2009年,,天貓商城“雙十一”銷售額為0.5億元;2010年,,提高到9.36億元;2011年,,躍升至33.6億元;2012年,,天貓商城銷售額132億元,、淘寶59億元;2013年,,全網(wǎng)交易達(dá)500億元,。
五年間,,11月11日被冠以“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”,,從一個(gè)普通的日子逐漸演變成中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事,。面對(duì)“雙十一”線上電商的火熱促銷,實(shí)體店也主動(dòng)“迎戰(zhàn)”,,積極策劃促銷活動(dòng),,欲從“雙十一”購物節(jié)中分一杯羹?!半p十一”,,儼然有從網(wǎng)上蔓延到網(wǎng)下,進(jìn)而演變成“全民購物節(jié)”的趨勢(shì),。為此,,記者走訪了市區(qū)幾家購物商場(chǎng),近距離感受實(shí)體店在“雙十一”中的促銷活動(dòng),。
安達(dá)圣購物中心:發(fā)起“蓮荷行動(dòng)”
安達(dá)圣購物中心早在“雙十一”來臨的半個(gè)月前就在聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起“蓮荷行動(dòng)”的倡議,。“蓮荷”即“聯(lián)合”,,取自古詩“接天蓮葉無窮碧,,映日荷花別樣紅”。
安達(dá)圣購物中心的靳經(jīng)理說:“‘雙十一’幾乎已經(jīng)成為所有網(wǎng)民關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié),,作為實(shí)體店鋪,,我們應(yīng)該積極參與進(jìn)來,通過改變自己,,讓顧客重新認(rèn)識(shí)實(shí)體店的購物魅力,,創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)。
我們倡議實(shí)體店同行在每年的11月11日進(jìn)行聯(lián)合大促銷,,以最優(yōu)惠的價(jià)格,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋消費(fèi)者,與電商一起,,營造線上線下購物大聯(lián)歡,。”11月10日下午,,雖然商場(chǎng)的促銷活動(dòng)還未開始,,但安達(dá)圣內(nèi)已經(jīng)有很多顧客前來選購物品,靳經(jīng)理告訴記者,,顧客提前來逛商場(chǎng),,對(duì)商品價(jià)格也是一種監(jiān)督,“我們絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橐蛘劬凸室饨o商品標(biāo)上高價(jià)錢,?!弊鳛轭櫩停崆肮渖虉?chǎng)最主要的原因便是看促銷活動(dòng)是否足夠優(yōu)惠,,“這次的折扣力度很大,,當(dāng)季商品低至6.5折,,還設(shè)有5折特惠區(qū),會(huì)員雙倍積分,,實(shí)行消費(fèi)滿額即贈(zèng)送各種代金券,,而且11日當(dāng)天營業(yè)時(shí)間將會(huì)延長至晚上12點(diǎn)。我們就是希望通過實(shí)際的促銷活動(dòng),,把客流重新拉回實(shí)體店,。”靳經(jīng)理介紹,,與電商相比,實(shí)體店依然有廣闊的發(fā)展空間,,因?yàn)轭櫩涂梢杂H自體驗(yàn)商品,,而且質(zhì)量有保證。他希望將來有更多的實(shí)體店參與到“蓮荷行動(dòng)”中,,把“雙十一”也變成屬于實(shí)體零售商的購物節(jié),,給消費(fèi)者多一個(gè)選擇、給實(shí)體店多一份機(jī)會(huì),。
麗柏銀泰購物中心:借節(jié)”做促銷
“雙十一”如約而至,,麗柏銀泰購物中心也早已做好了促銷準(zhǔn)備?!坝泄?jié)借節(jié),、無節(jié)造節(jié),既然電商已經(jīng)造了一個(gè)購物節(jié)出來,,作為實(shí)體店,,當(dāng)然要‘借節(jié)’做促銷了啊!對(duì)我們來說,平白無故多了個(gè)節(jié)日吸引顧客,,也是件好事兒,。”麗柏銀泰的張經(jīng)理打趣地說到,。
張經(jīng)理告訴記者,,近幾年,實(shí)體店鋪受電商沖擊很大,,但在網(wǎng)上購物日益流行的背后,,也暴露出很多問題?!熬S權(quán)難,、質(zhì)量不能保證、售后服務(wù)跟不上,,這也使很多網(wǎng)民很難做網(wǎng)店的忠實(shí)顧客,?!睆埥?jīng)理還詳細(xì)向記者介紹了網(wǎng)店和實(shí)體店的注冊(cè)區(qū)別,“網(wǎng)店注冊(cè)門檻很低,,但實(shí)體店就不一樣了,。首先必須五證齊全,其次要逐一審核入駐商場(chǎng)的品牌,,商品進(jìn)廠后還要嚴(yán)格檢查貨品,。所以,網(wǎng)上購物質(zhì)量無法保證,,實(shí)體店就不存在這樣的問題,。”除此之外,,實(shí)體店能夠提供給顧客完善的售后服務(wù),,這也是網(wǎng)上購物所達(dá)不到的。張經(jīng)理對(duì)實(shí)體店“雙十一”促銷活動(dòng)抱有信心的另一個(gè)原因是,,網(wǎng)上商城打折促銷的商品大部分是季末產(chǎn)品或庫存量較大的商品,,當(dāng)季商品卻沒有,即使有些網(wǎng)店標(biāo)榜“與專柜同步”,,也只是“同款不同質(zhì)”的仿制品,。
“其實(shí)這兩年我們一直在關(guān)注‘雙十一’,面對(duì)電商的競(jìng)爭,,實(shí)體店更需發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,做好店內(nèi)服務(wù),從純百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)性購物商場(chǎng),,同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端平臺(tái)宣傳,,通過互動(dòng)營銷擴(kuò)展市場(chǎng)?!睆埥?jīng)理認(rèn)為,,“今年的‘雙十一’促銷活動(dòng)雖然是‘借’網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)促銷,但只要我們參與進(jìn)來,,并且給予顧客優(yōu)惠的價(jià)格和完善的服務(wù),,這也就是屬于我們實(shí)體店的購物節(jié)?!?記者 荀丹薇)
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