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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者李靜)   快過年了，市民穆女士忙得騰不出時(shí)間去逛街,，只好網(wǎng)購(gòu)了一身行頭,。由于所購(gòu)短靴尺碼偏小，她提出了退貨申請(qǐng),，但被賣家直接拒絕,，二人因此發(fā)生了糾紛。

　　“1月7日,，我從淘寶網(wǎng)拍了一雙英倫風(fēng)短靴,。時(shí)隔六七天收到貨，我上腳一試,，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏小,。我當(dāng)即聯(lián)系賣家提出退貨，賣家隨后以‘年末清倉(cāng),，不退不換’為由拒絕,。”穆女士反映，我在購(gòu)買時(shí)賣家并沒有說(shuō)不能退換,。見我堅(jiān)持要退,，賣家竟破口大罵。我也很惱火,，跟賣家在網(wǎng)上吵了起來(lái),。”賣家氣勢(shì)洶洶,、不依不饒,，穆女士隨即表示要給賣家打差評(píng)。過了兩三個(gè)小時(shí),，賣家主動(dòng)給她打來(lái)電話,，先是客客氣氣地向她道歉，然后說(shuō)正好有位買家想要這雙短靴,，讓她直接給那位買家寄去,，寄出之后立馬給她退錢。

　　見賣家認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好,，穆女士同意了對(duì)方提出的處理方案,。“1月16日下午,，我把鞋寄出后,，就把快遞單照片發(fā)送給賣家。

　　她說(shuō)馬上就給我轉(zhuǎn)賬,，可等到晚上也沒有等來(lái)這筆款,。等我再聯(lián)系她時(shí)，她又說(shuō)錢早給我打了,，還罵我故意訛錢,。隨后賣家將我拉黑，同時(shí)拒絕接聽我的電話,?！辟u家翻臉不認(rèn)人，穆女士不由傻了眼,，我沒有拿到退款不說(shuō),，還貼進(jìn)去18元快遞費(fèi)，我真是傻到家了,?！蓖素洸怀煞幢弧颁獭保屡繎嵟翗O,，她向網(wǎng)站客服投訴了賣家的惡劣行為,。但是,，賣家與她商量寄貨退款一事是通過電話、短信進(jìn)行的,，并非通過淘寶網(wǎng)專用聊天工具,，相關(guān)證據(jù)不夠充足，穆女士想維權(quán)更是難上加難,。

　　鞋錢打了水漂,，穆女士悔不當(dāng)初：即便是賣家電話聯(lián)系，也不能放松警惕,。任何事情最好還是通過正規(guī)渠道來(lái)溝通,，以免出了問題，自己難以保存證據(jù),，網(wǎng)站客服也難以受理,，到時(shí)真是有理說(shuō)不清?！?/p>