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    堯都區(qū)林女士最近遇到一件煩心事，每次應(yīng)約到她曾經(jīng)辦卡的美容院，美容師總是勸她把以前的項目折算成新項目,，或折算成護(hù)膚品拿回家自己用,，這讓她心生不爽。

    林女士是麗婷美容院的老顧客,，大概七八年前,，這家店在臨汾剛開業(yè)，她就在那里辦了卡,，算是店里第一批顧客,。由于這家店是連鎖機(jī)構(gòu)，且離家較近,，林女士就一直在那里做美容,，并相繼接受了美容師推薦的一些新項目。

    大概三年前,，林女士的美容卡還沒有做完,，美容師卻一再建議她把舊卡折算成新卡，說新卡所用的產(chǎn)品如何好,，儀器如何先進(jìn),，林女士認(rèn)為舊卡的服務(wù)內(nèi)容就很好，本不想換,，可架不住美容師,、督導(dǎo)、經(jīng)理甚至美容院院長的輪番“轟炸”,，她還是接受了,。不過，新卡必須重新辦,，舊卡折算的次數(shù)不計入新卡,。

    在這家美容院辦卡多次，林女士從來沒有在美容院得到過任何書面承諾,，只是美容院有一本顧客檔案,，每做一次，劃掉一次,，至于服務(wù)內(nèi)容,，她只在一本冊子上看到過介紹,。

    隨后林女士發(fā)現(xiàn)，每次美容院劃卡時從來不主動劃舊卡折算過來的次數(shù),，在她一再要求下勉強(qiáng)劃過幾次,，至今，她當(dāng)初用舊卡折算的項目還沒有做完,。

    有一段時間,，林女士主動聯(lián)系美容院做美容時，由于美容師緊缺,，總是安排不上,，后來，情況雖有所改觀,，但美容院卻變更了地址,，從鼓樓西搬到了平陽北街，每次過去,，她都得專門計算時間,。

    幾個月后，這家店又搬到了中大街靠近向陽路的地方,，服務(wù)環(huán)境倒是上了一個檔次,，距離林女士的家卻很遠(yuǎn)。

    春節(jié)前,，院長,、美容師向林女士說，由于公司又推出了新的美容項目,，建議她把以前的美容卡折成新的卡項,，兩次可以折一次，并一再介紹新項目比舊的好,，以前做美容的產(chǎn)品公司已經(jīng)不再供貨,，再做以前的項目，美容師也沒有手工費等等,，林女士對此不以為然,。美容院又提出，不折新項目的話,，也可以換成產(chǎn)品拿回家自己用,，林女士同樣不接受。當(dāng)初,，自己拿錢買的是服務(wù),，并不是產(chǎn)品，退錢可以，產(chǎn)品她不考慮,。美容院院長說,，退錢肯定不行，公司不會允許,。

    由于林女士一再堅持自己的主張,，美容院還是按照以前的約定提供了服務(wù),。不過,，在接受服務(wù)的過程中，美容院的負(fù)責(zé)人還是會再次做林女士的工作,，林女士十分佩服她們的韌勁,。

    3月13日，當(dāng)林女士再次如約前往時,，這樣的過程重新上演,。

    林女士心里發(fā)怵，如果每次去,，美容院都提這個茬,，自己能扛住嗎？  記者 韓曉芳