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    “當(dāng)時對方說套餐里有900M流量,，怎么能用的只有300M流量,？”4月21日，市民張女士致電本報熱線,，稱其使用的移動手機話費套餐包含900M的流量,，可其中的600M流量該公司一直沒有給她“兌現(xiàn)”,。
    張女士說,，她在某公司做銷售工作,，每天不僅要轉(zhuǎn)發(fā)店內(nèi)的消息,，還要與客戶在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通,。為了減少流量包的費用,，減少在話費上的開支,，張女士來到某移動營業(yè)廳變更套餐,，營業(yè)員向她推薦了惠上網(wǎng)38元包這一套餐。張女士覺得該套餐內(nèi)有900M流量,，足夠用，便辦理了,，沒想到每個月的流量不僅不夠用,，還經(jīng)常“透支”話費,。“當(dāng)時說國內(nèi)流量和省內(nèi)流量共900M,，我找到營業(yè)廳問了，對方說省內(nèi)流量只有在適用網(wǎng)絡(luò)下才能使用,，她當(dāng)時沒有這樣說,，這不是欺騙用戶嗎,？”張女士氣憤地說,。
    與此同時，記者撥打了10086人工客服,，工作人員介紹,，張女士使用的惠上網(wǎng)38元包中包含國內(nèi)流量300M，省內(nèi)WLAN流量600M,，可省內(nèi)WLAN流量的適用網(wǎng)絡(luò)為CMCC-EDU，使用WLAN上網(wǎng)時,，上網(wǎng)地點必須要有WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋方可使用,，編輯“WLAN”到10658015，就可以查詢所在地附近500米區(qū)域的WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況,，發(fā)送該短信一條收取0.1元的短信費。CMCC-EDU首次登錄,，需要使用動態(tài)密碼登錄,，之后登錄無限制,，可以使用靜態(tài)密碼或者動態(tài)密碼登錄,。
    “估計是用戶不明白流量和WLAN流量的區(qū)別,，流量點開數(shù)據(jù)連接就能使用，而WLAN流量必須是在有WLAN功能,、有WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況下,，搜索到CMCC-EDU網(wǎng)絡(luò)才能使用,。”該工作人員解釋道,。