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    臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 趙京紅） 近日,，山西高速交警四支隊十大隊為建設(shè)“微笑窗口”構(gòu)建警民和諧關(guān)系,，把“人民滿意”作為窗口工作出發(fā)點,，以“增強服務(wù)意識,、規(guī)范辦事程序,、提高辦事效率,、創(chuàng)新服務(wù)機制”為工作思路,，切實樹立大隊違法處理窗口服務(wù)新形象,。

    一是做學(xué)習(xí)型窗口,。要求每位民警加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，加強交流，確保人人熟知交通管理法律法規(guī),，熟練掌握電腦操作技能,，以真誠、快捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，樹立起良好的形象,。

    二是做規(guī)范型窗口,。在接受群眾違法處理、咨詢時,，杜絕“冷,、硬、橫,、推”現(xiàn)象的發(fā)生,，努力做到便民、利民,、優(yōu)質(zhì),、高效，真正做到嚴格公正,、文明執(zhí)法,。

    三是做服務(wù)型窗口。違法行為處理“窗口”作為聯(lián)系群眾的紐帶,，作為展示交警面貌的平臺,，要求民警必須強化服務(wù)意識，努力轉(zhuǎn)變觀念,，實現(xiàn)從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)型,。

    四是做效能型窗口。不斷簡化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié),，推行“延時服務(wù)”,，在處理超速違法行為等過程中，該大隊規(guī)定,，窗口民警要在接待完最后一名群眾才能下班,，以減少群眾往返和等候的時間。