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    臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員陳敬和 李霞 王麗）“您對(duì)自己的理財(cái)收益及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)是否清楚嗎?您對(duì)銀行的開放窗口數(shù)量及服務(wù)效率滿意嗎?您有過金融投訴嗎?”近日,，人民銀行臨汾中支與全市部分金融機(jī)構(gòu)青年員工組成宣傳小分隊(duì),，走進(jìn)市區(qū)三和家園、裕祥花園等居民社區(qū),，走到百姓身邊,，“面對(duì)面”了解金融消費(fèi)者的訴求，深入開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),。

    活動(dòng)中,，人民銀行臨汾中支緊扣“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”的活動(dòng)主題，精心設(shè)計(jì)了《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》及《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)調(diào)查問卷》,，圍繞新消法,、新業(yè)務(wù)、金融消費(fèi)者訴求等重點(diǎn),，深入宣傳,，耐心解答，真正將金融維權(quán)知識(shí)送到了群眾手中,。他們對(duì)各行的投訴熱線及人民銀行12363投訴熱線在宣傳冊(cè)進(jìn)行了公示,，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育；同時(shí),，圍繞如何進(jìn)行正確風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、安全用卡、安全理財(cái)?shù)戎R(shí)進(jìn)行宣傳普及,，并結(jié)合個(gè)別案例對(duì)居民進(jìn)行了警示教育,；通過進(jìn)社區(qū)活動(dòng)向居民發(fā)放宣傳資料3000份，現(xiàn)場解答了群眾咨詢與投訴60余件,，發(fā)放調(diào)查問卷2000余份,。此外，該行圍繞金融消費(fèi)者訴求,，將涉及銀行服務(wù),、公平與效率、風(fēng)險(xiǎn)告知,、投訴解決,、信息保護(hù)5個(gè)方面20余個(gè)問題設(shè)計(jì)為問卷，在社區(qū),、銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問卷2000份,，收回有效問卷1986份,，為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)估工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。