在服務(wù)“三農(nóng)”上,,截至11月底,,農(nóng)行臨汾分行累計發(fā)放農(nóng)戶小額貸款2181筆9114萬元,增量全省排名第二;
截至11月末,,累計代理代繳電費業(yè)務(wù)955123筆,,金額29248.12萬元,,位居全省前列;截至9月末,提前一年實現(xiàn)全轄網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)全覆蓋,,網(wǎng)點建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面提升,。
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12月26日上午,農(nóng)行臨汾分行行風(fēng)評議聽證對話會上,,該行負(fù)責(zé)人全面詳細(xì)的工作匯報,,讓與會代表深深感受到了一年來農(nóng)行工作的扎實推進和穩(wěn)步發(fā)展。
傾力企業(yè)獲贊譽
“10余年來,,農(nóng)行為我們企業(yè)注入的一筆筆資金,,給企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持。今年,,我們職工的工資代發(fā)業(yè)務(wù)也全部轉(zhuǎn)入了農(nóng)行,。”來自臨鋼集團財務(wù)部的馬麗君深有感觸地說:“跟農(nóng)行打交道很多年了,親自見證了農(nóng)行一步步的發(fā)展壯大,,不論是金融產(chǎn)品的推陳出新,,還是深入基層的優(yōu)質(zhì)服務(wù),都讓人感到及時又貼心,?!?/p>
該行副行長楊洪介紹,多年來,,農(nóng)行臨汾分行一直堅持將服務(wù)和支持地方經(jīng)濟發(fā)展,,作為義不容辭的責(zé)任。今年,,進一步增加了對戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)的支持力度,,加大對民生領(lǐng)域的信貸投入,。截至11月末,新發(fā)放了山西保利裕豐煤業(yè)有限公司2億元技改貸款,、通盛醫(yī)藥物流有限公司5000萬元流資貸款,,2000萬元承兌、臨汾市集中供熱有限公司2000萬元流資貸款,、臨汾煤運4.95億元流資貸款,。新營銷了晉煤集團洪洞晉圣榮康煤業(yè)有限公司3.5億元技改貸款;侯馬益通天然氣LNG項目1.5億元項目貸款;鄉(xiāng)寧焦煤集團4億元流資貸款;中強國際物流2億元項目貸款;臨汾西山能源2.2億元流資貸款;蘭花焦煤1.5億元流資貸款。這一筆筆資金,,為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了鮮活的動力,。
熱情周到暖人心
“和農(nóng)行結(jié)緣是一次偶然的機會,那是在市區(qū)平陽北街的網(wǎng)點,,我在和朋友排隊等候中無意問了客服人員一句‘可以辦信用卡么?’,,沒想到客服人員非常熱情,她詢問了我的具體情況,,并詳細(xì)告訴我辦理的相關(guān)程序,,當(dāng)了解到我是做生意的時候,還幫我推薦了轉(zhuǎn)賬電話等,?!币蓐柗b店老板靳冠玲對農(nóng)行的服務(wù)贊不絕口。她告訴大家,,是農(nóng)行工作人員熱情周到的服務(wù),,讓她覺得心里暖暖的,感覺像朋友一樣,,讓自己一下子就融入了其中,,從那以后,她把店里所有的流水賬全部轉(zhuǎn)入了農(nóng)行。
為了進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,,今年以來,,農(nóng)行臨汾分行堅持以加強網(wǎng)點建設(shè)、提升文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為基礎(chǔ),,全行上下聯(lián)動推進,。首先,實行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)全面覆蓋,。以優(yōu)秀零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師為先鋒,、以支行培訓(xùn)師為基礎(chǔ)、以縣域青年英才為輔助,,三管齊下,、通力合作,為軟轉(zhuǎn)提供人力保障;其次,,為導(dǎo)入網(wǎng)點匹配專項費用,,加大督導(dǎo)力度,深挖軟轉(zhuǎn)型過程中典型的人和事,,大力宣傳,,互相激勵。該行還進一步加大服務(wù)督查力度,,今年先后對全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)情況組織進行4次明察暗訪,對存在問題的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、當(dāng)事人進行了問責(zé),。同時,充實網(wǎng)點人員,,實施網(wǎng)點硬件提質(zhì)提效工程,,截至目前,ATM累計布放達179臺,,自助服務(wù)終端累計布放112臺,,使全行便民服務(wù)能力進一步提升。
服務(wù)“三農(nóng)”見真情
“近年來,,農(nóng)行的惠農(nóng)工程惠及了很多百姓,,小額貸款就像農(nóng)民朋友的‘及時雨’,幫助很多農(nóng)民解決了資金上的難題……”
“在幫扶革命老區(qū)建設(shè)上,,農(nóng)行深入農(nóng)戶,、量身定做幫扶措施,邀請專家,,為我們講課培訓(xùn)……”
聽證會上,,對農(nóng)行近年來在服務(wù)“三農(nóng)”上取得的成績,行風(fēng)監(jiān)督員紛紛給予了肯定。
據(jù)了解,,今年,,農(nóng)行臨汾分行實現(xiàn)了縣域國電代理和行政村代理代繳電費兩個全覆蓋。截至11月末,,累計繳費金額位居全省前列;完成了霍州市長宏大汽車銷售服務(wù)有限公司,、永和美特好等項目的貸款分類、評級,、授信工作,,累計發(fā)放農(nóng)戶小額貸款2181筆9114萬元;與此同時,分縣制訂了呂梁山片區(qū)金融服務(wù)方案,,在片區(qū)5個支行扎實實施了項目帶動工程,、扶智普惠工程三大金融服務(wù)工程;共優(yōu)化調(diào)整轉(zhuǎn)賬電話282部,在片區(qū)5縣分別重點扶持了汾西大象肉雞養(yǎng)殖,、隰縣金土地農(nóng)副產(chǎn)品收購加工,、大寧杏鮑菇種植、永和美特好紅棗收購加工,、吉縣蘋果種植,,投放農(nóng)戶小額貸款3000余萬元。記者 李曉琳
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