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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者李靜)   快過年了,，市民穆女士忙得騰不出時間去逛街,，只好網(wǎng)購了一身行頭。由于所購短靴尺碼偏小,，她提出了退貨申請,，但被賣家直接拒絕，二人因此發(fā)生了糾紛,。

　　“1月7日,，我從淘寶網(wǎng)拍了一雙英倫風(fēng)短靴。時隔六七天收到貨,，我上腳一試,，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏小。我當(dāng)即聯(lián)系賣家提出退貨,，賣家隨后以‘年末清倉,，不退不換’為由拒絕?！蹦屡糠从?，我在購買時賣家并沒有說不能退換。見我堅持要退,，賣家竟破口大罵,。我也很惱火，跟賣家在網(wǎng)上吵了起來,?！辟u家氣勢洶洶、不依不饒,，穆女士隨即表示要給賣家打差評,。過了兩三個小時，賣家主動給她打來電話，先是客客氣氣地向她道歉,，然后說正好有位買家想要這雙短靴,，讓她直接給那位買家寄去，寄出之后立馬給她退錢,。

　　見賣家認(rèn)錯態(tài)度較好,，穆女士同意了對方提出的處理方案?！?月16日下午,，我把鞋寄出后，就把快遞單照片發(fā)送給賣家,。

　　她說馬上就給我轉(zhuǎn)賬,，可等到晚上也沒有等來這筆款。等我再聯(lián)系她時,，她又說錢早給我打了，還罵我故意訛錢,。隨后賣家將我拉黑,，同時拒絕接聽我的電話?！辟u家翻臉不認(rèn)人,，穆女士不由傻了眼，我沒有拿到退款不說,，還貼進(jìn)去18元快遞費,，我真是傻到家了?！蓖素洸怀煞幢弧颁獭?，穆女士憤怒至極，她向網(wǎng)站客服投訴了賣家的惡劣行為,。但是,，賣家與她商量寄貨退款一事是通過電話、短信進(jìn)行的,，并非通過淘寶網(wǎng)專用聊天工具,，相關(guān)證據(jù)不夠充足，穆女士想維權(quán)更是難上加難,。

　　鞋錢打了水漂,，穆女士悔不當(dāng)初：即便是賣家電話聯(lián)系，也不能放松警惕,。任何事情最好還是通過正規(guī)渠道來溝通,，以免出了問題，自己難以保存證據(jù)，網(wǎng)站客服也難以受理,，到時真是有理說不清,。”