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    有這么一個“警務(wù)大廳”,，這里不吵不擠，群眾不用排隊,；在這里辦事,，不分節(jié)假日、沒有上下班,，24小時都有人“接待”。這個“警務(wù)大廳”就是“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”,。
    今年以來,，市公安局把扎實推進公安便民服務(wù)在線平臺建設(shè)作為實施“民生警務(wù)、親民公安”戰(zhàn)略的重要載體,，以“讓數(shù)據(jù)多跑,，群眾少跑腿，服務(wù)群眾零距離”為工作目標(biāo),，著力提升“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”服務(wù)水平,，通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、在線咨詢求助,、親民熱線,、短信平臺四位一體的服務(wù)功能，及時為群眾答疑解惑,，受到了群眾的廣泛好評,，取得了良好的社會效果，成為了服務(wù)群眾的“窗口”,、警民溝通的“橋梁”,、暢通公眾訴求的“綠色通道”。

    打造“指尖上的警務(wù)”服務(wù)群眾更貼心
    “臨汾公安便民服務(wù)在線”始終堅持“群眾第一,，高效便捷”的服務(wù)宗旨,，讓群眾足不出戶就可了解辦事流程，打開電腦就能表達意愿訴求,，鼠標(biāo)一點就能快速辦理各項公安業(yè)務(wù),。
    該在線服務(wù)業(yè)務(wù)目前涉及戶政、出入境,、交警,、治安、消防,、技防,、網(wǎng)警,、禁毒、法制等11類226項與群眾相關(guān)的公安業(yè)務(wù),，網(wǎng)民可在線查詢身份證進度、機動車違章,、山西路況等常用信息,。
    今年以來，平臺總訪問量為132萬人次,，日平均訪問量3000人次，共發(fā)布公安要聞,、便民公告,、警方提示,、基層警訊,、案件快遞、監(jiān)督員之聲等各類信息1751條,，通過平臺解決群眾各類訴求4920件，先后受理了遼寧,、貴州,、湖北等地的群眾求助，打掉傳銷團伙8個,，成功解救群眾50人遣散教育參與非法傳銷群眾90余人次,，處置網(wǎng)上輿情3件，取締黑網(wǎng)吧2個,，游戲廳4個,，銷毀游戲機121臺,、打掉吸販毒團伙1個,、查處色情娛樂場所2處、收集案件線索430條,，辦理各項業(yè)務(wù)3400件,，群眾滿意度為98.2%。

    開通“手機移動終端”創(chuàng)新服務(wù)為民生
    為了給群眾提供“零”距離的貼心服務(wù),，不斷延伸“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”的服務(wù)渠道，市公安局于今年10月8日完成提檔升級工作,，增加了便民服務(wù)平臺手機APP百姓客戶端,、民警移動管理終端,、地市微信公眾平臺,，群眾可利用智能手機下載安裝“臨汾公安”手機客戶端,，極大地方便了群眾的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及便民查詢,。同時,，公安民警也可下載臨汾公安管理平臺應(yīng)用，隨時隨地回復(fù)群眾的訴求,。便民服務(wù)后臺管理還增加了地市運維監(jiān)管平臺、輔助工作平臺,、統(tǒng)計分析平臺,，進一步增強了平臺管理工作水平。

    接入“新媒體服務(wù)平臺”實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享用
    在信息化建設(shè)中,，市公安局將“臨汾公安”微博的功能鏈入“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”,，同時完成了“臨汾公安”微信公眾賬號的注冊認(rèn)證，形成了移動新媒體綜合平臺,?！芭R汾公安”微博發(fā)布的新聞口徑、警方資訊,、防范提示,、便民提示等微博內(nèi)容，將在平臺中同步滾動展示,；“臨汾公安”微信公眾賬號可向群眾提供戶政、出入境業(yè)務(wù)咨詢以及路況,、違章查詢等更加優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，群眾還可通過微信查看臨汾公安便民服務(wù)在線手機版,、警方提示、便民公告等信息,。移動新媒體綜合平臺的接入,，對搭建民生警務(wù)互聯(lián)網(wǎng)站、微信群,、微博群,、手機客戶端四位一體的網(wǎng)上服務(wù)體系，起到了拓展互動平臺、暢通交流渠道的推動作用,。
    同時,，市公安局為促進陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法,，還將研究開發(fā)網(wǎng)上執(zhí)法公開系統(tǒng),，此系統(tǒng)對接110接處警系統(tǒng)和警綜平臺，全程監(jiān)督民警執(zhí)法行為,，并把法律法規(guī),、辦案時限,、辦案程序,、案件進展等情況及時公開在平臺，以供群眾查詢,，讓群眾全程掌握案件處理進程，提升公安機關(guān)的執(zhí)法公信力,。
    記者侯映坤