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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 在消費維權(quán)這個行業(yè)里，他一干就是15個年頭,，被群眾親切地稱為“咱們的老許”,。他被省消協(xié)評為十佳維權(quán)先進(jìn)個人，并連續(xù)多年榮獲優(yōu)秀工作者。他,，就是侯馬工商和質(zhì)量監(jiān)督管理局消費者協(xié)會秘書長許振月,。

　　許振月常說：“干一行就得對得起一行，把你放在一個位置上,，就要對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任,、群眾的支持，要不然,，不如不干,。”在多年的維權(quán)工作中,，許振月堅持做到六個貫徹：一是認(rèn)真接待來信來訪和投訴電話,，做到件件有記錄、事事有答復(fù);二是受理投訴工作切實做到制度化,、程序化,、規(guī)范化;三是對消費者投訴不推諉，按政策規(guī)定能受理的,，決不轉(zhuǎn)辦,，認(rèn)真調(diào)查處理;四是對嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益的違法行為決不手軟，進(jìn)行公開揭露,、批評,，震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰，為消費者討回公道;五是受理投訴做到“四個一樣”,，即生人熟人一個樣,、大人小孩一個樣、大件小件一個樣,、市內(nèi)市外一個樣,，并做到耐心、細(xì)心,、周到,、熱情;六是處理投訴時以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，曉之以理,、動之以情，公平,、公正,、公開、合理地解決糾紛,。

　　2015年1月20日,，許振月接到了消費者馬某等四人的投訴，反映幾個人在一日化店美容點痣后，滿臉黑灰如斑,，造成皮膚挫傷,，請求幫助處理此事。他及時向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報,，并會同工商執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查,，經(jīng)過他多次的調(diào)解，耐心細(xì)致地做雙方的工作,，最終達(dá)成協(xié)議,，該日化店賠償消費者馬某等4人共13000元，維護(hù)了消費者的合法權(quán)益,。

　　為推進(jìn)群眾維權(quán)意識的提升,，每年3·15來臨之際,，許振月除了組織發(fā)放宣傳資料,、設(shè)立咨詢臺外，還聯(lián)系開辦了“天天3·15”電臺欄目,、組織了“消費與責(zé)任”文藝晚會,、舉辦了消費知識有獎競答，切實增強了廣大消費者的自我保護(hù)意識,。

　　近五年來,，許振月一人就接到投訴電話900多人(次)，接待來訪群眾2000多人(次),，受理消費者投訴740件,，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失55萬余元，投訴解決率為97%,，受到了廣大消費者的好評,。

　　（劉亞群）