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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者李靜)   快過(guò)年了,，市民穆女士忙得騰不出時(shí)間去逛街，只好網(wǎng)購(gòu)了一身行頭,。由于所購(gòu)短靴尺碼偏小，她提出了退貨申請(qǐng),，但被賣(mài)家直接拒絕，二人因此發(fā)生了糾紛,。

　　“1月7日,，我從淘寶網(wǎng)拍了一雙英倫風(fēng)短靴。時(shí)隔六七天收到貨,，我上腳一試,，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏小。我當(dāng)即聯(lián)系賣(mài)家提出退貨,，賣(mài)家隨后以‘年末清倉(cāng),，不退不換’為由拒絕?！蹦屡糠从?，我在購(gòu)買(mǎi)時(shí)賣(mài)家并沒(méi)有說(shuō)不能退換,。見(jiàn)我堅(jiān)持要退,，賣(mài)家竟破口大罵。我也很惱火,，跟賣(mài)家在網(wǎng)上吵了起來(lái),。”賣(mài)家氣勢(shì)洶洶,、不依不饒,，穆女士隨即表示要給賣(mài)家打差評(píng)。過(guò)了兩三個(gè)小時(shí),，賣(mài)家主動(dòng)給她打來(lái)電話(huà),，先是客客氣氣地向她道歉，然后說(shuō)正好有位買(mǎi)家想要這雙短靴,，讓她直接給那位買(mǎi)家寄去,，寄出之后立馬給她退錢(qián)。

　　見(jiàn)賣(mài)家認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好,，穆女士同意了對(duì)方提出的處理方案,。“1月16日下午,，我把鞋寄出后,，就把快遞單照片發(fā)送給賣(mài)家。

　　她說(shuō)馬上就給我轉(zhuǎn)賬,，可等到晚上也沒(méi)有等來(lái)這筆款,。等我再聯(lián)系她時(shí),，她又說(shuō)錢(qián)早給我打了，還罵我故意訛錢(qián),。隨后賣(mài)家將我拉黑,，同時(shí)拒絕接聽(tīng)我的電話(huà)?！辟u(mài)家翻臉不認(rèn)人,，穆女士不由傻了眼，我沒(méi)有拿到退款不說(shuō),，還貼進(jìn)去18元快遞費(fèi),，我真是傻到家了?！蓖素洸怀煞幢弧颁獭?，穆女士憤怒至極，她向網(wǎng)站客服投訴了賣(mài)家的惡劣行為,。但是,，賣(mài)家與她商量寄貨退款一事是通過(guò)電話(huà)、短信進(jìn)行的,，并非通過(guò)淘寶網(wǎng)專(zhuān)用聊天工具,，相關(guān)證據(jù)不夠充足，穆女士想維權(quán)更是難上加難,。

　　鞋錢(qián)打了水漂,，穆女士悔不當(dāng)初：即便是賣(mài)家電話(huà)聯(lián)系，也不能放松警惕,。任何事情最好還是通過(guò)正規(guī)渠道來(lái)溝通,，以免出了問(wèn)題，自己難以保存證據(jù),，網(wǎng)站客服也難以受理,，到時(shí)真是有理說(shuō)不清?！?/p>