臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平)“又不是我們的原因造成的燃?xì)獗頁(yè)p壞,，為什么要讓用戶(hù)掏錢(qián)?”10月29日,，家住侯馬華翔書(shū)香花苑的李先生撥打本報(bào)熱線稱(chēng),，近日去天然氣營(yíng)業(yè)所充值時(shí),，被告知燃?xì)獗硐到y(tǒng)升級(jí),，如需購(gòu)買(mǎi)天然氣，必須更換燃?xì)獗?，但是需要用?hù)承擔(dān)一半的費(fèi)用,。
李先生告訴記者，他是2010年入住該小區(qū),，當(dāng)時(shí)物業(yè)公司向住戶(hù)代收了安裝天然氣的費(fèi)用共計(jì)3800余元,，可是才用了3年就要更換燃?xì)獗?，如不更換就不能使用天然氣了?！斑@也太不合理了,?！崩钕壬鷼鈶嵉卣f(shuō)。如果是因?yàn)樽约旱脑蛟斐扇細(xì)獗頁(yè)p壞不能使用,，掏錢(qián)更換也合理;如因燃?xì)夤镜膯?wèn)題需要更換燃?xì)獗碜層脩?hù)埋單實(shí)在不能接受。
李先生說(shuō),，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)所客服人員告訴他,，因?yàn)閺S家升級(jí)了燃?xì)獗硐到y(tǒng)，現(xiàn)在用戶(hù)要用天然氣必須更換燃?xì)獗?。辦理時(shí)需一張農(nóng)業(yè)銀行卡和兩張身份證復(fù)印件，更換600元的燃?xì)獗?，用?hù)需承擔(dān)300元,，這種是無(wú)人上門(mén)抄表的;另外一種是200元的燃?xì)獗?，用?hù)需承擔(dān)100元，這種是有人上門(mén)抄表的,。據(jù)李先生說(shuō),，他們小區(qū)有900多住戶(hù),，還有其他小區(qū)也需要更換，算下來(lái)可不是個(gè)小數(shù)目,，希望燃?xì)夤窘o他們一個(gè)合理的答復(fù),。針對(duì)客服人員所說(shuō)的廠家升級(jí)了燃?xì)獗硐到y(tǒng),，李先生電話咨詢(xún)了燃?xì)獗韽S家,，廠家人說(shuō)：原因不方便告知”。
29日16時(shí)23分,，記者撥打了侯馬益通天然氣公司客服熱線，當(dāng)客服人員得知是記者時(shí),，便說(shuō),，她會(huì)把相關(guān)情況上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)隨后會(huì)給予回復(fù)。直到30日上午10時(shí),，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也未回復(fù),，記者再撥通了客服電話,，此次客服人員說(shuō)之所以更換燃?xì)獗硎且驗(yàn)槭褂媚晗薜狡谡８鼡Q;下午記者再次撥通客服電話,，此次客服人員證實(shí)有600元、200元兩種燃?xì)獗?，但?duì)于記者的其他提問(wèn),，該客服人員未予答復(fù)，讓記者聯(lián)系他們的上級(jí)監(jiān)管單位侯馬城建局熱燃辦,。
16時(shí)許，記者聯(lián)系了侯馬城建局熱燃辦的工作人員,，工作人員說(shuō),，他們今天也接到此事件的投訴電話,，等匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后31日給予答復(fù)。
責(zé)任編輯：李甲
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