臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜)“雙十一”在全民瘋搶中落幕,,后雙十一”時代面臨的第一大難題就是“包裹何時能到手”,,經(jīng)過漫長的等待,好不容易盼來心心念念的商品,,不少市民的心卻碎了,,沖動購物的后遺癥開始顯現(xiàn)。
虛假發(fā)貨耍無賴
為了避開“雙十一”當天的網(wǎng)絡擁堵,,市民蘭萍特意在11月10日拍下了同享特惠的一款靴子,,賣家也極為給力,沒過幾個小時就“發(fā)貨”,。但是,,五六天過去了,蘭萍陸陸續(xù)續(xù)收到了同期購買的其他商品,,唯獨這雙鞋不見蹤影,。
“物流動態(tài)顯示11月10日18時15分,賣家就已經(jīng)發(fā)貨,,是不是路上出了什么問題,,還是件太多,把我的貨物丟了,?!碧m萍的心也跟著忐忑起來,在她的再三咨詢和催促之下,,賣家才道出實情,,由于“雙十一”發(fā)貨壓力過大,,她的靴子僅僅填了單號,在11月16日傍晚才真正發(fā)出,。
“我的貨物在11月11日就顯示已發(fā)出,,直到現(xiàn)在也查不出物流信息,但是距離‘確認收貨’時間僅剩三天了,?!奔易∑疥柟⒌男堃苍谠馐芗灏荆瑫r間一到,,即使我沒收到貨,,貨款也會打給賣家,要是貨物需要退換可能就要麻煩一些了,?!?記者了解到,根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)定,,參加“雙十一”的商品必須在七天之內(nèi)發(fā)貨,,不然要接受相應的處罰。一些賣家便耍起了小聰明,,以虛假發(fā)貨來蒙蔽買家,,同時給買家?guī)砹耸酆髥栴}。
缺衣短件急死人
“雙十一”期間,,買家等得心急,,賣家也忙得團團轉(zhuǎn),,發(fā)錯貨竟成了常有的事兒,。“我買了一件外套和一條短褲,,收到的卻是一條春夏款的短裙,。”看到自己的包裹,,大二學生徐恒感到莫名其妙,,聯(lián)系了好幾次客服,都無人應答,,我只能直接退貨處理了,。”
一些市民收到的商品貨不對板,,也讓他們有種“發(fā)錯貨”的感覺,。家住司法巷的丁女士興高采烈地打開包裹一看,心先涼了一大截,?!皥D片看起來很美,,實物糟糕透頂。復古款廓形酒紅大衣顏色十分老土,,就像我姥姥的衣服,。質(zhì)量也特別差,兩個袖子都不一般長,,里子還有部分地方脫線了,。”丁女士抱怨連連,,悔不當初,。
退換渠道不暢通
狂購過后,許多買家陷入后悔與自責中,,埋怨一時沖動拍下了并不十分鐘愛的商品,,或是遭遇價格欺詐想退款退貨,有的是“寶貝”與實物相差甚遠,,讓人想不退都難,。
“我申請退貨好幾天了,賣家都沒有搭理我,?!苯?jīng)常網(wǎng)購的賈女士說,由于“雙十一”業(yè)務量加大,,通過“七天無理由退貨”渠道申請時,,以往一個小時就能獲準,現(xiàn)在第一個環(huán)節(jié)就延遲了,,后續(xù)退款到賬肯定都會靠后,,若是換貨也不能保證所換的款式和號碼是否齊全。
隨后,,記者來到鼓樓東大街某快遞公司分部,。小小的店內(nèi),有四五位顧客正在排隊等候填單,?!斑@幾天,過來寄件的顧客明顯增多了,,預計11月21日左右會呈現(xiàn)退換高峰,。”該公司工作人員表示,,多地快遞公司紛紛“爆倉”,,退回去的貨物可能還得在路上多待一兩天。
退貨渠道不暢通,一些市民開始在淘寶,、58同城,、趕集網(wǎng)這類平臺的二手市場另覓良機。事實上,,無論直接退貨,、轉(zhuǎn)售還是閑置,多多少少會遭受金錢或時間的“損失”,,本來為了圖便宜參與“雙十一”搶購,,結(jié)果卻事與愿違。因此,,網(wǎng)購時不妨多加考慮,,別被低價迷惑,盲目跟風更不足取,。
責任編輯:席沛釗