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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平)“聯(lián)通公司在未經(jīng)我的同意下私自開通了一條收費業(yè)務,，要不是我查話費都不知道?！?0月27日,，市民張先生撥打本報熱線稱,，聯(lián)通公司未經(jīng)本人同意就私自開通業(yè)務,，是侵犯了消費者的權(quán)益。

張先生告訴記者,，27日他無意間用手機查詢話費時,，突然發(fā)現(xiàn)，他的聯(lián)通電話卡原本226元的套餐每月竟然多扣了10元錢增值業(yè)務費,。隨后他撥打10010聯(lián)通客服熱線咨詢時被告知是中國聯(lián)通的“法律顧問”10元版業(yè)務,，客服人員告知可能是客服推銷人員電話營銷的項目，目前查不到是什么時間開通的此項業(yè)務,，隨后他幫助張先生取消了此項業(yè)務,，并做了登記反饋給了投訴中心，隨后投訴中心的客服人員受理后會予以回電。

“我從來沒有辦理過這樣的業(yè)務,，他們這樣私自開通屬于強制消費,。”張先生氣憤地說,，以前曾接到過聯(lián)通的推銷業(yè)務,，所有免費和收費項目他都沒有同意辦理，甚至發(fā)現(xiàn)類似的聯(lián)通推銷電話直接拒接,。

28日,，聯(lián)通投訴中心的客服人員聯(lián)系了張先生，客服人員表示,，可以退還系統(tǒng)扣掉張先生的9月和10月共計20元的“法律顧問”業(yè)務費用，3個工作日內(nèi)到賬,，請注意查收,。并同時告訴張先生，法律顧問”業(yè)務系統(tǒng)顯示7月31日推銷人員為張先生辦理的此項業(yè)務,，可以免費享受一個月,，所以9月張先生沒有取消，才導致系統(tǒng)扣費的,。

針對張先生的問題,，記者咨詢了山西師達律師事務所的范律師，范律師表示,，假如聯(lián)通公司在事先沒有征得用戶同意的情況下,，就為用戶開通收費業(yè)務，涉嫌侵犯了用戶的知情權(quán),，就屬于單方面強制消費的行為,，在法律上是無效的。如果當時聯(lián)通客服通過電話營銷的方式與用戶有過溝通,，并能提供出用戶有同意開通的證據(jù),，那么，這個事情在法律上就是有效的,。