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臨汾交通部門厲兵秣馬 誓言打贏“春運(yùn)仗”

2016-01-25 09:23:49 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 又是一年春運(yùn)季。2016年春運(yùn),,從1月24日至3月3日,,共計(jì)40天,。“春運(yùn)”被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的,、周期性地人類大遷徙,。經(jīng)相關(guān)部門會(huì)商預(yù)測,,2016年春運(yùn)全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.1億人次,春運(yùn)客流繼續(xù)保持增長態(tài)勢,。為更加系統(tǒng)全面地解讀已于昨日正式啟動(dòng)的2016春運(yùn),,本報(bào)記者兵分多路,或與春運(yùn)期間每每人在旅途的典型個(gè)體零距離面對面,,傾聽其與眾不同的春運(yùn)故事;或“奔襲”客運(yùn)鐵路等春運(yùn)主戰(zhàn)場的最前線;或是現(xiàn)場直擊春運(yùn)期間相關(guān)部門確保出行安全的工作點(diǎn)滴……“取材”宏觀微觀春運(yùn)的多元視角層面,,管窺剖析我市春運(yùn)工作的各種新動(dòng)向,新趨勢,,新跡象,。

  1月24日,為期40天的春運(yùn)工作正式拉開序幕,,“春運(yùn)”是一年中短時(shí)間內(nèi)規(guī)模最大的人口遷移,,它承載著人們對家鄉(xiāng)割舍不斷的骨肉情和與家人歡聚一堂的期盼,為保障春運(yùn)順利進(jìn)行,、運(yùn)輸高效暢通,,我市各交通運(yùn)輸部門厲兵秣馬、火力全開,,誓言打贏“春運(yùn)仗”,,為旅客出行保駕護(hù)航。

  臨汾火車站:春運(yùn)啟幕,,開通服務(wù)專線

  “2016年春運(yùn)號(hào)角聲響,、戰(zhàn)鼓擂動(dòng),面對嚴(yán)峻挑戰(zhàn),,我們要堅(jiān)持以人為本,,旅客至上的服務(wù)宗旨,盡最大努力便民利民,,全面完成春運(yùn)任務(wù)……”1月24日,,臨汾火車站開展“2016年春運(yùn)啟動(dòng)儀式暨‘祝福送一線·歡樂在太鐵’”活動(dòng),該站站長任靖華動(dòng)員全體鐵路工作人員迎戰(zhàn)春運(yùn),,并同全體人員在“三個(gè)百分百”春運(yùn)安全承諾條幅上簽字,。

  春運(yùn)期間,為確保旅客安全出行,,臨汾火車站積極組織安排,,成立應(yīng)急小分隊(duì),并在往年常規(guī)工作部署的基礎(chǔ)上,,著重在創(chuàng)新服務(wù)方式上下工夫,。除在售票廳設(shè)立“平陽導(dǎo)購”崗位,為旅客提供引導(dǎo)購票,、答疑解惑等基礎(chǔ)服務(wù)外,,今年又延伸出“我?guī)湍浴毙路?wù)項(xiàng)目,,旨在幫助不會(huì)下載、使用12306手機(jī)客戶端的旅客,,使用手機(jī)購票;將值班站長室透明化,,使當(dāng)天值班站長能夠第一時(shí)間受理旅客投訴,面對面幫旅客解決乘車過程中遇到的困難;開通24小時(shí)愛心服務(wù)專線0357-3323322,,對于有需要重點(diǎn)服務(wù)的旅客,,如殘疾人、孕婦等,,可提前撥通專線,,在問訊處或售票窗口領(lǐng)取愛心服務(wù)卡,,持此卡在火車站內(nèi)任何一個(gè)崗位出示,,便可享受提前進(jìn)站、候車,、上下車及中轉(zhuǎn)全過程等服務(wù),。

  據(jù)工作人員介紹,春運(yùn)期間,,預(yù)計(jì)火車站平均客流量在5000人/日左右,,為應(yīng)對旅客順利出行,增加了運(yùn)城至北京和安康至北京兩趟車次,,隨后還會(huì)根據(jù)客流量變化,,加開車次。此外,,工作人員在此提醒旅客,,節(jié)前客流較為平穩(wěn),正月初二左右為短途探親乘車高峰,,正月初五至二十日為外出務(wù)工人員和學(xué)生乘車高峰,,望廣大旅客提前做出合適的出行安排。

  臨汾西站:三導(dǎo)三幫,,打造服務(wù)品牌

  “從太原南開往西安北的D2519次列車已經(jīng)進(jìn)站,,動(dòng)車組做好接車準(zhǔn)備,請檢票員開始檢票,?!睓z票處旅客步履匆匆、歸心似箭;候車廳內(nèi)乘客翹首以盼,、靜候進(jìn)站;售票廳內(nèi)旅客自覺排隊(duì),、秩序井然……雖然離春節(jié)還有一段時(shí)間,但春運(yùn)首日的臨汾西站已是一派繁忙景象,。自大西高鐵開通后,,方便快捷的高鐵吸引了大量的旅客,,特別是在春運(yùn)期間,更是成為旅客方便出行的首選,。

