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    網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人首選的購物方式,，然而享受便利的同時也會遭遇不少問題,。4月28日，市民王艷稱，她網(wǎng)上購買了一臺數(shù)碼照相機,，可贈品卻“毛病百出”,。

    “半個月前,，我在網(wǎng)上買了一臺小型數(shù)碼相機,，商家贈送了內(nèi)存卡、讀卡器和三腳架等,?！蓖跗G告訴記者，為了確保商品質(zhì)量,，她多次詢問商家,，均被告知照相機為正品，贈品也與圖片所顯示的完全相符,。幾天后,，她收到了很滿意的相機，但是內(nèi)存卡傳輸速度卻從40MB/S變成了15MB/S,。

    就此情況,，王艷詢問了該網(wǎng)店的客服人員,，得到的回答卻是，圖片中所顯示的內(nèi)存卡已經(jīng)停產(chǎn),，所以發(fā)了另一種,。之后，該網(wǎng)店負責人打來電話,，首先承認了確實是將內(nèi)存卡發(fā)錯了,，向她致歉，并且提出會補發(fā)一張40MB/S的內(nèi)存卡,。

    旅行結(jié)束后,，當王艷使用商家贈送的讀卡器整理相機中的照片時，卻讀不出照片,?！拔曳磸驮囉昧撕芏啻危x卡器根本不能用,，難道贈品就不能享受和商品同樣的質(zhì)量保證嗎？”王艷無奈地說,。

    那么贈品出現(xiàn)問題應該怎樣解決呢,？對此，記者致電12315消費者投訴熱線了解情況,。工作人員表示,，贈品并不是商家無償贈送的，贈品也是商品,，消費者必須先支付費用才能享有獲得贈品的權(quán)利,，因此商家有義務按照規(guī)定給付贈品，同時要保證贈品的質(zhì)量,，只要是質(zhì)量問題,，消費者就有權(quán)利要求退換。

    記者 潘華玲