臨汾新聞網訊(記者 趙京紅) 近日,山西高速交警四支隊十大隊為建設“微笑窗口”構建警民和諧關系,把“人民滿意”作為窗口工作出發(fā)點,以“增強服務意識,、規(guī)范辦事程序,、提高辦事效率,、創(chuàng)新服務機制”為工作思路,,切實樹立大隊違法處理窗口服務新形象,。
一是做學習型窗口,。要求每位民警加強業(yè)務知識學習,,加強交流,確保人人熟知交通管理法律法規(guī),,熟練掌握電腦操作技能,,以真誠、快捷,、優(yōu)質,、高效的服務,樹立起良好的形象,。
二是做規(guī)范型窗口,。在接受群眾違法處理、咨詢時,,杜絕“冷,、硬、橫,、推”現象的發(fā)生,,努力做到便民、利民,、優(yōu)質,、高效,真正做到嚴格公正,、文明執(zhí)法,。
三是做服務型窗口。違法行為處理“窗口”作為聯系群眾的紐帶,,作為展示交警面貌的平臺,,要求民警必須強化服務意識,努力轉變觀念,,實現從“管理員”向“服務員”的角色轉型,。
四是做效能型窗口。不斷簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),,推行“延時服務”,,在處理超速違法行為等過程中,該大隊規(guī)定,,窗口民警要在接待完最后一名群眾才能下班,,以減少群眾往返和等候的時間,。
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