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臨汾西站這兩位“重點(diǎn)旅客”該怎么回家,?

2016-01-31 15:54:43 來源:臨汾新聞網(wǎng)

        臨汾新聞網(wǎng)訊 1月29日,,春運(yùn)第六天,臨汾西站客運(yùn)值班員王文屏接到G611次車長消息:“G611次6車16B有兩位重點(diǎn)旅客,。一位盲人旅客無人陪同,一位是因腦出血從北京手術(shù)后回臨的需輪椅代步的旅客臨汾西站下車”,,接到信息后,,王文屏組織青年志愿者上站臺,16時(shí)12分G611次到達(dá)臨汾西站后,,王文屏與列車長辦理了重點(diǎn)旅客交接,,與青年志愿者一同將無人陪同的重點(diǎn)旅客及其攜帶的行李護(hù)送到出站口,并通過與家人聯(lián)系最后將旅客放心地交到家屬手中,,家屬感激不已,。

車站工作人員接下重點(diǎn)旅客

 

堯都新旅”重點(diǎn)旅客幫扶隊(duì)將兩位重點(diǎn)旅客送出站。

        臨汾西站“堯都新旅”品牌服務(wù)認(rèn)真踐行“新品質(zhì)塑造新形象,,新服務(wù)溫暖新旅程”理念,,竭誠為旅客提供愛心服務(wù)一卡通(針對“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客),旅程規(guī)劃一路通(針對商務(wù)旅游流),,失物轉(zhuǎn)接一線通(針對遺失物品旅客),,客服功能一表通(針對普通旅客)“四通”服務(wù)內(nèi)容。
在2016年春運(yùn)期間,,臨汾西站新增“三導(dǎo)三幫”便民措施,,三導(dǎo)即:“長途公交導(dǎo)向”、“中轉(zhuǎn)換車導(dǎo)乘”,、“餐飲商品導(dǎo)購”,;三幫即:“特殊重點(diǎn)旅客幫攜”、“特殊需求旅客幫服”,、“物品遺失旅客幫轉(zhuǎn)”等,。
在臨汾西站,有困難找“堯都新旅”已經(jīng)成為旅客一致的選擇,。

        春運(yùn)首日,,臨汾西站在原有“四通服務(wù)法”的基礎(chǔ)上,推出了“三導(dǎo)三幫”便民措施,,開啟了“堯文化”回鄉(xiāng)新旅途,。
為充分做好2016年春運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)工作,傳承“堯文化”和睦友善,、親情一家的核心精神,、立足“三個(gè)出行”,從人員服務(wù)質(zhì)量提升,、旅客乘降組織規(guī)劃,、重點(diǎn)旅客引導(dǎo)幫服等方面,早思考,、早準(zhǔn)備,、早動手,、拓展失物轉(zhuǎn)接、旅程規(guī)劃,、愛心服務(wù),、客服功能等“四通”服務(wù)項(xiàng)目,特別推出“三導(dǎo)三幫”便民服務(wù)措施,,即:長途公交導(dǎo)向,、中轉(zhuǎn)換乘導(dǎo)乘、餐飲商品導(dǎo)購及特殊重點(diǎn)旅客幫攜,、特殊需求旅客幫報(bào),、物品遺失旅客幫轉(zhuǎn)等,最大限度方便旅客,,實(shí)現(xiàn)旅客安全出行,、方便出行,、溫馨出行,。

     

責(zé)任編輯:王曉娜

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