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    臨汾新聞網(wǎng)訊 8月3日上午，市民張萌（化名）反映,，稱(chēng)自己的雙卡雙待手機(jī)無(wú)法正常上網(wǎng),，給工作生活帶來(lái)不便。

    用戶(hù)質(zhì)疑 4G怎么變2G         

    當(dāng)天下午,，記者見(jiàn)到了張萌,。原來(lái)，今年5月初,，經(jīng)朋友介紹,，她在市區(qū)一家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)了一款手機(jī)，賣(mài)價(jià)為3000元,。因是朋友介紹,，張萌只簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了是否支持雙卡、攝像頭像素后,，便下單成交,。

    剛開(kāi)始，張萌僅安裝了一張電信卡,，手機(jī)外觀漂亮,、網(wǎng)絡(luò)暢通，著實(shí)為她撐足了臉面,。然而,，接下來(lái)發(fā)生的事令張萌煩惱不已。

    “平時(shí)我都帶著兩個(gè)手機(jī)出門(mén),，一個(gè)安裝移動(dòng)卡,，一個(gè)安裝電信卡。前幾天,，公司組織培訓(xùn),，拿兩個(gè)電話不方便，我就把移動(dòng)卡安裝在新手機(jī)上,。讓人郁悶的是,，移動(dòng)卡自動(dòng)切換到4G網(wǎng)絡(luò)，而之前4G網(wǎng)絡(luò)的電信卡卻變成了2G，開(kāi)關(guān)機(jī)嘗試后,，還是這樣,。”張萌說(shuō),，由于平時(shí)使用移動(dòng)卡較少,，所以套餐中并沒(méi)有定制流量，而平時(shí)的工作需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳圖,，接收信息,，所以電信卡的流量是使用“主力”。

    “當(dāng)時(shí)我還在想,，也許是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好,，隔會(huì)兒再試。

    可是一連過(guò)去好幾天了,，情況沒(méi)有一點(diǎn)好轉(zhuǎn),。”張萌很納悶,，直到同事提醒,，才解開(kāi)了謎底，你買(mǎi)的不會(huì)是定制版手機(jī)吧,？”此時(shí),，張萌翻看手機(jī)包裝盒發(fā)現(xiàn)，在盒子的底部標(biāo)注著“移動(dòng)定制版全網(wǎng)通”字樣,。

    售后解釋 兩者有區(qū)別

    移動(dòng)定制版全網(wǎng)通是怎么回事呢,？張萌一頭霧水。

    隨后,，記者同張女士來(lái)到了該款手機(jī)售后服務(wù)處,。據(jù)工作人員介紹，移動(dòng)定制版”是指中國(guó)移動(dòng)定制的一款可實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)切換的一款手機(jī),，并非只支持移動(dòng)SIM卡,。如果用戶(hù)不使用移動(dòng)SIM卡，就可以使用聯(lián)通或電信SIM卡,。僅僅只是在同時(shí)使用移動(dòng)和非移動(dòng)SIM卡時(shí),，其他卡不能使用4G功能，但是2G功能可以使用,。

    但張女士手機(jī)的2G功能完全無(wú)法滿(mǎn)足平時(shí)的工作要求,。為此，經(jīng)與銷(xiāo)售商協(xié)商無(wú)果后,，張女士向市工商局堯都分局東城工商所進(jìn)行了投訴,。

    最后,，經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，張女士的手機(jī)得以調(diào)換,。

    工商提醒 認(rèn)清“定制版”

    據(jù)工商部門(mén)工作人員介紹，定制機(jī)”合約機(jī)”是指通信運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)生產(chǎn)商定制的手機(jī),，通常都會(huì)對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)功能或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制,，其中“合約機(jī)”還需與運(yùn)營(yíng)商簽訂使用合同。

    為此,，工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者,，在選購(gòu)手機(jī)前一定要了解清楚商家提供的是否為“定制機(jī)”或“合約機(jī)”，并結(jié)合自身需求選購(gòu),，發(fā)生消費(fèi)糾紛后保留相關(guān)證據(jù)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)申（投）訴,。同時(shí)，也提醒經(jīng)營(yíng)者,，在銷(xiāo)售手機(jī)時(shí)一定要明確告知消費(fèi)者使用限制,，保障消費(fèi)者的知情權(quán)及自主選擇的合法權(quán)益。

    記者 成華 亢亞莉