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    新毛衫穿了沒幾天,，袖子卻開裂了,。3月9日上午,，市民王女士向本報(bào)反映：衣服質(zhì)量出了問題，我要求商家退貨退款,，商家卻以各種理由推脫,。”春節(jié)前夕,，王女士在市區(qū)青獅北街某女裝店購買了一件紅色羊毛衫,，準(zhǔn)備過年穿。

    沒想到正月初十,，她與朋友聚餐時(shí),，這才被朋友發(fā)現(xiàn)新毛衫的腋窩處開裂了。

    “這段時(shí)間,，可能商家的營業(yè)時(shí)間不固定，我去了兩次都吃了閉門羹,，前幾天我又去了一次,，商家才開了門?！蓖跖空f,，我把毛衫遞給該店店員，并簡單說明了衣袖開裂的情況,，店員卻說這件衣服不是她們店的貨,。”

    店門開了,，店員卻翻臉不認(rèn)賬,，王女士的一顆心剛落下又揪了起來,。由于購買衣服的小票已經(jīng)丟失，王女士只得尋找其他證據(jù),?！拔蚁肫饋懋?dāng)時(shí)買這件衣服時(shí)刷的是銀行卡，便從手機(jī)銀行調(diào)出刷卡記錄,?！蓖跖砍鍪尽跋M(fèi)明細(xì)”后，店員又改口,，稱自己當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng),，不了解這款毛衫的出售情況，她可以幫王女士送去織補(bǔ),。

    王女士認(rèn)為毛衫存在質(zhì)量問題,，應(yīng)該給她辦理退貨。

    店員立即否決,，并表示自己做不了決定,。“我要求見負(fù)責(zé)人,，店員又以負(fù)責(zé)人出差了等各種理由搪塞我,。”雙方僵持了近兩個(gè)小時(shí),，事情也沒得到解決,。無奈之下，王女士當(dāng)場(chǎng)撥打了本報(bào)熱線,，反映了她的遭遇,。

    店員見狀，先是安撫王女士的情緒,，接著表示負(fù)責(zé)人馬上過來,。等了將近一個(gè)小時(shí)，該店負(fù)責(zé)人出現(xiàn)了,。經(jīng)過協(xié)調(diào),，雙方同意各退一步，該店為王女士更換了一件其他款式的新毛衫,。

    “過年期間,，誰都想穿得漂亮一點(diǎn)兒，新毛衫卻出現(xiàn)這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，讓我對(duì)這個(gè)品牌的印象大打折扣,。”王女士感慨道,，以后購買衣服時(shí),，一定要仔細(xì)查看衣服的接縫處是否存在開線的跡象,，檢查清楚再付錢。另外,，一定要保管好購物小票,，以免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)自己有口難辯，說不清楚,?！?   記者李靜