó)稅形象留給納稅人。
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