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在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的美食，出了問(wèn)題該咋辦?這是近日來(lái)一直困擾著小劉的一個(gè)難題,。家住高河店某小區(qū)的市民劉女士表示,，前幾天她在鼓樓廣場(chǎng)附近的一家西餐廳就餐后,，出現(xiàn)了食物中毒現(xiàn)象，然而苦于沒(méi)有就餐證據(jù),，維權(quán)受到了阻礙,。

◇吃完飯后“頭暈”

不久前，劉女士和朋友在團(tuán)購(gòu)的餐廳就餐,，我們大概是晚上9點(diǎn)離開(kāi)那家餐廳的,，吃完飯就各回各家了?？墒腔丶液缶烷_(kāi)始頭暈難受,，我以為是最近工作忙，沒(méi)有休息好的原因,，就沒(méi)有當(dāng)回事,，第二天頭暈不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，還一直惡心干嘔,。”曾經(jīng)有過(guò)食物中毒經(jīng)歷的她感覺(jué)再次“中獎(jiǎng)”,，最后不得不通過(guò)催吐的辦法緩解不適,。

劉女士表示，和她一同吃飯的朋友更加嚴(yán)重,，從西餐廳吃飯之后就沒(méi)有吃過(guò)任何東西,，上吐下瀉的情況持續(xù)了整整一周?！拔覀?cè)谖鞑蛷d吃過(guò)飯后,，就沒(méi)有吃過(guò)任何東西，然后就上吐下瀉不止,，難道是那家西餐廳的食物有問(wèn)題?”劉女士疑惑地說(shuō),。

◇團(tuán)購(gòu)方便維權(quán)難

就劉女士的遭遇，記者采訪了該西餐廳,?！邦櫩驮谶@里就餐遭遇食物中毒情況，我們從來(lái)都沒(méi)有遇到過(guò),。食材絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,，都是由我本人當(dāng)天進(jìn)貨，保證新鮮,，烹制過(guò)程也親自把關(guān),。對(duì)于劉女士的情況，我表示很抱歉,，等調(diào)查了解后,，我們會(huì)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù),。”該西餐廳張經(jīng)理說(shuō),，此外,，他表示，由于劉女士使用的是團(tuán)購(gòu)券,，且在身體出現(xiàn)不適時(shí)并沒(méi)有醫(yī)院所開(kāi)的有關(guān)食物中毒的證據(jù),，所以給調(diào)查帶來(lái)了不少麻煩。

據(jù)了解,，隨著生活水平的提高,，五花八門(mén)的團(tuán)購(gòu)幾乎“囊括”了生活的方方面面，給人們帶來(lái)了很多方便和實(shí)惠,，但是一旦遇到問(wèn)題,，維權(quán)就成了最大的難題。

◇收集證據(jù)以維權(quán)

那么,，消費(fèi)者在享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,，西餐廳張經(jīng)理表示，對(duì)于團(tuán)購(gòu)的顧客,，可以向柜臺(tái)索取消費(fèi)小票,，但是記者在調(diào)查中了解到，大部分團(tuán)購(gòu)的人都不會(huì)特意去索要小票,。

除此之外,，還有其他有效的憑證嗎?美團(tuán)網(wǎng)及大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的工作人員均表示，除了向店家索要小票外,，還要打印團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的訂單,，或是及時(shí)找醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療鑒定，收集證據(jù)以便維權(quán),。

記者 亢亞莉 潘華玲