臨汾新聞網訊(通訊員 馬志偉)近日,,一位50歲左右的女士急匆匆來到中行平陽支行,,手持他人的社??ㄒ筠k理激活業(yè)務,。該行員工主動招迎,,獲知客戶需求后,,本著保護客戶資金安全原則及中行制度要求,,委婉告知客戶此業(yè)務必須本人辦理,。該客戶不以為然,,神情激動地說這是她丈夫的社??ǎ煞蚺P病在床,其本人不能到現場,。該行員工通過進一步了解,,得知該女士的丈夫由于半身癱瘓,無法臨柜辦理業(yè)務,,而如今急需使用這筆救命錢,,單位將工資發(fā)到社保卡上,,但社??ㄟ€未激活,無法取款,。
了解到這種情況后,,該行高度重視,根據相關規(guī)定要求,,啟動緊急服務預案,,成立了由經辦柜員、事中復核人員組成的服務小組,,第一時間來到客戶家中,,上門為客戶辦理了激活業(yè)務,讓客戶盡快拿到這筆“救命錢”,。該行體恤民情,、熱情周到的服務贏得了客戶的連聲贊許和由衷感謝。
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