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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 遆紅戎 弓佩玉)12月7日，蘭女士在市區(qū)某金店購買了一條價值近6000元彩金項鏈,，剛戴一天便出現(xiàn)了過敏癥狀,。8日，蘭女士來到金店,，想把彩金項鏈換成黃金飾品,，店員卻稱彩金不能換黃金。

12月7日,，是蘭女士與丈夫結(jié)婚16周年紀念日,，為了慶祝這一甜蜜的時刻,，她與丈夫一同來到金店,，打算購買一款金飾。據(jù)店員介紹,，相較于黃金而言,，彩金項鏈的硬度大，工藝精細,，價格方面還可以給出更多優(yōu)惠,。蘭女士最終在店員的大力推薦下購買了一款彩金項鏈。

“以前總是戴黃金項鏈,，并沒有出現(xiàn)過敏癥狀,，沒想到竟然對彩金項鏈過敏?！碧m女士說,，由于她是過敏性皮膚，項鏈只戴了一天,，便覺得皮膚瘙癢,，非常不適?！拔疫@情況特殊,，項鏈是昨天才買的，而且我又是這兒的老顧客,，調(diào)換成黃金應該沒有問題,。”抱著這樣的想法，8日,，蘭女士來到了該金店,。工作人員了解情況后解釋道，兩種物品計價方式各異,，彩金是按件出售,，黃金則是論克出售。另外,，店內(nèi)對黃金和彩金是分開管理,，不能相互調(diào)換。雖然是昨天購買的產(chǎn)品,，但也只能調(diào)換樣式或換成翡翠,。

隨后，記者與蘭女士一同前往該金店,，經(jīng)過再三協(xié)商,，該店工作人員表示：店里有相關(guān)規(guī)定，不能調(diào)換黃金我們也無能為力,。按照店里的調(diào)換原則,，彩金的調(diào)換需要支付百分之三十的折舊費，考慮到蘭女士情況特殊,，可以免收折舊費,。”

面對店員的處理方案,，蘭女士非常無奈,。“若是更換成彩金,，我還是依舊過敏,。盡管是店里的老顧客，也沒有絲毫的通融,，心里也不免難受,。希望店員在以后的推銷中，能夠提醒消費者彩金可能會導致過敏,，避免這種不愉快再次發(fā)生,。”