臨汾新聞網(wǎng)訊 春運(yùn)啟幕,,臨汾火車站推出了多項(xiàng)特色服務(wù),,以保障旅客安全,、順利、溫馨的出行環(huán)境,。
平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)“我?guī)湍?cè)”
據(jù)火車站值班站長(zhǎng)田園介紹,,“平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)”一直是臨汾火車站的特色服務(wù),而今年又在此基礎(chǔ)上增加了一項(xiàng)就是“我?guī)湍?cè)”,。
“這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)那些不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人,,如果有旅客在窗口買不到票,想通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,,可以求助售票大廳內(nèi)佩戴藍(lán)色‘平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)’胸牌的工作人員,,他們會(huì)教旅客怎樣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。此外,,平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)改變了以往定點(diǎn)被動(dòng)服務(wù)形式,,撤去了服務(wù)臺(tái),不再等旅客尋求幫助,,而是工作人員主動(dòng)詢問有什么可以為旅客服務(wù)的,。”田園說,。
“春運(yùn)之聲”貼心提醒
近日鐵路部門出臺(tái)了新的禁止攜帶物品規(guī)定,,但很多旅客不清楚,對(duì)此,,臨汾火車站工作人員特別開設(shè)了“臨汾站春運(yùn)之聲”服務(wù),。
“春運(yùn)之聲是我們開設(shè)的站內(nèi)廣播節(jié)目,,從1月24日開始,第一期播放的是關(guān)于旅客攜帶品和禁帶品的新規(guī)定,,廣播詳細(xì)說明了旅客可以攜帶和禁止攜帶的東西,。”田園介紹,,春運(yùn)期間,每天都會(huì)有春運(yùn)之聲,,每一期的內(nèi)容都不一樣,,但都是和旅客自身息息相關(guān)的?!?/p>
值班站長(zhǎng)室“為愛透明”
田園說,,與以往旅客尋求幫助找不到值班站長(zhǎng)的情況不同,今年火車站將值班站長(zhǎng)室進(jìn)行了透明化處理,。
“值班站長(zhǎng)室是完全透明的,,就設(shè)在1樓候車室門口,旅客需要幫助可以直接與值班站長(zhǎng)面對(duì)面溝通,。之所以開通這樣的服務(wù),,為的就是更貼近旅客,讓我們第一時(shí)間了解到旅客的訴求,,讓他們感受到我們的關(guān)心,。”田園指著候車室一側(cè)的值班站長(zhǎng)室說,。
愛心服務(wù)一卡通溫暖人心
此外,,據(jù)了解,愛心服務(wù)一卡通是今年火車站推出的最“暖心”的一項(xiàng)服務(wù),。這張卡主要是服務(wù)于老,、幼、病,、殘,、孕等重點(diǎn)旅客,只要出示此卡,,工作人員將盡力提供幫助,。比如一些旅客需要輪椅,可以拿著這張卡找工作人員,,然后就會(huì)得到幫助,。”問訊處工作人員介紹道,。記者看到綠色卡片正面印有“臨汾站愛心服務(wù)一卡通”的字樣,,背面則有詳細(xì)介紹,。
“這項(xiàng)服務(wù)是今年剛剛推出的,很多人都還不知道,,如果有想要詳細(xì)了解情況的旅客可以撥打0357-3323322,。”田園說,。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯: 吉政