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    在日常生活中,，大多數(shù)家庭都會用拍照的形式記錄下生活的點滴，全家福,、個人寫真,、婚紗照,、寶寶照……拍照本是件高興的事，可是對部分市民來說增添了許多煩惱,。近日,，有市民反映，在影樓拍照時,，除了相冊內(nèi)的底片免費贈送外,，剩余底片需要另外購買。

    在記者走訪調(diào)查中,，部分影樓稱,，顧客只是花錢讓其拍攝，并沒有索要全部底片的權(quán)利,，他們沒理由免費提供,。而律師則表示,，店家的這種行為并無過錯，但是,，消費者享有知悉其購買,、使用或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

    花錢購買消費者認為不公平

    “我花了那么多錢拍婚紗照,，最后只給我３０張底片,，相框和相冊內(nèi)的照片都包含在里面，剩余的底片需花錢購買,，實在是不合理,。”1月2日,，準新人焦女士打來熱線稱,，她在市區(qū)的一家影樓拍了一組婚紗照，然而在取照片時發(fā)現(xiàn),，該影樓沒有贈送全部底片,。當(dāng)焦女士提出要求時，影樓卻告知她,，若有需要,，必須以每張40元的價格另行購買，這令焦女士煩悶不已,。她表示,，在最初拍攝婚紗套照時，店家既沒有說明其它底片需要另外購買,，也沒有說明所剩底片如何處理,，現(xiàn)在讓再出錢買，實在不合理,。

    而在財神樓北街口一家影樓拍完婚紗照的梁女士告訴記者,，她選的是一套3280元的婚紗套照，當(dāng)時,，他們店里搞活動，拍這個套照送兩克的黃金戒指,，最后我們沒有要黃金戒指,，而是索要全部原始底片?！绷号空f,，當(dāng)時協(xié)商好店家贈送全部底片，可拿回家后才發(fā)現(xiàn),，所送的底片都被處理過,，只有5寸大小,，想去做個婚紗照擺件都不行，達不到預(yù)期的效果,。記者看到梁女士的照片制作取件單上,，清楚地羅列著兩個相框、兩個擺臺,、兩個相冊等名稱,，但是對于底片并沒有清楚地寫在取件單上，這讓梁女士有理也說不清,。

    在解放西路一家婚紗攝影樓,，記者在咨詢婚紗組照時，工作人員稱,，婚紗照主要是看效果,，拍得多，顧客可供選擇的就多,，原始底片是不能以免費贈送的形式給顧客的,。我們的攝影師會拍攝超過三倍以上相冊中照片的底片供顧客選擇，只有相冊中的底片可以免費贈送,，剩下的原始底片是不能提供給顧客的,。”該工作人員說,，多數(shù)影樓均有此項規(guī)定,，每個套餐都有規(guī)定多少相片入冊，入冊的底片可以免費贈送,，多余的底片則需要另行購買,，至于這部分的收費，各家影樓規(guī)定的價位不等,。

    律師提醒簽訂協(xié)議必須明確

    為此,，記者查詢《消費者權(quán)益保護法》，其中明確規(guī)定,，消費者享有知悉其購買,、使用商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用、履行期限和方式,、安全注意事項和風(fēng)險警示,、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明,。

    “消費者有權(quán)知道其接受服務(wù)的真實情況,，如果商家沒有說明，消費者可以向有關(guān)部門進行投訴,。如果是說明的,，商家就沒有過錯。要做到明明白白消費,，應(yīng)事先對底片的張數(shù),、費用和歸屬，以及保存,、銷毀等內(nèi)容與影樓協(xié)商,，并做出約定。

    簽訂合同時,，要注意商家有沒有在合同里對服務(wù)的具體情況做詳細說明,。”12348法律援助熱線的律師針對記者反映的情況加以說明,，從《著作權(quán)法》的角度上看,，相冊底片的著作權(quán)應(yīng)歸屬影樓，從《合同法》的角度上來看,，影樓并沒有存在違約行為,。但是，目前還沒有法律是針對影樓膠片的歸屬做出詳細規(guī)定,。

    “是否屬于霸王條款,，要看店家有沒有做出對消費者不公平的條款，顯然你反映的當(dāng)事人雖然有約定,，但沒有簽字加以說明,。”該工作人員提醒說,，簽合同時一定要約定清楚記錄下來,，不要被幸福沖昏了頭腦，消費完才覺得后悔,。

    □記者 梁娟