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促銷臨時(shí)變卦 商家失信顧客

2013-09-01 20:35:17 來源:臨汾新聞網(wǎng)

臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 弓佩玉)“商家的誠信去哪了?”8月28日,,在某快餐店里遭遇的一幕,,讓郭女士不禁發(fā)出了這樣的感嘆。

當(dāng)日晚上8時(shí)許,,郭女士來到這家位于建設(shè)路的快餐店,。不論是店門口懸掛的條幅,,還是點(diǎn)餐臺(tái)一旁放著的宣傳單頁,均用顯眼的字體標(biāo)注著“每周三10元錢3個(gè)漢堡”的活動(dòng)信息,。但當(dāng)郭女士付了10元錢后,,卻只買到了2個(gè)漢堡。據(jù)郭女士介紹,,排在她前面的另一名顧客也是按原價(jià)購買的漢堡,,并沒有享受到優(yōu)惠。

“今天貨源不足,,我們只好按原價(jià)出售,。假如繼續(xù)做活動(dòng),就會(huì)出現(xiàn)斷貨,,后面的顧客就可能買不到漢堡,。”工作人員這樣解釋道,。難道按原價(jià)出售漢堡就不會(huì)出現(xiàn)斷貨嗎?

“她給的理由太牽強(qiáng)了,,哪有害怕賣斷貨就不做活動(dòng)的。我跟她爭(zhēng)論了半天,,對(duì)方不僅沒有采取任何措施,,態(tài)度反而變得非常強(qiáng)硬。在得知我要撥打投訴電話后,,對(duì)方就把漢堡和購物小票一股腦兒塞了過來,,說:你去投訴吧,墻上寫著投訴電話’,?!?/p>

聽著工作人員回應(yīng),郭女士很是氣憤,,隨即撥通了投訴電話,。對(duì)方稱要先了解情況,稍后做處理,,請(qǐng)郭女士等候回復(fù),。一個(gè)小時(shí)以后,郭女士再次撥打了投訴電話,,對(duì)方依然沒有告知處理結(jié)果,。

次日,記者來到了這家快餐店,,店里的工作人員說:當(dāng)時(shí)確實(shí)是貨源出現(xiàn)了問題,,我們也是迫不得已?!碑?dāng)提到投訴電話無回復(fù)的事情時(shí),,工作人員稱自己并不知情,。整個(gè)采訪過程中,工作人員并沒有表現(xiàn)出將要采取補(bǔ)救措施的意向,。

接著,,記者撥通了該店張經(jīng)理的電話。據(jù)張經(jīng)理介紹,,在接到郭女士投訴電話后,,當(dāng)即撤下了宣傳條幅,提早了關(guān)店時(shí)間,。同時(shí),,張經(jīng)理表示將致電郭女士,表達(dá)歉意,。

住在附近的一名市民說道:每天都能看見商家的門口掛著‘每周三10元3個(gè)漢堡’的活動(dòng)信息,,消費(fèi)者也都挺支持的。但是說到就應(yīng)該做到,,商家為了眼前的一點(diǎn)利益,,丟了誠信,真是太不應(yīng)該了,?!?/p>

     

責(zé)任編輯:李甲