一年來(lái)，共收集居民訴求356件,，解決340件,，解決率達(dá)到95%以上，共救助幫扶困難群體439人,，為居民辦好事實(shí)事168件,，解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題32件……為了把群眾的事辦得更好,，侯馬市路西街道辦事處黨工委堅(jiān)持以服務(wù)群眾,、凝聚人心、優(yōu)化管理,、維護(hù)穩(wěn)定為目標(biāo),，全面推進(jìn)社區(qū)“三有一化”建設(shè)。
有人管事：服務(wù)能力過(guò)的硬
探索推行“一刻鐘教育”,，即在群眾來(lái)社區(qū)辦事時(shí),，利用一刻鐘左右的時(shí)間，向群眾詳細(xì)介紹相關(guān)政策,、規(guī)定,，解釋清楚為什么辦、辦的規(guī)定是什么和為什么不能辦,、不能辦的依據(jù)是什么,，讓每位群眾滿意而去；在深入居民家中走訪時(shí),，利用一刻鐘左右的時(shí)間,，向群眾宣傳十八大精神和黨的路線方針政策，把學(xué)習(xí)教育送到門口,。
有錢辦事：辦公經(jīng)費(fèi)有了保障
除了上級(jí)組織補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)8萬(wàn)元,，該社區(qū)還廣泛動(dòng)員、積極引導(dǎo)轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè),，通過(guò)開展結(jié)對(duì)幫扶,、文體表演等各種統(tǒng)籌聯(lián)建活動(dòng),，爭(zhēng)取轄區(qū)單位的經(jīng)費(fèi)援助。
近年來(lái),，平陽(yáng)重工,、華銅銅業(yè)、北方輕工城等企業(yè)共向社區(qū)援助經(jīng)費(fèi)35萬(wàn)元,，用于支持社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化設(shè)施建設(shè),。
同時(shí)，該辦事處千方百計(jì)壓縮辦公經(jīng)費(fèi),，擠出一部分用于社區(qū)建設(shè),。近兩年，辦事處從有限的辦公經(jīng)費(fèi)中,，每年拿出3萬(wàn)元,，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，支持社區(qū)開展工作,。
有處議事：服務(wù)群眾有了陣地
該社區(qū)把今年確定為“社區(qū)用房建設(shè)年”,，堅(jiān)持單位援助、租賃,、聯(lián)建和新建等四種方式并重,，著力解決用房緊張和標(biāo)準(zhǔn)低的難題，力爭(zhēng)年底以前,，社區(qū)用房都要達(dá)到200平方米,，其中辦公用房面積不少于100平方米。
做好企業(yè)思想工作,，進(jìn)一步加大援助力度,，分別再提供50—100平方米的用房。
采取租賃的方式,，擴(kuò)大了用房面積,。與轄區(qū)所在的西新城村統(tǒng)籌聯(lián)建，共同使用西新城村委會(huì)活動(dòng)室,。集中有限的財(cái)力,，每年計(jì)劃新建1個(gè)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所。目前,，呈王路西社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所選址,、立項(xiàng)、招標(biāo)等工作已經(jīng)完成,，近期將開工建設(shè)。同時(shí),，今年?duì)幦∩霞?jí)資金投資50萬(wàn)元,，為每個(gè)社區(qū)都配備了電腦,、投影儀、樂(lè)器,、圖書等設(shè)施,、設(shè)備。
網(wǎng)格化管理：服務(wù)質(zhì)量再提高
社區(qū)在保持現(xiàn)有社區(qū)組織設(shè)置和管理職能不變的基礎(chǔ)上,，把社區(qū)居民按自然點(diǎn)分布進(jìn)行網(wǎng)格劃分,，共劃分了56個(gè)網(wǎng)格，把黨員,、社區(qū)工作者,、社區(qū)志愿者科學(xué)分配到每個(gè)網(wǎng)格中，擔(dān)任政策宣傳員,、民事調(diào)解員,、治安聯(lián)防員等“九大員”，承擔(dān)政策宣傳,、糾紛調(diào)解,、幫貧扶困、安全檢查等涉及民生民事的各項(xiàng)工作,。目前轄區(qū)共有600余人參與到“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”活動(dòng)中。
制定了《例會(huì)制度》《走訪制度》《臺(tái)賬制度》《報(bào)告制度》《督查制度》《獎(jiǎng)懲制度》等,。辦事處每季度召開一次民情分析會(huì),，由辦事處網(wǎng)格管理員做好電子臺(tái)賬；社區(qū)每個(gè)月召開一次民情分析會(huì),，社區(qū)網(wǎng)格管理員做好會(huì)議記錄,；各網(wǎng)格每半個(gè)月召開一次碰頭會(huì)，商討解決對(duì)策,，網(wǎng)格信息員寫好民情周記,。
利用“訪、知,、解”的有利契機(jī),，做好各類基礎(chǔ)信息采集，建立健全了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息平臺(tái),，把社區(qū)黨員,、計(jì)生、民政,、社保,、綜治、殘聯(lián),、流動(dòng)人口,、老齡人等信息一并納入,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管理,、辦公信息化,。建立了手機(jī)微博、飛信,、QQ群和服務(wù)熱線等信息通道,，及時(shí)方便服務(wù)群眾，有效滿足了群眾需求,。記者楊琦 侯映坤
