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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 李靜)“298元買四條送一條,，如此實惠的打底褲,，您還在等嗎?我們的名額只剩下44個了，只剩下17個了……”看著模特們穿著花色各異的打底褲,，展示著曼妙身姿,，家住迎春北街機電小區(qū)的張女士怦然心動，立即打電話下單,，沒想到電視購物“看上去很美”,，實物卻大相徑庭。

“在電視上看到的圖案沒有這么老氣,，顏色也沒有這么顯舊,。”張女士拆開包裹的那一刻,，滿腦子都是問號,，電視上，模特可以輕輕松松把褲腰拉伸到二尺五六,，褲腿能拉寬一倍,。實際上彈性很小,，我二尺二的腰都穿不上?！?/p>

298元換回5條穿不上的打底褲,，這筆買賣太不劃算了。正巧電視購物平臺給張女士打來電話,，預(yù)告近期的新品種類,。張女士當(dāng)即表示對此次購物十分不滿，并提出了退貨的請求,。對方看似誠懇的一口應(yīng)承下來,，卻沒了下文，張女士等待多天也沒等來上門收貨的快遞員,。

當(dāng)電視購物頻道再次播出打底褲的廣告時,，張女士根據(jù)屏幕下方提供的訂購電話打了過去?！皠偨由线€挺熱情,，一聽我要退貨，就不耐煩地說售后會跟我聯(lián)系,?！睆埮坑直粍拥叵萑肓说却矣执蛄藥状坞娫?，對方直接拒絕退貨,，說已經(jīng)過了七天無理由退換貨的期限，而且我也沒有購買時的發(fā)票,?！?/p>

買時容易退時難，張女士感到無奈至極：本來覺得電視購物有動態(tài)展示,，實物與描述差別應(yīng)該很小,，而且打電話就能預(yù)定，送到家才付款,。對于我們中年人而言,，這種購物方式比較好，結(jié)果簽收時不給發(fā)票,，退貨時還倒打一耙,，顧客根本沒有主動權(quán)?！?/p>

現(xiàn)在很多電視臺都開辟了購物頻道,，表情夸張的主持人反復(fù)給觀眾洗腦，商品如何高質(zhì),，如何超值,，價格還非常低廉,。像張女士這樣的受害者并非少數(shù)，被天花亂墜的描述吸引后,，等物品到手一切都變了,，質(zhì)量有瑕疵、效果不如意,、售后沒保障甚至退貨無門,。

“電視購物涉及生產(chǎn)商、經(jīng)銷商,、送貨公司,、消費者等多個環(huán)節(jié)，發(fā)生糾紛后,，由于投訴周期長,，成本高，解決問題程序也就相對繁瑣,?！睂Υ耍沂泄ど滩块T建議消費者在選購時,，一定要事先掌握選購商品的相關(guān)信息,，不要盲目輕信廣告宣傳;可多方了解所需商品性能、價格后再決定購買,，收貨時當(dāng)場仔細驗貨;務(wù)必索取購物憑證或保存交易協(xié)議,，留意查看票據(jù)的公章。一旦購買商品后發(fā)生糾紛,，按照屬地管轄原則,，可向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。