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網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品 贈(zèng)品毛病百出

2015-04-30 22:33:12 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人首選的購(gòu)物方式,,然而享受便利的同時(shí)也會(huì)遭遇不少問題,。4月28日,市民王艷稱,,她網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)數(shù)碼照相機(jī),,可贈(zèng)品卻“毛病百出”,。

    “半個(gè)月前,我在網(wǎng)上買了一臺(tái)小型數(shù)碼相機(jī),,商家贈(zèng)送了內(nèi)存卡,、讀卡器和三腳架等?!蓖跗G告訴記者,,為了確保商品質(zhì)量,她多次詢問商家,,均被告知照相機(jī)為正品,,贈(zèng)品也與圖片所顯示的完全相符。幾天后,,她收到了很滿意的相機(jī),,但是內(nèi)存卡傳輸速度卻從40MB/S變成了15MB/S,。

    就此情況,王艷詢問了該網(wǎng)店的客服人員,,得到的回答卻是,,圖片中所顯示的內(nèi)存卡已經(jīng)停產(chǎn),所以發(fā)了另一種,。之后,,該網(wǎng)店負(fù)責(zé)人打來電話,首先承認(rèn)了確實(shí)是將內(nèi)存卡發(fā)錯(cuò)了,,向她致歉,,并且提出會(huì)補(bǔ)發(fā)一張40MB/S的內(nèi)存卡。

    旅行結(jié)束后,,當(dāng)王艷使用商家贈(zèng)送的讀卡器整理相機(jī)中的照片時(shí),,卻讀不出照片?!拔曳磸?fù)試用了很多次,,讀卡器根本不能用,難道贈(zèng)品就不能享受和商品同樣的質(zhì)量保證嗎,?”王艷無奈地說,。

    那么贈(zèng)品出現(xiàn)問題應(yīng)該怎樣解決呢?對(duì)此,,記者致電12315消費(fèi)者投訴熱線了解情況,。工作人員表示,贈(zèng)品并不是商家無償贈(zèng)送的,,贈(zèng)品也是商品,,消費(fèi)者必須先支付費(fèi)用才能享有獲得贈(zèng)品的權(quán)利,因此商家有義務(wù)按照規(guī)定給付贈(zèng)品,,同時(shí)要保證贈(zèng)品的質(zhì)量,,只要是質(zhì)量問題,消費(fèi)者就有權(quán)利要求退換,。

    記者 潘華玲


     

責(zé)任編輯:秦芳媛

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