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臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 李靜)店鋪標(biāo)明“七天無理由退換貨”,，賣家就是遲遲不給辦理退貨手續(xù);商品拆封后,，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,，賣家以此為借口拒退;賣家出售買家個(gè)人信息,，導(dǎo)致買家的手機(jī)號(hào)碼成了“公開狀態(tài)”,，每天被眾多營銷號(hào)碼轟炸……《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》(以下簡稱《辦法》)將于3月15日起施行,，對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)購物進(jìn)行了規(guī)范，賣家就要面臨罰單了,。

“1月中旬,，我通過電話購物，花了298元買了一口不粘鍋,。我對(duì)實(shí)物不滿意,，就提出了退貨?？头f會(huì)安排人上門取件,，然后辦理相關(guān)的退貨手續(xù)?？墒?，等了一個(gè)多星期也沒人來，我又打了幾次售后專線,，客服都以各種理由推脫,。”家住青獅南街科干小區(qū)的張女士反映,，由于客服遲遲未受理她的退貨請(qǐng)求,，花高價(jià)買回的鍋只能砸手里了。

“按照新規(guī)規(guī)定,，張女士遇到這種情況,，可以依法維權(quán)，商家也會(huì)受到相應(yīng)的懲罰,?！掇k法》中指出，采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營者,，如果收到消費(fèi)者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續(xù),，或 以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的,，視為故意拖延或者無理拒絕,，將依法受到處罰?！笔邢M(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長江栩?yàn)橄M(fèi)者解讀“新規(guī)”,，網(wǎng)購后可把與商家的聊天記錄通過截圖等方式保留下來，一旦遭遇非法拒退的情況，就可以通過這些證據(jù)維權(quán),。此外,，商家如果提供虛假報(bào)價(jià)或虛假的優(yōu)惠信息，也要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,。

“網(wǎng)購一族”常常會(huì)遇上這樣的情況,，在某店鋪購買了股票軟件后，個(gè)人信息遭到泄露,，為此總收到私募公司,、股票中介發(fā)來的各種信息?；蚴窃谝恍┚W(wǎng)店購物后,，經(jīng)常收到該店發(fā)來的各類促銷信息?！啊掇k法》規(guī)定,，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營者不能收集,、使用以及向他人泄露,、出售或提供其身份證件號(hào)、收入和財(cái)產(chǎn)狀況,、消費(fèi)情況等個(gè)人信息,，也不能向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息?！苯虮硎?，商家不能再“任性妄為”，消費(fèi)者也不用擔(dān)心“信息轟炸”了,。

有了“新規(guī)”做保障,，消費(fèi)者面臨權(quán)益受損時(shí)，不用再擔(dān)憂了,?！八你@買家”陳靜說：網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人的一種購物方式，新規(guī)’無疑給賣家多了一層約束,，更好地維護(hù)了買家的利益,，讓買家免除了后顧之憂?！?/p>