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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平)“聯(lián)通公司在未經(jīng)我的同意下私自開通了一條收費(fèi)業(yè)務(wù),，要不是我查話費(fèi)都不知道,。”10月27日,，市民張先生撥打本報(bào)熱線稱,，聯(lián)通公司未經(jīng)本人同意就私自開通業(yè)務(wù)，是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益,。

張先生告訴記者,，27日他無意間用手機(jī)查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn),，他的聯(lián)通電話卡原本226元的套餐每月竟然多扣了10元錢增值業(yè)務(wù)費(fèi)。隨后他撥打10010聯(lián)通客服熱線咨詢時(shí)被告知是中國聯(lián)通的“法律顧問”10元版業(yè)務(wù),，客服人員告知可能是客服推銷人員電話營銷的項(xiàng)目,，目前查不到是什么時(shí)間開通的此項(xiàng)業(yè)務(wù)，隨后他幫助張先生取消了此項(xiàng)業(yè)務(wù),，并做了登記反饋給了投訴中心,，隨后投訴中心的客服人員受理后會(huì)予以回電。

“我從來沒有辦理過這樣的業(yè)務(wù),，他們這樣私自開通屬于強(qiáng)制消費(fèi),。”張先生氣憤地說,，以前曾接到過聯(lián)通的推銷業(yè)務(wù),，所有免費(fèi)和收費(fèi)項(xiàng)目他都沒有同意辦理，甚至發(fā)現(xiàn)類似的聯(lián)通推銷電話直接拒接,。

28日,，聯(lián)通投訴中心的客服人員聯(lián)系了張先生，客服人員表示,，可以退還系統(tǒng)扣掉張先生的9月和10月共計(jì)20元的“法律顧問”業(yè)務(wù)費(fèi)用,，3個(gè)工作日內(nèi)到賬，請(qǐng)注意查收,。并同時(shí)告訴張先生,，法律顧問”業(yè)務(wù)系統(tǒng)顯示7月31日推銷人員為張先生辦理的此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以免費(fèi)享受一個(gè)月,，所以9月張先生沒有取消,，才導(dǎo)致系統(tǒng)扣費(fèi)的,。

針對(duì)張先生的問題，記者咨詢了山西師達(dá)律師事務(wù)所的范律師,，范律師表示,，假如聯(lián)通公司在事先沒有征得用戶同意的情況下，就為用戶開通收費(fèi)業(yè)務(wù),，涉嫌侵犯了用戶的知情權(quán),，就屬于單方面強(qiáng)制消費(fèi)的行為，在法律上是無效的,。如果當(dāng)時(shí)聯(lián)通客服通過電話營銷的方式與用戶有過溝通,，并能提供出用戶有同意開通的證據(jù)，那么,，這個(gè)事情在法律上就是有效的,。