  今年,,臨汾西站以“安全方便、溫馨出行”為主題,,積極備戰(zhàn)春運(yùn),,提前派專人檢修服務(wù)旅客的設(shè)施設(shè)備,保障硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn);組織開展高鐵職工培訓(xùn),,提高人員業(yè)務(wù)水平;通過應(yīng)急預(yù)案演練,,鍛煉職工處理突發(fā)事件的能力。同時(shí),,該站還在“堯都新旅”“四通”服務(wù)方法的基礎(chǔ)上,,推出“餐飲商品導(dǎo)購”“長途公交導(dǎo)向”“中轉(zhuǎn)換乘導(dǎo)乘”和“特殊重點(diǎn)旅客幫攜”“特殊需求旅客幫服”“物品遺失旅客幫轉(zhuǎn)”的“三導(dǎo)三幫”便民利民措施,提升高鐵服務(wù)質(zhì)量,,打造特色服務(wù)品牌,。

  “目前,我們站每天進(jìn)出的高鐵有48個(gè)車次,,春運(yùn)期間將加開8個(gè)動(dòng)車組,,線路以北京、西安,、太原為主,,隨后還會(huì)根據(jù)實(shí)際客流情況,臨時(shí)加開車次,,以滿足旅客乘車需求,。”該站黨支部書記劉素紅告訴記者,,春運(yùn)期間,,預(yù)計(jì)該站客流量在6000人/日往上,節(jié)前客流較為平緩,,節(jié)后至正月二十是旅客出行的高峰時(shí)段,,預(yù)計(jì)總的客流量在30萬人次左右。在此,,她還提醒即將出行的旅客,,提前購票或錯(cuò)開春運(yùn)高峰出行。

  城西客運(yùn)站:安全第一,,服務(wù)至上

  “真是新年新氣象!臨汾長途客運(yùn)站也是舊貌換新顏了,,如此舒適的乘車環(huán)境,為春運(yùn)到來開了個(gè)好頭?!痹谖沂袆?wù)工回家的鄭州籍民工丁國順為避開春運(yùn)高峰,,提前坐上回家的班車,第一次在城西客運(yùn)站乘車的他感慨萬分,。

  走進(jìn)城西客運(yùn)站大廳,,映入眼簾的是寫有“安全第一,效益第二,,安全永遠(yuǎn)第一”的條幅,。條幅下,工作人員在寫有“遭遇惡劣天氣如何行駛”“安全生產(chǎn)工作要求”等內(nèi)容的宣傳展板前為旅客講解安全常識(shí),。候車廳內(nèi),,整齊劃一的新座椅和整潔干凈的地面,透明干凈的售票窗后是售票員耐心的講解和微笑周到的服務(wù),,此情此景讓旅客出行平添一份舒心,。

  據(jù)工作人員介紹,春運(yùn)期間,,城西客運(yùn)站將嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)值班制度,,及時(shí)處置異常情況和突發(fā)事件;發(fā)車服務(wù)組嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”,引導(dǎo)旅客購票乘車,、答疑解惑,確保不檢超員票,、不違規(guī)操作微機(jī)等;“三品”檢查員嚴(yán)格按照“雙人值班”管理制度和工作流程,,從源頭杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)入車站;車輛檢驗(yàn)人員做好車輛例檢同時(shí),加大對車輛安全設(shè)施和消防設(shè)施的排查力度;車輛調(diào)度人員落實(shí)“六不發(fā)車”制度,,加大“人,、車”資格排查力度,做好“七證一牌”審查工作,,并積極應(yīng)對惡劣天氣;稽查人員做好車輛超員超載的分流以及車輛安全設(shè)施配備齊全有效的排查工作,,堅(jiān)決杜絕“甩、賣,、倒,、宰”旅客和隨意抬高票價(jià)的行為等。

  “雖然高鐵和鐵路是春運(yùn)的主力軍,,但我們的客運(yùn)也承擔(dān)了一部分客流,,為應(yīng)對春運(yùn)工作,我們堅(jiān)持‘安全永遠(yuǎn)第一’和服務(wù)至上的原則,,保障乘客安全出行,。”該站常務(wù)副站長陳顯宗說,目前,,該站的客流量在600人/天,,每天發(fā)車在90個(gè)班次左右,基本滿足了春運(yùn)旅客出行的乘車需求,。

  記者 董梟 李羿玫

     

責(zé)任編輯: 吉政

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