“村里來了陌生人,，老少爺們留點神;鄰里鄉(xiāng)親互照看,，防止小偷來流竄……”一連串朗朗上口的順口溜匯聚在了一條條簡單的短信里。這些信息來自哪兒?記者有些迫不及待,，經(jīng)多方打聽,，堯廟警隊便民服務(wù)平臺”出現(xiàn)在了我們的視線里，而發(fā)送這些信息的是堯廟派出所民警——馬卉,。
近日,，記者采訪到了忙碌工作中的馬卉。聊天中得知,，從辦案民警,、駐村民警轉(zhuǎn)任行政內(nèi)勤的馬卉，是個不折不扣的80后,，從2011年開始,，他用手機飛信，自發(fā)為群眾發(fā)送了上千條服務(wù)信息,。在談到創(chuàng)建飛信群的初衷時,，馬卉告訴記者，為了更好地幫群眾服務(wù),，派出所建立了網(wǎng)上便民服務(wù)平臺,，而負(fù)責(zé)將網(wǎng)上便民平臺管理好，也是馬卉工作中的一個重要部分,。
馬卉笑著說：在工作中,，經(jīng)常有很多上年紀(jì)的老人來辦事,，看到他們步履蹣跚，我常想,，我奶奶也這個年紀(jì),。”于是,，除了將自己的本職工作做好外,，還能為群眾做點什么的想法一直縈繞在他腦海里。因此,，起初只是被用于單位下達通知,、安排工作、內(nèi)部通報的飛信,，被細心的馬卉發(fā)現(xiàn)了更“廣闊”的用途,，用它點對點進行服務(wù)，發(fā)送信息,。
有了這個想法之后,，馬卉便第一時間翻開自己的記錄本，把一個個曾經(jīng)找他辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾加為飛信好友,，并將自己的飛信名稱改為“堯廟警隊便民服務(wù)平臺”,。從此，每天為大家發(fā)送日常提醒,，生活百科,、健康知識以及新增的“開心一刻”等信息成了他的又一重要工作。馬卉說,，一開始只是想給群眾提供一些安全防范方面的知識,，到后來，為避免內(nèi)容枯燥,，又增加了一些生活百科,。
漸漸地，知道馬卉發(fā)貼心提示的群眾越來越多,，紛紛主動要求把他加為好友,。“群眾們上了心,，我也要更用心,。”馬卉信心十足地說,。在不斷的摸索總結(jié)中,，馬卉逐漸形成了自己的風(fēng)格?！熬秃帽刃侣勔⒅貢r效一樣,，在發(fā)送飛信時,，也要注意它的時效性?！氨热缛ツ甑难?zāi)和前段時間的大雨,，好多地方塌方或者受災(zāi)了，我就第一時間給轄區(qū)企事業(yè)單位,、村干部發(fā)了短信,，提醒他們加強防范。隨著國慶節(jié)的臨近,，馬卉又在忙著搜尋一些安全防范,、旅游出行方面的信息。
而為了把信息編得精確,、流暢,，馬卉在尋找資料時都會精挑細選，每一條短信他都會反復(fù)斟酌,，將每一篇內(nèi)容修改成350個字符以內(nèi),，并將信息分類整理,。在瀏覽網(wǎng)頁時也養(yǎng)成了隨時將好的信息收藏起來的習(xí)慣,。
前段時間，因修路,，堯廟派出所搬遷到了其他地方,，馬卉便在第一時間將新遷地址在飛信上公布出來，并提醒大家,，在施工期間注意出行安全;周末到了,，他會挑選一些輕松的笑話發(fā)給大家，讓大家在一周的忙碌后能夠放松一下;周一到了,，面對即將開始的繁忙工作,，他會選擇一些讓大家調(diào)整心態(tài)的內(nèi)容，使大家精神煥發(fā),。
有時,，在外出訓(xùn)練沒有電腦時，他還用手機流量查找素材,，雖然有時產(chǎn)生了高額的流量費,，但馬卉認(rèn)為很值。
如今,，馬卉的飛信好友直線躥升,，從剛開始的幾十個人增加到現(xiàn)如今的五百多人，他依然堅持不懈,?！拔矣X得做一兩件好事并不難,，難的是能夠一直做下去，我始終抱著服務(wù)無止境,、貴在堅持的心態(tài)做這件事情,。”馬卉深有感觸地說,。兩年半的時間他發(fā)送近千條飛信,，用堅持和貼心為群眾提供了最切實的幫助，也為工作打下了堅實的群眾基礎(chǔ),。
指尖上的便民服務(wù),，傳遞的不僅僅是生活提醒，更傳達了馬卉作為基層民警對群眾的那份熱心和關(guān)心,。（記者 趙文家 亢亞莉）
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