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底片歸誰引爭議影樓消費需理性

2015-01-07 21:34:32 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    在日常生活中,大多數(shù)家庭都會用拍照的形式記錄下生活的點滴,全家福,、個人寫真,、婚紗照、寶寶照……拍照本是件高興的事,,可是對部分市民來說增添了許多煩惱。近日,有市民反映,,在影樓拍照時,除了相冊內(nèi)的底片免費贈送外,,剩余底片需要另外購買,。

    在記者走訪調(diào)查中,部分影樓稱,,顧客只是花錢讓其拍攝,,并沒有索要全部底片的權(quán)利,他們沒理由免費提供,。而律師則表示,,店家的這種行為并無過錯,但是,,消費者享有知悉其購買,、使用或者接受服務的真實情況的權(quán)利。

    花錢購買消費者認為不公平

    “我花了那么多錢拍婚紗照,,最后只給我30張底片,,相框和相冊內(nèi)的照片都包含在里面,,剩余的底片需花錢購買,實在是不合理,?!?月2日,準新人焦女士打來熱線稱,,她在市區(qū)的一家影樓拍了一組婚紗照,,然而在取照片時發(fā)現(xiàn),該影樓沒有贈送全部底片,。當焦女士提出要求時,,影樓卻告知她,若有需要,,必須以每張40元的價格另行購買,,這令焦女士煩悶不已。她表示,,在最初拍攝婚紗套照時,,店家既沒有說明其它底片需要另外購買,也沒有說明所剩底片如何處理,,現(xiàn)在讓再出錢買,,實在不合理。

    而在財神樓北街口一家影樓拍完婚紗照的梁女士告訴記者,,她選的是一套3280元的婚紗套照,,當時,他們店里搞活動,,拍這個套照送兩克的黃金戒指,,最后我們沒有要黃金戒指,而是索要全部原始底片,?!绷号空f,當時協(xié)商好店家贈送全部底片,,可拿回家后才發(fā)現(xiàn),,所送的底片都被處理過,只有5寸大小,,想去做個婚紗照擺件都不行,,達不到預期的效果。記者看到梁女士的照片制作取件單上,,清楚地羅列著兩個相框,、兩個擺臺、兩個相冊等名稱,,但是對于底片并沒有清楚地寫在取件單上,,這讓梁女士有理也說不清,。

    在解放西路一家婚紗攝影樓,,記者在咨詢婚紗組照時,,工作人員稱,婚紗照主要是看效果,,拍得多,,顧客可供選擇的就多,原始底片是不能以免費贈送的形式給顧客的,。我們的攝影師會拍攝超過三倍以上相冊中照片的底片供顧客選擇,,只有相冊中的底片可以免費贈送,剩下的原始底片是不能提供給顧客的,?!痹摴ぷ魅藛T說,多數(shù)影樓均有此項規(guī)定,,每個套餐都有規(guī)定多少相片入冊,,入冊的底片可以免費贈送,多余的底片則需要另行購買,,至于這部分的收費,,各家影樓規(guī)定的價位不等。

    律師提醒簽訂協(xié)議必須明確

    為此,,記者查詢《消費者權(quán)益保護法》,,其中明確規(guī)定,消費者享有知悉其購買,、使用商品或者接受服務的真實情況的權(quán)利,。經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用,、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示,、售后服務,、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明,。

    “消費者有權(quán)知道其接受服務的真實情況,,如果商家沒有說明,消費者可以向有關(guān)部門進行投訴,。如果是說明的,,商家就沒有過錯。要做到明明白白消費,,應事先對底片的張數(shù),、費用和歸屬,,以及保存、銷毀等內(nèi)容與影樓協(xié)商,,并做出約定,。

    簽訂合同時,要注意商家有沒有在合同里對服務的具體情況做詳細說明,?!?2348法律援助熱線的律師針對記者反映的情況加以說明,從《著作權(quán)法》的角度上看,,相冊底片的著作權(quán)應歸屬影樓,,從《合同法》的角度上來看,影樓并沒有存在違約行為,。但是,,目前還沒有法律是針對影樓膠片的歸屬做出詳細規(guī)定。

    “是否屬于霸王條款,,要看店家有沒有做出對消費者不公平的條款,,顯然你反映的當事人雖然有約定,但沒有簽字加以說明,?!痹摴ぷ魅藛T提醒說,簽合同時一定要約定清楚記錄下來,,不要被幸福沖昏了頭腦,,消費完才覺得后悔。

    □記者 梁娟

     

責任編輯:席沛釗